Политика конфиденциальности

Под персональными данными или персональной информацией понимается любая информация о физическом лице, по которой можно установить его личность. К ним не относятся данные, из которых удалена информация, позволяющая установить личность (анонимные данные).

Мы можем использовать, хранить и передавать различные виды ваших персональных данных, которые мы сгруппировали следующим образом:

• Имя
• Должность
• Контактные данные, включая почтовый адрес и адрес электронной почты
• Электронные идентификаторы (например, IP-адреса)
• Демографические данные, такие как почтовый индекс, предпочтения и интересы
• Прочая информация, имеющая отношение к предложениям для клиентов и/или опросам
• Если вы посещаете наши объекты, оборудованные стационарными камерами автоматического распознавания номерных знаков (ANPR), будут фиксироваться изображения всех транспортных средств, въезжающих на парковку/объект и выезжающих с них
• Информация об оплате — мы фиксируем только способ оплаты (например, прямой дебет), но не храним никаких финансовых данных, таких как реквизиты банковского счета или кредитной карты
• Информация о транзакциях, когда бронирование осуществляется через вашу учетную запись SNAP
• Информация и особенности использования приложений и веб-сайтов программы SNAP
• Если вы загружаете и используете наши приложения для мобильных устройств (например, InTruck), данные о вашем местоположении, которые включают в себя
  • GPS, широта и долгота

Как правило, мы получаем вашу информацию непосредственно от вас. Однако могут возникнуть ситуации, когда мы получаем эту информацию от третьих лиц. К таким случаям относятся:

• от сторонней компании, занимающейся профилированием данных, которой вы дали согласие на передачу нам такой информации
• В случае соискателей, привлеченных сторонним кадровым агентством
• Из общедоступных источников (например, списка избирателей)
• В случае получения данных о местоположении от оператора сети электронной связи или поставщика услуг

Если вы являетесь владельцем компании или предприятия и являетесь участником программы SNAP, вам необходимо будет предоставить персональные данные ваших сотрудников (если вы указали контактное лицо по счету) и ваших водителей. Перед предоставлением любой информации вы должны убедиться, что субъекты данных осведомлены о передаче информации в SNAP, о целях, для которых она будет использоваться, как указано в настоящем уведомлении, а также в том, что у вас имеется действительное правовое основание для предоставления информации в SNAP.

Если мы обязаны собирать персональные данные в соответствии с законодательством или условиями заключенного с вами договора, а вы не предоставляете эти данные по запросу, мы можем оказаться не в состоянии выполнить действующий договор или договор, который мы пытаемся заключить с вами (например, для предоставления вам товаров или услуг). В таком случае нам, возможно, придется отменить заказ на товар или услугу, но мы обязательно уведомим вас об этом в соответствующий момент.

Кроме того, важно, чтобы хранящиеся у нас ваши персональные данные были точными и актуальными. Просим вас информировать нас о любых изменениях в ваших персональных данных в течение всего периода наших отношений.

Эта информация необходима нам для того, чтобы понять ваши потребности и обеспечить вам более качественное обслуживание. В частности, она нужна нам по следующим причинам:

• Для целей ведения внутренней отчетности и управления счетами (например, для подтверждения вашей личности и выставления счетов)
• Предоставление вам услуги, которую вы у нас заказали
• Мониторинг, запись и хранение телефонных разговоров или электронной переписки в целях проведения внутреннего обучения, аудита и проверки соблюдения нормативных требований, а также для повышения качества обслуживания клиентов и обеспечения соблюдения всех законодательных и нормативных требований
• Улучшение наших продуктов и услуг, веб-сайта, маркетинга, взаимодействия с клиентами и качества обслуживания
• Связь с вами по электронной почте, SMS, телефону или почте в целях управления вашей учетной записью и/или предоставления вам заказанных у нас услуг, а также для обработки счетов и взимания платежей, адаптации нашего веб-сайта к вашим интересам, а также для управления и защиты нашего бизнеса и данного веб-сайта (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, техническое обслуживание системы, поддержку, отчетность и хостинг данных)
• Рассмотрение вашего резюме на вакансии в нашей компании и, возможно, предложение вам работы по итогам этого рассмотрения
• Мы можем связываться с вами на основании наших законных интересов, чтобы периодически отправлять вам рекламные письма или звонить вам по телефону и информировать о новых продуктах, специальных предложениях или другой информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать, используя предоставленные вами контактные данные, а также в целях проведения маркетинговых исследований
• Если вы дадите нам на это свое согласие, мы можем периодически отправлять вам рекламные письма по электронной почте или SMS-сообщения о новых продуктах, специальных предложениях или другой информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать, используя предоставленные вами контактные данные.
• При использовании приложения Intruck мы будем использовать функцию определения местоположения, чтобы находить ближайшие автостоянки для грузовиков и уведомлять вас о них, а также информировать о соответствующих акциях на этих объектах (эту функцию можно отключить в настройках приложения или устройства)

