Informativa sulla privacy

Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica che consentono di identificarla. Sono esclusi i dati dai quali è stata rimossa l'identità (dati anonimi).

Potremmo utilizzare, conservare e trasmettere diversi tipi di dati personali che ti riguardano, che abbiamo raggruppato come segue:

• Nome
• Posizione
• Dati di contatto, compresi l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail
• Identificatori elettronici (ad es. indirizzi IP)
• Informazioni demografiche quali codice postale, preferenze e interessi
• Altre informazioni relative alle offerte e/o ai sondaggi destinati ai clienti
• Laddove si visitano i nostri siti dotati di telecamere fisse per il riconoscimento automatico delle targhe (ANPR), le immagini di tutti i veicoli che entrano ed escono dal parcheggio/sito
• Dettagli di pagamento – registreremo solo il metodo di pagamento, ad esempio l'addebito diretto, ma non conserveremo alcuna informazione finanziaria, come i dati del conto corrente o della carta di credito
• Informazioni sulle transazioni relative alle prenotazioni effettuate tramite il tuo account SNAP
• Informazioni e modelli di utilizzo nelle applicazioni e nei siti web SNAP
• Quando scarichi e utilizzi le nostre applicazioni per dispositivi mobili (app), come InTruck, i dettagli relativi ai tuoi dati di localizzazione, che includono
  • GPS, latitudine e longitudine

Di norma, saremo noi a raccogliere i tuoi dati direttamente da te. Tuttavia, potrebbero verificarsi casi in cui tali dati ci vengano forniti da terzi. Tra questi figurano, ad esempio:

• Da una società di profilazione di dati di terze parti, alla quale avete dato il vostro consenso affinché ci trasmettesse tali informazioni
• Nel caso di candidati in cerca di lavoro, provenienti da un'agenzia di selezione del personale esterna
• Da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, le liste elettorali)
• Nel caso in cui si ottengano dati relativi all'ubicazione da un fornitore di reti o servizi di comunicazione elettronica

Se gestisci un'azienda o un'attività commerciale e sei titolare di un account SNAP, ti sarà richiesto di fornire i dati personali relativi ai tuoi dipendenti (qualora tu abbia designato un referente per l'account) e ai tuoi autisti. Prima di fornire qualsiasi informazione, devi assicurarti che gli interessati siano a conoscenza della trasmissione dei dati a SNAP, delle finalità per cui saranno utilizzati, come indicato nella presente informativa, e che tu disponga di una base giuridica valida per fornire tali informazioni a SNAP.

Qualora fossimo tenuti a raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente e l'utente non fornisse tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di adempiere al contratto in essere o che stiamo cercando di stipulare con l'utente (ad esempio, per fornirgli beni o servizi). In tal caso, potremmo essere costretti a cancellare un prodotto o un servizio che l'utente ha sottoscritto con noi, ma provvederemo a informarlo se ciò dovesse verificarsi.

Allo stesso modo, è importante che i dati personali in nostro possesso che ti riguardano siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di comunicarci eventuali modifiche ai tuoi dati personali nel corso del tuo rapporto con noi.

Abbiamo bisogno di queste informazioni per comprendere le vostre esigenze e offrirvi un servizio migliore. In particolare, ne abbiamo bisogno per i seguenti motivi:

• A fini di tenuta dei registri interni e di gestione dei conti (ad esempio, per verificare l'identità dell'utente ed emettere fatture)
• Fornirvi il servizio che ci avete richiesto
• Monitoraggio, registrazione e conservazione delle comunicazioni telefoniche o via e-mail a fini di formazione interna, revisione e verifica della conformità, al fine di migliorare la qualità del nostro servizio clienti e di soddisfare eventuali requisiti legali e normativi
• Migliorare i nostri prodotti e servizi, il sito web, le attività di marketing, le relazioni con i clienti e la loro esperienza
• Contattarti tramite e-mail, SMS, telefono o posta per gestire il tuo account e/o fornirti il servizio che ci hai richiesto, nonché per l'elaborazione delle fatture e la riscossione dei pagamenti, per personalizzare il nostro sito web in base ai tuoi interessi e per gestire e proteggere la nostra attività e questo sito web (comprese la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, l'assistenza, la reportistica e l'hosting dei dati)
• Esaminare la tua candidatura per le posizioni aperte presso la nostra azienda e, a seguito di tale valutazione, proporti eventualmente un'offerta di lavoro
• Ti contatteremo sulla base del nostro legittimo interesse a farlo per inviarti periodicamente e-mail promozionali o contattarti telefonicamente in merito a nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni che riteniamo possano interessarti, utilizzando i dati di contatto che ci hai fornito, nonché a fini di ricerche di mercato
• Qualora ci dia il suo consenso, potremmo inviarle periodicamente e-mail o SMS promozionali su nuovi prodotti, offerte speciali o altre informazioni che riteniamo possano essere di suo interesse, utilizzando i recapiti che ci ha fornito.
• Quando utilizzi l'app Intruck, ricorreremo alla localizzazione per individuare e segnalarti le aree di sosta per camion più vicine, oltre alle relative promozioni (questa funzione può essere disattivata tramite le impostazioni dell'app o del dispositivo)

