Susie Jones
Sutterton Truck Stop: elevare gli standard di comfort e sicurezza per i conducenti
Creato: 08/01/2026
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Aggiornato: 08/01/2026
Sulla A17, a breve distanza da Boston, si trova Sutterton Truck Stop, un paradiso per i camionisti che trasportano merci lungo questo tratto di strada. Il luogo non solo offre un'area di sosta per camion con i soliti servizi che ci si aspetta - docce pulite, servizi igienici, negozio e opzioni di rifornimento - ma offre anche agli autisti la possibilità di cenare al Roadside Diner, che offre ai visitatori un ristorante a tema americano con una varietà di pasti.
Abbiamo incontrato il direttore James Townsend per parlare dei miglioramenti apportati al sito, del benessere degli autisti, della sicurezza del sito e del loro rapporto di lunga data con SNAP.
"Abbiamo lanciato Sutterton Truck Stop nel 2020. Fin dall'inizio abbiamo cercato di rivolgere l'offerta direttamente agli autisti di mezzi pesanti ", spiega James.
Ristrutturazione e miglioramenti del sito
Il sito è stato sottoposto a un'importante ristrutturazione che ha dato priorità alle esigenze degli autotrasportatori.
Abbiamo rinnovato completamente tutte le docce e i servizi igienici, che dopo cinque anni erano un po' stanchi. Abbiamo investito in una nuova ventilazione e in nuove cabine doccia ".

All'interno dell'autogrill si trova la nuova tavola calda. James e il team hanno recentemente ripreso possesso di questa struttura e l'hanno ristrutturata. *"L'abbiamo incentrata sugli autisti di mezzi pesanti. Offriamo quindi una gamma completa di pasti, dalla colazione alla cena", dice James.
Spiega poi che non si trattava solo di aggiornare le strutture esistenti, ma di fornire agli autisti le strutture giuste per rendere il sito una casa lontano da casa.
"La mia visione è che un autista entri in questa area di sosta e noi la rendiamo confortevole, sicura ed economicamente conveniente per l'autista. Abbiamo cercato di fare in modo che l'autista possa usufruire di tutti i servizi gratuiti che possiamo offrire. Non facciamo pagare le docce o i servizi igienici, offriamo buoni pasto per il parcheggio, Wi-Fi gratuito e una tavola calda che fornisce gratuitamente caricabatterie e prese di corrente. È un'offerta molto mirata per gli automobilisti ".
SNAP ha chiesto agli autotrasportatori che parcheggiano a Sutterton cosa pensano delle nuove strutture offerte. Un autista ha commentato:
Penso che siano strutture fantastiche e che ti permettano di usare le docce durante il giorno anche se non hai pagato il biglietto. C'è anche la nuova tavola calda, che è abbastanza decente, e ti danno un piccolo sconto con il biglietto del parcheggio, il che è bello. Per quanto riguarda il parcheggio, ce n'è in abbondanza e per l'A17 è abbastanza buono. Sono più che accomodanti con noi ragazzi ".
Quando si è trattato di progettare il parcheggio per camion, il sito ha lavorato a stretto contatto con SNAP per massimizzare il potenziale dell'area:
"Fin dall'inizio abbiamo coinvolto SNAP nella progettazione e nel modo in cui ci siamo procurati il parcheggio, le macchine e la base delle carte. Quindi, era tutto molto incentrato su SNAP ".

Benessere degli autisti
Il benessere degli autisti rimane ancora una grande priorità per chi lavora nel settore, con la mancanza di investimenti nel parcheggio dei camion, cosa di cui James è consapevole dopo aver lavorato con il DFT.
"Ho lavorato con loro sui servizi per gli autisti in tutto il Paese ed è stato evidenziato che c'è una mancanza di investimenti nei parcheggi per camion. Abbiamo avuto la fortuna di ottenere delle sovvenzioni per realizzare il lavoro, il che ci ha permesso di fare il passo più lungo della gamba per completare l'opera ", spiega.
*"L'industria ha bisogno di maggiori investimenti da parte del governo per realizzare queste cose".
Se da un lato gli investimenti sono preziosi, dall'altro è indispensabile indirizzarli verso le strutture giuste per gli autotrasportatori.
"Per me, bisogna considerarlo come un camionista che entra nel locale. Hanno bisogno di un luogo sicuro e protetto. L'area di parcheggio deve essere asfaltata e pavimentata; deve essere ben illuminata, recintata e sottoposta a manutenzione. Quando entrano nell'edificio, devono avere servizi puliti e un posto dove riposare ", afferma James.
"Questi ragazzi sono bloccati fuori 12 ore al giorno e immagino che sia un lavoro piuttosto solitario. Dobbiamo farli uscire dai camion e questo ci appassiona molto ".
Lavorare con SNAP
James e il resto del team lavorano a stretto contatto con il team di rete britannico di SNAP e con SNAP Access & Security, fornendo loro un unico e chiaro punto di contatto in caso di problemi.
"Per noi, se c'è un reclamo, possiamo risolverlo rapidamente. Se abbiamo problemi con le telecamere a circuito chiuso o con i nostri terminali di parcheggio, c'è una sola persona a cui rivolgersi ", spiega James.
*"Questa parte, che è una parte enorme, è stata affrontata e non dobbiamo perdere tempo ad occuparcene".
Avere il supporto in loco per i reclami e i problemi tecnici è un grande vantaggio per un'area di servizio come Sutterton, che spesso gestisce richieste contrastanti. La collaborazione con SNAP ha portato anche altri vantaggi, come racconta James:
"Se si guarda a tutte le entrate, queste passano attraverso la rete SNAP ".
Sicurezza dell'autogrill.
Per garantire agli autotrasportatori un buon riposo notturno, per l'autogrill Sutterton era fondamentale assicurare che il sito fosse il più sicuro possibile. La collaborazione con SNAP Access & Security fin dall'inizio ha permesso a James e al team di fare esattamente questo.
"Sono tutte recinzioni a palizzata. Le telecamere a circuito chiuso sono attive in tutto il sito e possono essere archiviate per 40 giorni. Abbiamo pattuglie presidiate e tutto è collegato ai pulsanti antipanico della polizia locale. Se si verifica un incidente, la risposta è immediata ", afferma James.
Il sito crede fermamente nella formazione del personale per affrontare gli incidenti qualora si verifichino.
"Abbiamo fatto corsi di formazione con TAPA e Park Mark Freight, e poi li abbiamo trasmessi al personale in modo che sapesse come prendersi cura di questi autisti ".
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Guarda l'intervista completa con Sutterton Truck Stop.