В целях использования ваших персональных данных, как указано выше, мы можем разрешить третьим сторонам обрабатывать ваши персональные данные от нашего имени. Это может иметь место, например, в следующих случаях:

• Обратиться к сторонней компании, специализирующейся на профилировании данных, для выявления тенденций и сбора другой информации о покупателях и их профилях

Для того чтобы SNAP могла предоставлять вам свои услуги, нам необходимо будет предоставить операторам автостоянок для грузовиков определенную информацию. К ней относятся название компании, регистрационный номер транспортного средства и фамилия водителя. Это позволит осуществлять бронирование напрямую у оператора автостоянки. Доступ к этим данным осуществляется исключительно через порталы SNAP, а его безопасность обеспечивается с помощью паролей и брандмауэров.

Компания SNAP входит в группу компаний, принадлежащих Certas Energy UK Limited. Мы можем передавать данные вашей учетной записи, включая имя владельца счета, контактные данные (такие как адрес электронной почты и номер телефона), а также информацию об остатке на счете, в целях взыскания задолженности.

В случаях, когда мы передаем персональные данные для указанных целей, мы принимаем меры контроля, чтобы гарантировать, что ваши персональные данные используются исключительно в тех целях, для которых мы их передаем. Если мы намерены разрешить третьим лицам обрабатывать или контролировать ваши персональные данные по причинам, отличным от указанных выше, мы сообщим вам об этом и, при необходимости, запросим ваше согласие на передачу им таких данных. Если мы запросили ваше согласие на использование вашей личной информации для конкретной цели, вы можете отозвать это согласие в любое время. Аналогичным образом, если мы используем вашу личную информацию для реализации наших законных интересов, у вас может быть право возразить против использования вашей личной информации для конкретной цели (например, для прямого маркетинга). Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Управление вашей личной информацией» в разделе 8.

Если вы свяжетесь с нами или мы свяжемся с вами, мы можем запросить у вас определенную информацию для подтверждения вашей личности, проверки наших данных и эффективного и правильного ведения вашей учетной записи.

Проверки, проводимые исключительно компанией – В целях предотвращения мошенничества, проверки вашей личности и противодействия отмыванию денег мы обращаемся к нашим партнерам по кредитной аналитике, в том числе к Creditsafe Business Solutions Ltd (и/или другим поставщикам услуг, с которыми мы можем время от времени сотрудничать), с просьбой провести определенные проверки вашей компании. Эти проверки могут повлечь за собой передачу вашей информации в кредитные агентства, которые могут сохранять записи о данной информации. Если вы не подавали заявку на получение кредита, это не повлияет на ваш кредитный рейтинг. При оценке любой заявки на получение кредита мы также будем передавать вашу информацию нашим страховщикам кредитов. Мы раскроем таким компаниям подробную информацию о том, как вы ведете свой счет. Эта информация может использоваться другими кредитными агентствами для принятия кредитных решений в отношении вашего бизнеса, вас и лиц, с которыми вы связаны финансово, для предотвращения мошенничества, отмывания денег и, в некоторых случаях, для розыска должников. Информация, используемая для этих целей, будет включать общедоступные данные, такие как корпоративные отчеты и решения окружных судов.

Мы можем провести проверку в отношении вас, если вы являетесь физическим лицом, связанным с компанией, например, директором компании. Мы делаем это в целях предотвращения мошенничества, проверки вашей личности, предотвращения отмывания денег, а также для целей управления счетом. Информация, используемая для этих целей, будет включать общедоступные данные, такие как списки избирателей, решения окружных судов, активы, зарегистрированные на ваше имя в государственных реестрах (например, в Земельном реестре), постановления о банкротстве и факты изъятия имущества.

Если мы или агентство по предотвращению мошенничества сочтем, что вы представляете риск мошенничества или отмывания денег, вам может быть отказано в предоставлении заказанных товаров, услуг или финансирования, а также в приеме на работу. Информация о любом риске мошенничества или отмывания денег будет храниться в базах данных агентств по предотвращению мошенничества, что может привести к тому, что другие организации откажутся предоставлять вам услуги, финансирование или принять вас на работу. Если у вас возникнут вопросы по этому поводу, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактным данным.