Al fine di utilizzare i tuoi dati personali, come indicato sopra, potremmo consentire a soggetti terzi di trattare i tuoi dati personali per nostro conto. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, nei casi in cui:

• Richiedere a una società esterna specializzata nella profilazione dei dati di individuare le tendenze e altre informazioni relative agli acquisti e ai profili

Per consentire a SNAP di fornirvi i servizi richiesti, dovremo mettere a disposizione degli operatori delle aree di sosta per autocarri alcune informazioni. Tra queste figurano la ragione sociale, il numero di immatricolazione del veicolo e il nome dell'autista. Ciò consentirà di effettuare una prenotazione direttamente presso un operatore di aree di sosta per autocarri. L'accesso a tali dati è consentito esclusivamente tramite i portali SNAP ed è controllato mediante password e firewall.

SNAP fa parte di un gruppo di società di proprietà di Certas Energy UK Limited. Potremmo condividere i dati relativi al tuo conto, tra cui il nome del titolare, i recapiti (come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono) e le informazioni sul saldo del conto, a fini di recupero crediti.

Quando condividiamo i dati personali per tali finalità, adottiamo misure di controllo per garantire che i dati personali dell'utente vengano utilizzati esclusivamente per lo scopo per cui vengono condivisi. Qualora intendessimo consentire a terzi di trattare o gestire i dati personali dell'utente per motivi diversi da quelli sopra indicati, ne informeremo l'utente e, se necessario, chiederemo il suo consenso alla condivisione di tali dati con i terzi in questione. Laddove abbiamo chiesto il consenso dell'utente all'utilizzo dei suoi dati personali per uno scopo particolare, tale consenso può essere revocato dall'utente in qualsiasi momento. Analogamente, laddove utilizziamo i dati personali dell'utente per soddisfare un nostro legittimo interesse, l'utente può avere il diritto di opporsi all'utilizzo dei propri dati personali per uno scopo particolare (ad es. per il marketing diretto). Si prega di consultare la sezione intitolata "Controllo dei dati personali" nella sezione 8.

Se ci contatterai o se ti contatteremo, potremmo chiederti alcune informazioni per confermare la tua identità, verificare i nostri dati e gestire il tuo account in modo efficiente e corretto.

Verifiche limitate all'azienda – Al fine di prevenire le frodi, verificare la vostra identità e contrastare il riciclaggio di denaro, chiederemo ai nostri partner specializzati in informazioni creditizie, tra cui Creditsafe Business Solutions Ltd (e/o altri fornitori di servizi che potremmo coinvolgere di volta in volta), di effettuare determinati controlli sulla vostra attività. Tali controlli potrebbero comportare la comunicazione dei vostri dati ad agenzie di riferimento creditizio, le quali potrebbero conservarne una registrazione. A meno che non abbiate presentato una richiesta di credito, il vostro rating creditizio non ne risentirà. Nel valutare qualsiasi richiesta di credito, condivideremo le tue informazioni anche con i nostri assicuratori del credito. Divulgheremo a tali società i dettagli relativi alla gestione del tuo conto. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate da altre società di informazioni creditizie per prendere decisioni di credito relative alla tua attività, a te e alle persone con cui sei finanziariamente associato, per la prevenzione delle frodi, la prevenzione del riciclaggio di denaro e, occasionalmente, per rintracciare i debitori. Le informazioni utilizzate per questi scopi includeranno informazioni disponibili pubblicamente, come i conti aziendali e le sentenze dei tribunali di contea.

