За кулисами Formula Premier Truckstop: в поисках секретов успеха и сотрудничества с SNAP
В Элсмир-Порте, в двух шагах от автомагистрали M53, расположена автозаправочная станция Formula Premier Truckstop. Этот объект, признанный «Тракстопом года 2023» в Великобритании, стал настоящим фаворитом среди сообщества дальнобойщиков. В знак уважения к своей связи с «Формулой-1» (когда-то этот объект обеспечивал топливом гоночные автомобили по всему миру) тракстоп окрашен в культовый красный цвет и украшен множеством спортивных сувениров, которые могут занять посетителей на долгие часы.
В связи с празднованием 10-летия компании мы встретились с операционным менеджером Эшем Эвансом, чтобы обсудить самые разные темы: от новых производственных мощностей и целей в области экологической устойчивости до условий труда водителей и сотрудничества с организацией SNAP.
«Последние 10 лет мы работаем как автостоянка для грузовиков. Мы рады принять всех водителей грузовиков — как на больших, так и на малых машинах, как на полуприцепах, так и на автопоездах. У нас есть заправочная станция, которая работает при наличии топливной карты», — объясняет Эш.
Услуги
На территории комплекса располагается целый ряд прекрасных удобств, которые позволяют водителям грузовиков чувствовать себя как дома.
«У нас около 150 парковочных мест, ресторан на территории, тренажерный зал, а также отдельные туалеты для мужчин и женщин. Мы стараемся включить в стоимость парковки как можно больше услуг», — говорит Эш.
Во время экскурсии по территории мы проходим через специальную игровую комнату, оборудованную бильярдом и столом для настольного тенниса, а также зону отдыха с массажными креслами и множеством игровых приставок, которые помогут водителю расслабиться после долгой смены. С практической точки зрения, на территории есть душевые, тренажерный зал и кухня, где можно приготовить домашнюю еду. Те, кто не хочет готовить после дня за рулем, могут воспользоваться рестораном на территории — теперь он принимает талоны на питание SNAP.
«Они постоянно ищут способы улучшить работу автостоянки. Имеющиеся здесь удобства делают это место приятным для водителей. Путешествие становится гораздо безопаснее и проще, когда водитель знает, что в конце пути его ждут такие удобства».
– Стюарт Уиллеттс, менеджер по развитию бизнеса в Великобритании компании SNAP.
Недавно на территории комплекса были обновлены санузлы для женщин, которые теперь оснащены современными душевыми комнатами, напоминающими спа-салоны. В рамках этой модернизации были оборудованы туалет и душевая комната, предназначенные для всех, — обе зоны закрываются на ключ в целях обеспечения безопасности.
«Мы получили очень хорошие отзывы о новых объектах и заметили значительное увеличение числа женщин-водителей на объекте, что очень радует», — объясняет Эш.
Узнайте о новых возможностях Formula из нашего краткого интервью с Эшем.
Как программа SNAP помогла компании Formula
Эш и его команда поддерживают тесные отношения со Стюартом Уиллетсом, одним из менеджеров по развитию бизнеса SNAP в Великобритании, который всегда готов ответить на любые вопросы по телефону.
«Наши отношения с SNAP, которые складываются уже на протяжении нескольких лет, действительно отражают то, насколько вы, ребята, хороши в том, что делаете», — заявляет Эш.
Эш объясняет, как предоставление талонов на питание по программе SNAP принесло пользу не только водителям, но и самому объекту:
«В последние годы одним из самых значительных улучшений стало введение продовольственных талонов в рамках программы SNAP. Раньше отсутствие такой возможности воспринималось водителями как определенный минус. Возможность получить питание вместе с парковкой и не тратиться на еду из собственного кармана — это большое преимущество».
«Это действительно положительно сказалось как на удовлетворенности клиентов, так и на росте доходов».
Благополучие водителей
Благополучие водителей уже давно является одной из самых обсуждаемых тем в отрасли. Учитывая, что уровень самоубийств среди водителей грузовиков на 20 % превышает средний показатель по стране, автостоянки для грузовиков играют важнейшую роль в улучшении условий жизни водителей. По мнению Эша, для автостоянки это не должно представлять особой сложности:
«Водители не просят многого. Им нужно просто хорошее, чистое место, где можно помыться, побриться, заняться своими делами и вкусно покушать. Это не такая уж большая просьба для человека, и для компании тоже не должно быть сложным обеспечить им все это».
Это, безусловно, было одним из приоритетных направлений деятельности компании Formula, что повлияло на все: от состояния ее объектов и постоянного совершенствования до обеспечения безопасности и охраны посетителей, оставляющих здесь свои автомобили.
«У нас установлена система автоматического распознавания номерных знаков, 80 камер видеонаблюдения, ограждение по всему периметру, шлюзовый барьер и круглосуточная охрана», — заявляет Эш.
Отрасли предстоит пройти долгий путь, и Formula Truck Stop задает высокую планку. Мы спросили Эша, что может сделать отрасль для улучшения благополучия водителей:
«Самое главное, что они могут сделать, — это построить больше автостоянок для грузовиков, которые будут отвечать требованиям и потребностям современного водителя и оснащены необходимыми удобствами. Нам всем нужно продолжать стремиться к тому, чтобы это стало реальностью».
Стюарт прекрасно понимает, что это неизбежно, поскольку его должность в организации SNAP позволяет ему сопереживать повседневным трудностям, с которыми сталкиваются водители грузовиков:
«Одно из преимуществ моей работы заключается в том, что мы постоянно находимся в пути. Таким образом, мы можем почувствовать на себе, каково это — постоянно ездить по дорогам и испытывать потребность в отдыхе в конце дня. Это помогает нам проявить сочувствие и понимание по отношению к водителям. Благодаря этому мы можем смотреть на наших партнёров по обслуживанию с искренним пониманием того, с чем приходится сталкиваться водителям».
Будущий рост
Автозаправочная станция для дальнобойщиков прошла долгий путь с момента своего скромного начала. Благодаря системе SNAP, которая помогла оптимизировать работу, станция смогла сосредоточиться на расширении и достижении целей в области экологической устойчивости. Поскольку в сети SNAP зарегистрировано более 195 000 дальнобойщиков, станции пришлось оборудовать дополнительную парковочную зону, добавив 50 парковочных мест, чтобы удовлетворить растущий спрос.
«Сейчас сайт уделяет особое внимание своим целям в области устойчивого развития», — объясняет Эш:
«В настоящее время мы работаем над несколькими проектами, один из которых — новая система горячего водоснабжения и отопления, в которой будет использоваться воздушный тепловой насос и которая будет действительно энергоэффективной».
«В этом году у нас также устанавливают солнечные панели, что поможет нам сократить выбросы углерода».
Присоединяйтесь к растущей сети SNAP
Вдохновило вас то, что вы только что прочитали? Начните свою историю успеха с SNAP уже сегодня.
Посмотрите полное интервью с Formula Truckstop на нашем канале YouTube.
