Čerpací stanice Red Lion – vzorový příklad úspěchu
Pouhých 200 metrů od dálnice M1 u sjezdu č. 16 se nachází odpočívadlo pro kamionisty Red Lion. Red Lion, založené před více než 30 lety, se stalo oblíbeným cílem řidičů. Toto oceněné odpočívadlo, které bývá označováno za ráj kamionistů, si díky své přátelské atmosféře, vynikajícímu jídlu a široké škále služeb získalo pevné místo v srdcích návštěvníků. Provozovatel areálu Ali Sadrudin nám o něm poví.
„Areál pojme přes 200 nákladních vozidel za noc. K dispozici je vysokorychlostní čerpací stanice, která nabízí nejen naftu a AdBlue, ale také stlačený zemní plyn (CNG). Dále zde najdete nově vybudovanou obsluhovanou myčku nákladních vozidel se třemi kartáči. V budově s občanskou vybaveností se nachází restaurace a bar, obchod s příslušenstvím pro nákladní vozidla, prádelna, herna, bankomaty, obsluhované sprchy a toalety a prostory pro pořádání akcí a schůzek.“
Vybavení
Někteří možná vnímají odpočívadla pro kamionisty pouze jako místo odpočinku pro řidiče, ale hrají také klíčovou roli při zlepšování jejich pohody. Ve společnosti SNAP víme, že je naprosto nezbytné poskytovat řidičům čisté zázemí. Co ale kamionisté potřebují ještě?
„Myslím si, že zákazníci hledají základní věci, ale v kvalitním provedení. Dobré jídlo, čisté prostory a bezpečnost pro jejich vozidla i náklad. Pokud jim to dokážete nabídnout, budete mít spokojené zákazníky, kteří se k vám budou rádi vracet,“ říká Ali.
Stačí letmý pohled na facebookovou stránku Red Lion a je jasné, že se tímto heslem skutečně řídí – a funguje to. Komentáře jako „skvělá motorest, nejlepší v zemi“ a „možná jeden z nejlepších motorestů v Anglii“ potvrzují více než 4 000 kladných recenzí na Googlu.
Bezpečnost a ochrana
Ali a jeho tým se však nezaměřují pouze na chutná jídla a čisté prostory. Velmi vážně berou také bezpečnost. V roce 2020 se odhadovalo, že ve Velké Británii došlo k více než 4 000 trestných činů souvisejících s těžkými nákladními vozidly, nákladní dopravou a nákladem, což britskou ekonomiku stálo 250 milionů liber. Provozovny jako Red Lion zavedly bezpečnostní opatření, aby tento počet snížily.
Ali uvádí, že „program SNAP nám pomohl získat certifikaci TAPA PSR úrovně 3.“ V únoru 2023 byla společnosti The Red Lion udělena cena Park Mark Freight Award. Ali nám vysvětluje, jaká bezpečnostní opatření byla přijata, aby bylo možné tuto cenu získat.
„Areál je navržen tak, aby byl bezpečný. Máme zde nepřetržitě přítomné strážné, kteří areál hlídají, a kamerový systém monitoruje externí firma. Kolem areálu je 3 metry vysoký souvislý plot, na který směřují pevně instalované kamery, takže je možné zachytit jakýkoli neoprávněný vstup nebo poškození plotových panelů. Areál je také plně osvětlen na požadovanou úroveň osvětlení stanovenou policií a je vybaven kamerami s detekcí pohybu, které jsou strategicky rozmístěny po celém areálu, aby zachytily jakýkoli neoprávněný pohyb a zajistily, že je každá část areálu pod dohledem. Systém ANPR zaznamenává poznávací značky vozidel vjíždějících do areálu a vyjíždějících z něj a v případě potřeby je okamžitě upozorní policii.“
Restaurace Red Lion rovněž přijala další opatření, aby se řidičky během svých návštěv cítily pohodlně a bezpečně. K dispozici jsou zde zařízení jako dámské sprchy, toalety a šatny. Tato opatření nezůstala bez povšimnutí, neboť v lednu 2023 byla tato odpočívárna pro kamionisty vyhlášena nejlepší odpočívárnou ve Velké Británii pro řidičky těžkých nákladních vozidel.
Tržby a expanze
Jednou z mnoha výhod, které systém SNAP přináší manažerům lokací, je zvýšení ziskovosti a optimalizace. Ali, který patří k prvním zákazníkům systému SNAP, vysvětluje, jak tento systém přinesl jeho firmě další příjmy od jejího zavedení v roce 2009.
„Byl to postupný proces, který trval několik let, ale vzhledem k tomu, že se nákupní zvyklosti řidičů neustále mění a přecházejí na bezhotovostní platby, dokážu si představit, že nový web, který by začal přijímat platby přes SNAP, by zaznamenal okamžitou návratnost. Přibližně 65 % celkových tržeb webu pochází právě z plateb přes SNAP.“
Od roku 2009 se v tomto odvětví rozhodně hodně změnilo. Ali vysvětluje, jak se web musel přizpůsobit proměnám v oboru a rostoucí poptávce.
„Areál měl původně kapacitu pouze 130 nákladních vozidel za noc, ale v roce 2018 byla kapacita rozšířena na více než 200 míst, aby se uspokojila rostoucí poptávka,“ uvádí Ali. Pro řidiče a dopravní společnosti využívající službu SNAP je rezervace těchto 200 míst velmi snadná.
O pouhé čtyři roky později došlo k dalšímu rozšíření areálu o novou myčku nákladních vozidel. Tato moderní myčka se třemi kartáči, která byla otevřena v listopadu 2022, je vhodná pro většinu lehkých užitkových vozidel.
Připojení se k programu SNAP jako servisní partner
Připojením k síti SNAP se vaše provozovna dostane do povědomí 160 000 řidičů a 7 000 dopravních společností. Pro motoresty, jako je Red Lion, které se neustále snaží svým zákazníkům nabízet nové služby a vybavení, představuje síť SNAP příležitost, jak toho dosáhnout.
„Díky službě SNAP může web nabídnout alternativní způsob platby, což zákazníkům přináší samé výhody a přiláká je na web,“ říká Ali.
Výhody programu SNAP
Účet SNAP využívá více než 160 000 řidičů. Proto jsou vysoké standardy naprosto zásadní. Ačkoli jsou obchodní partneři přijímající platby prostřednictvím účtu SNAP samostatnými podniky, každou provozovnu prověřujeme a zajišťujeme, aby splňovala naše standardy. Kromě toho je náš tým pro správu sítě k dispozici kdykoli je to potřeba.
„SNAP nás podporoval už od samého začátku, co jsme se k němu připojili,“ říká Ali.
Na otázku, co je pro ně na společnosti SNAP nejlepší, Ali odpovídá: „Je to úroveň služeb – udělali maximum, aby přizpůsobili systém prodeje vstupenek našim požadavkům.“
A jaká je jeho rada pro majitele parkovišť pro kamiony, kteří uvažují o tom, že by své prostory zpřístupnili řidičům využívajícím program SNAP?
„Jdi do toho! Proč bys nechtěl přilákat na svůj web další zákazníky?“
Zaregistrujte se do programu SNAP
Chcete-li zvýšit svou ziskovost a optimalizovat provoz svých webových stránek, navštivte snapacc.com.