Potremmo effettuare una verifica nei tuoi confronti se sei una persona fisica collegata a una società, ad esempio in qualità di amministratore. Lo facciamo al fine di prevenire le frodi, verificare la tua identità, prevenire il riciclaggio di denaro e per finalità di gestione del conto. Le informazioni utilizzate a tali fini comprenderanno dati di dominio pubblico quali le liste elettorali, le sentenze dei tribunali di contea, i beni registrati a tuo nome nei registri pubblici, come il Catasto, le sentenze di fallimento e i pignoramenti.

Qualora noi, o un'agenzia di prevenzione delle frodi, dovessimo ritenere che Lei rappresenti un rischio di frode o di riciclaggio di denaro, Le potrebbero essere negati i beni, i servizi o i finanziamenti da Lei richiesti, oppure l'assunzione. Le agenzie di prevenzione delle frodi conserveranno una registrazione di qualsiasi rischio di frode o di riciclaggio di denaro, il che potrebbe comportare il rifiuto da parte di altri soggetti di fornirLe servizi, finanziamenti o un'occupazione. In caso di domande in merito, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito.

Utilizziamo programmi come Google Analytics per aiutarci a capire:

• Quante persone visitano i nostri siti web
• Quali pagine e quali parti delle pagine sono più popolari
• Quanto tempo gli utenti trascorrono in ciascuna sezione del sito web
• Quali informazioni cercano le persone

Queste informazioni ci aiutano a capire cosa cercano i clienti sul nostro sito web e, di conseguenza, come possiamo migliorarlo in futuro. Google Analytics utilizza i cookie per raccogliere informazioni non identificative della persona, quali:

• Tipi di browser
• Sistemi operativi
• Siti di terze parti che rimandano al nostro sito
• Data e ora di una visita

Potremo trattare i tuoi dati personali solo qualora sussista una base giuridica che ne giustifichi il trattamento. La natura di tale base giuridica dipenderà dal tipo di dati personali che ci fornisci; qualora intendessimo trattare i tuoi dati personali per una finalità specifica non indicata nella presente Informativa sulla privacy, te lo comunicheremo al momento opportuno.

Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali sono le seguenti:

In determinate circostanze, potremmo essere tenuti a trattare i tuoi dati personali al fine di adempiere a un obbligo legale a noi imposto. Ciò può verificarsi, ad esempio, qualora un ente statutario o di regolamentazione richieda tali informazioni in conformità con i propri poteri legali. Noi e le agenzie di prevenzione delle frodi potremmo inoltre consentire alle forze dell'ordine di accedere e utilizzare i tuoi dati personali per individuare, indagare e prevenire reati. Abbiamo inoltre un interesse legittimo e, in alcuni casi, l'obbligo legale di divulgare informazioni personali agli organismi di regolamentazione in determinate circostanze, tra cui i casi in cui disponiamo di informazioni su potenziali atti criminali o minacce alla sicurezza, e potremmo divulgare tali informazioni alle autorità su questa base.

*Se ci contatterete di vostra iniziativa per richiedere informazioni su come diventare nostri clienti, vi considereremo come clienti attuali ai fini di eventuali attività di marketing diretto nei vostri confronti, sulla base dei motivi sopra indicati.

La sicurezza dei tuoi dati è molto importante per noi. Nell'ambito del nostro impegno a garantire la sicurezza dei tuoi dati, i nostri esperti tecnici adottano procedure fisiche, elettroniche e gestionali volte a proteggere le informazioni che raccogliamo online. Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati.

L'accesso ai tuoi dati è consentito esclusivamente ai dipendenti autorizzati e ad agenti, appaltatori e subappaltatori accuratamente selezionati, che forniscono per nostro conto un particolare servizio di trattamento dei dati. A tali soggetti sarà consentito l'accesso ai tuoi dati solo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, al fine di trattarli per nostro conto o per motivi di sicurezza informatica e manutenzione.

Qualora un soggetto terzo tratti i vostri dati per nostro conto, adotteremo le misure necessarie per garantire che tale soggetto terzo si impegni a trattare i vostri dati in conformità con tutte le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Se un terzo che tratta i dati per nostro conto ha sede al di fuori del Regno Unito e in un paese extra-UE che non dispone di leggi sulla protezione dei dati equivalenti a quelle dell'UE, adotteremo sempre ulteriori misure adeguate per garantire che le informazioni personali siano conservate in modo sicuro da chi le tratta per nostro conto. Ciò comporterà generalmente la garanzia che tale terza parte accetti di sottoscrivere un accordo legale formale che la impegni a rispettare standard equivalenti a quelli che si applicherebbero se tale parte fosse situata all'interno dell'UE. Ogni volta che le agenzie di prevenzione delle frodi trasferiscono i dati personali dell'utente al di fuori dell'UE, impongono ai destinatari di tali dati obblighi contrattuali per proteggere i dati personali dell'utente secondo gli standard richiesti nello Spazio economico europeo. Ciò può anche richiedere che il destinatario aderisca a "quadri internazionali" volti a consentire la condivisione sicura dei dati.

