Susie Jones
Parada de camiones de Sutterton: elevando el nivel de confort y seguridad del conductor
Creado: 08/01/2026
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Actualizado: 08/01/2026
Situado en la A17 y a poca distancia de Boston se encuentra Sutterton Truck Stop, un paraíso para los camioneros que transportan mercancías por este tramo de carretera. El lugar no solo ofrece una parada de camiones con las comodidades habituales que cabe esperar (duchas limpias, aseos, tienda y opciones para repostar), sino que también ofrece a los conductores la posibilidad de cenar en el Roadside Diner, que ofrece a los visitantes un restaurante de temática americana con una gran variedad de platos.
Nos sentamos con el Director James Townsend para hablar de las mejoras del centro, el bienestar de los conductores, la seguridad del centro y su larga relación con SNAP.
"Lanzamos Sutterton Truck Stop en 2020. Lo que hemos intentado hacer desde el principio es dirigir esta oferta directamente a un conductor de camión ", explica James.
Renovación y mejoras de las instalaciones
El recinto ha sido objeto de una importante remodelación, dando prioridad a las necesidades de los camioneros.
*Hemos renovado por completo las duchas y los aseos, que estaban un poco cansados después de cinco años. Así que hemos invertido en una nueva ventilación y nuevas cabinas de ducha".

Dentro de la parada de camiones se encuentra el nuevo restaurante de carretera. James y su equipo lo han recuperado recientemente y lo han reformado. "Lo hemos centrado en los conductores de camiones. Así que ofrecemos una gama completa de comidas, desde el desayuno hasta la cena ", dice James.
Explica que no se trataba sólo de mejorar las instalaciones existentes, sino de proporcionar a los conductores las instalaciones adecuadas para que el lugar se convirtiera en su hogar lejos de casa.
"Mi visión era que un conductor entrara en esta parada de camiones y nosotros la hiciéramos lo más cómoda, segura y económicamente viable para el conductor. Hemos intentado que el conductor se beneficie de tantas instalaciones gratuitas como podamos ofrecerle. Así, no cobramos por las duchas ni los aseos, ofrecemos vales de comida para el aparcamiento, Wi-Fi gratuito y una cafetería con cargadores y enchufes gratuitos. Está muy orientado al conductor ".
SNAP preguntó a los camioneros que aparcan en Sutterton qué opinaban de las nuevas instalaciones. Un conductor comentó:
*Creo que son unas instalaciones fantásticas, y te dejan usar las duchas durante el día aunque no hayas pagado la entrada. Hay una nueva cafetería, que también es bastante decente, y te descuentan un poco de dinero con el ticket del aparcamiento, lo que está muy bien. En términos de aparcamiento, hay un montón aquí, y para la A17, es bastante bueno. Son más que complacientes con nosotros".
A la hora de diseñar el aparcamiento de camiones, la empresa colaboró estrechamente con SNAP para aprovechar al máximo el potencial del emplazamiento:
*Desde el principio, involucramos a SNAP en el diseño y en la forma de adquirir el aparcamiento, las máquinas y la base de tarjetas. Todo giró en torno a SNAP".

Bienestar de los conductores
El bienestar de los conductores sigue siendo una gran prioridad para quienes trabajan en el sector, y no se invierte lo suficiente en el aparcamiento de camiones, algo de lo que James es plenamente consciente después de trabajar con la DFT.
*"He estado trabajando con ellos en torno a las instalaciones para conductores en todo el país, y se puso de relieve que hay una falta de inversión en aparcamientos para camiones. Tuvimos la suerte de recibir una subvención para llevar a cabo las obras, lo que nos permitió hacer un esfuerzo adicional", explica.
"La industria necesita más inversión del Gobierno para hacer estas cosas ".
Aunque la inversión es valiosa, también es imprescindible destinarla a las instalaciones adecuadas para los camioneros.
"Para mí, hay que verlo como un camionero que entra en las instalaciones. Necesitan un lugar seguro. Necesitan que la zona de aparcamiento esté asfaltada y pavimentada; debe estar bien iluminada, vallada y mantenida. Al entrar en el edificio, necesitan servicios limpios y un lugar donde descansar ", afirma James.
*"Estos tipos están 12 horas al día en la calle, y me imagino que es un trabajo bastante solitario. Tenemos que sacarlos del camión, y eso nos apasiona".
Trabajar con SNAP
James y el resto del equipo colaboran estrechamente con el equipo de redes de SNAP en el Reino Unido, así como con SNAP Access & Security, proporcionándoles un único y claro punto de contacto en caso de que surja algún problema.
"Para nosotros, si hay una queja, podemos resolverla rápidamente. Si tenemos problemas en las instalaciones con las cámaras de seguridad o con los terminales de aparcamiento, sólo tenemos que acudir a una persona ", explica James.
"Esa parte, que es una parte enorme, está resuelta, y no tenemos que dedicarle tiempo ".
Contar con el apoyo necesario para las reclamaciones y los problemas técnicos es una gran ventaja para una parada de camiones como Sutterton, que a menudo gestiona demandas contrapuestas. Trabajar con SNAP también ha aportado beneficios adicionales, como explica James:
"Si nos fijamos en todos los ingresos que llegan, lo hacen a través de la red SNAP ".
Seguridad y protección en la parada de camiones.
Para garantizar que los conductores de camiones descansen bien por la noche, era vital para la parada de camiones de Sutterton que el emplazamiento fuera lo más seguro posible. Trabajar con SNAP Access & Security desde el principio ha permitido a James y a su equipo hacer exactamente eso.
"Todo está vallado con empalizadas. El circuito cerrado de televisión funciona en todo el recinto y puede archivarse hasta 40 días. Tenemos patrullas y todo está conectado con la policía local mediante botones de pánico. Si se produce un incidente, la respuesta es inmediata ", afirma James.
El centro cree firmemente en la formación de su personal para hacer frente a los incidentes si se producen.
*Hemos impartido formación con TAPA y Park Mark Freight, y luego la transmitimos al personal para que sepa cómo cuidar a estos conductores.
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Vea la entrevista completa con Sutterton Truck Stop.