A volte potresti volerci comunicare informazioni sensibili, ad esempio se hai bisogno di una consegna prioritaria perché sei in cura medica. Utilizzeremo i dati sensibili esclusivamente per lo scopo specifico per cui ce li hai comunicati e presteremo particolare attenzione alla loro sicurezza. Di tanto in tanto ti chiederemo conferma per poter continuare a utilizzare tali dati sensibili per lo scopo specificato.

Il periodo di conservazione dei dati varia a seconda della finalità per cui vengono utilizzati. A meno che non sussista un obbligo legale specifico che ci imponga di conservarli, conserveremo i tuoi dati fintantoché saranno rilevanti e utili per la finalità per cui sono stati raccolti.

Laddove utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing, conserveremo tali informazioni a fini di marketing per un periodo di due anni a partire dalla data del tuo ultimo ordine, poiché siamo consapevoli che, anche se non effettui acquisti presso di noi in ogni occasione, spesso in questo lasso di tempo si registrano acquisti ripetuti da parte dei clienti. Conserveremo le informazioni relative al tuo account per sette anni, in conformità con i requisiti fiscali e contrattuali pertinenti. Nel caso di clienti commerciali, potremmo conservare le informazioni personali relative a tali individui all'interno di tali clienti per un periodo di tempo più lungo, a seconda dei cicli di ordine e contrattuali di tali clienti (ad esempio, se un cliente stipula comunemente contratti quinquennali, conserveremo tali informazioni per un breve periodo oltre il momento in cui ci aspetteremmo che tale accordo venga rinnovato).

Per quanto riguarda i candidati la cui candidatura non è stata accolta, di norma conserviamo il curriculum e la documentazione di supporto per un periodo di dodici mesi a partire dalla data di presentazione della candidatura. Se desiderate che conserviamo il vostro curriculum più a lungo e che la vostra candidatura venga presa in considerazione per future opportunità, vi preghiamo di comunicarcelo.

Le agenzie di prevenzione delle frodi possono conservare i tuoi dati personali per periodi di tempo diversi e, se sei ritenuto un soggetto a rischio di frode o riciclaggio di denaro, i tuoi dati possono essere conservati per un massimo di sei anni.

Qualora ci abbiate fornito il consenso al trattamento dei dati per una finalità specifica, potrete revocare tale consenso in qualsiasi momento. Potete revocare il vostro consenso contattandoci tramite qualsiasi mezzo di comunicazione desideriate, incluse e-mail o telefono. I nostri recapiti sono riportati nella prima pagina della presente Informativa sulla privacy.

Hai il diritto di richiederci in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio nel caso in cui tu non sia più un nostro cliente attivo. Sebbene in linea di massima cercheremo di soddisfare la tua richiesta, potrebbero verificarsi circostanze in cui siamo autorizzati a conservare tali dati personali (ad esempio in relazione ad azioni legali o per garantire la risoluzione di eventuali questioni relative al tuo conto, come ad esempio i crediti in sospeso).

Puoi scegliere di limitare o controllare la raccolta o l'utilizzo dei tuoi dati personali nei seguenti modi:

• Ogni volta che ti viene chiesto di compilare un modulo sul sito web o altrove, assicurati di non spuntare alcuna casella che richieda il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità specifiche (ad esempio, attività di marketing) oppure, nel caso di consensi con opzione di "opt-out" relativi alle comunicazioni elettroniche, assicurati di deselezionare la casella corrispondente
• Se in precedenza hai acconsentito all'utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o per altri scopi specifici e desideri cambiare idea
• Se ritieni che siamo in possesso di dati personali errati, non aggiornati o incompleti e desideri che vengano corretti
• Se desideri che i tuoi dati personali vengano cancellati dai nostri sistemi
• Se desideri che trasferiamo i tuoi dati personali a una terza parte (ad esempio, un altro fornitore di servizi), potremo fornirti i dati personali in nostro possesso affinché tu possa trasmetterli a tale terza parte (oppure, in determinate circostanze, potremo trasferire direttamente tali dati personali a tale terza parte, se lo desideri)
• Nel caso dell'app Intruck, puoi modificare le impostazioni sulla privacy dall'app o dalle impostazioni del dispositivo

Hai il diritto di:

• Sappiate che i dati sono in fase di trattamento;
• Accedere alle informazioni oggetto di trattamento;
• Rettifica dei dati oggetto di trattamento;
• Cancellazione dei dati che ti riguardano (comunemente noto come "diritto all'oblio")
• Limitare il trattamento;
• Ricevere una notifica in merito alle informazioni che sono state rettificate, cancellate e soggette a limitazione;
• Portabilità (ovvero, la possibilità di richiedere che i propri dati vengano trasferiti a un altro soggetto); oppure
• Opporsi al trattamento dei propri dati.

È importante sottolineare che non si tratta di un diritto assoluto di prendere visione di tutte le informazioni in possesso delle autorità che ti riguardano, poiché esistono diverse eccezioni a tale diritto. Tra queste figurano:

• qualora i dati personali siano conservati ai fini della prevenzione, dell'individuazione o dell'accertamento di reati e delle questioni ad essi connesse; e
• Quando i dati sono stati forniti da un'altra persona in via confidenziale.

In qualsiasi momento puoi chiederci di non contattarti più per finalità di marketing diretto. Provvederemo a soddisfare tale richiesta.

Non dovrai pagare alcun costo per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, potremmo applicare una tariffa ragionevole qualora la tua richiesta risultasse palesemente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di dare seguito alla tua richiesta in tali circostanze.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. In alcuni casi, se la richiesta è particolarmente complessa o se ne sono state presentate diverse, potremmo impiegare più di un mese. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di prendere visione dei dati personali che deteniamo su di te. Questa procedura è denominata “richiesta di accesso ai dati personali”. Se desideri presentare una richiesta di accesso ai dati, revocare un consenso, chiederci di cessare di contattarti per finalità di marketing diretto o richiedere la cancellazione o il trasferimento dei tuoi dati personali, puoi farlo in qualsiasi momento scrivendoci all'indirizzo Data Protection, SNAP Account c/o Certas Energy UK Limited, 1st Floor Allday House, Warrington Road, Birchwood WA3 6GR, inviandoci un'e-mail all'indirizzo marketing@certasenergy.co.uk.

Non venderemo, distribuiremo né cederemo i tuoi dati personali a terzi affinché questi ne entrino in possesso, a meno che non abbiamo il tuo consenso, non sia necessario farlo per adempiere a un obbligo contrattuale nei tuoi confronti o non siamo tenuti a farlo per legge. Qualora dovessimo richiedere il tuo consenso, ti comunicheremo il nome del terzo interessato nel momento stesso in cui te lo chiederemo e tale consenso sarà limitato esclusivamente a quel terzo. Si prega di notare che potremmo fornire informazioni per l'elaborazione a determinate terze parti, come indicato nella sezione intitolata "Cosa facciamo con le informazioni che raccogliamo".

Se ritieni che le informazioni in nostro possesso che ti riguardano siano errate, non aggiornate o incomplete, ti preghiamo di scriverci, inviarci un'e-mail o chiamarci il prima possibile, utilizzando i recapiti sopra indicati. Provvederemo a correggere tempestivamente qualsiasi informazione risulti errata. Al fine di tutelare la tua privacy e la tua sicurezza, adotteremo misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concederti l'accesso o di apportare le correzioni.

Se desideri richiedere la cancellazione del tuo account su Intruck, puoi farlo qui.

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web di interesse. Tuttavia, una volta che l'utente ha utilizzato tali link per uscire dal nostro sito, è bene tenere presente che non abbiamo alcun controllo su altri siti web e non possiamo essere ritenuti responsabili della protezione e della riservatezza delle informazioni fornite dall'utente durante la visita di tali siti, i quali non sono regolati dalla presente informativa sulla privacy. Cliccando su tali link o attivando tali collegamenti, si potrebbe consentire a terzi di raccogliere o condividere dati che vi riguardano. Non controlliamo questi siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Si raccomanda di prestare attenzione e di consultare l'informativa sulla privacy applicabile al sito web in questione.

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