Мы используем такие программы, как Google Analytics, чтобы выяснить:

• Сколько человек посещают наши сайты
• Какие страницы и разделы страниц пользуются наибольшей популярностью
• Сколько времени пользователи проводят в каждом разделе сайта
• Какую информацию ищут люди

Эти данные помогают нам понять, чего ожидают клиенты от нашего сайта, и, соответственно, как мы можем его улучшить в будущем. Google Analytics использует файлы cookie для сбора информации, не позволяющей установить личность пользователя, такой как:

• Типы браузеров
• Операционные системы
• Сайты третьих сторон, которые перенаправляют вас на наш сайт
• Дата и время визита

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные только в том случае, если у нас имеется законное основание для такой обработки. Характер этого законного основания зависит от типа предоставляемых вами персональных данных; если мы намерены обрабатывать персональные данные для конкретной цели, не указанной в настоящей Политике конфиденциальности, мы сообщим вам об этом в соответствующий момент.

Правовые основания для обработки ваших персональных данных заключаются в следующем:

В определенных обстоятельствах от нас может потребоваться обработка ваших персональных данных в целях выполнения возложенных на нас законных обязательств. Это может иметь место, например, в случае, если государственный или регулирующий орган запрашивает такую информацию в соответствии со своими законными полномочиями. Мы и агентства по предотвращению мошенничества также можем предоставлять правоохранительным органам доступ к вашим персональным данным и разрешать их использование в целях выявления, расследования и предотвращения преступлений. Кроме того, у нас есть законный интерес, а в некоторых случаях и юридическая обязанность раскрывать персональные данные регулирующим органам при определенных обстоятельствах, в том числе когда у нас имеется информация о потенциальных преступных деяниях или угрозах безопасности, и мы можем раскрывать информацию властям на этом основании.

*Если вы самостоятельно свяжетесь с нами, чтобы узнать о возможности стать нашим клиентом, мы будем рассматривать вас как действующего клиента в целях потенциального направления вам рекламных сообщений на основании вышеуказанных положений.

Безопасность вашей информации очень важна для нас. В рамках наших обязательств по обеспечению безопасности ваших данных наши технические специалисты соблюдают физические, электронные и административные процедуры, направленные на защиту информации, которую мы собираем в Интернете. Мы приняли надлежащие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную утерю, несанкционированное использование, доступ, изменение или раскрытие ваших персональных данных.

Доступ к вашим данным предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам, а также тщательно проверенным агентам, подрядчикам и субподрядчикам, которые оказывают нам определенные услуги по обработке данных. Этим лицам будет предоставлен доступ к вашим данным исключительно в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, для обработки данных от нашего имени или в целях обеспечения ИТ-безопасности и технического обслуживания.

В случае, если обработкой ваших данных от нашего имени занимается третье лицо, мы примем меры для обеспечения того, чтобы данное третье лицо взяло на себя обязательства обрабатывать ваши данные в соответствии со всеми применимыми законами о защите данных. Если третья сторона, обрабатывающая ваши данные от нашего имени, находится за пределами Великобритании и в стране, не входящей в ЕС, где нет законов о защите данных, эквивалентных законам ЕС, мы всегда будем принимать соответствующие дополнительные меры для обеспечения того, чтобы ваша личная информация хранилась в безопасности теми, кто обрабатывает ваши данные от нашего имени. Как правило, это будет включать в себя обеспечение того, чтобы такая третья сторона согласилась подписать официальное юридическое соглашение, обязывающее такую сторону соблюдать стандарты, эквивалентные тем, которые применялись бы, если бы эта сторона находилась в пределах ЕС. Всякий раз, когда агентства по предотвращению мошенничества передают ваши персональные данные за пределы ЕС, они налагают на получателей этих данных договорные обязательства по защите ваших персональных данных в соответствии со стандартами, требуемыми в Европейской экономической зоне. Это также может потребовать от получателя присоединения к «международным рамкам», предназначенным для обеспечения безопасного обмена данными.

В некоторых случаях вам может потребоваться предоставить нам конфиденциальную информацию, например, если вам нужна приоритетная доставка в связи с прохождением курса лечения. Мы будем использовать конфиденциальные данные исключительно в тех целях, для которых вы их предоставили, и примем все необходимые меры для обеспечения их безопасности. Периодически мы будем уточнять у вас, можем ли мы и в дальнейшем использовать эти конфиденциальные данные в указанных целях.

Срок хранения информации зависит от целей, для которых мы её используем. Если только законодательство не предписывает нам хранить информацию в течение определённого срока, мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока они будут актуальны и полезны для целей, для которых они были собраны.

В тех случаях, когда мы используем ваши персональные данные для рассылки маркетинговой информации, мы, как правило, храним эти данные в маркетинговых целях в течение двух лет с момента вашего последнего заказа, поскольку мы понимаем, что даже если вы не совершаете покупки у нас каждый раз, в течение этого периода мы часто наблюдаем повторные покупки со стороны клиентов. Мы будем хранить информацию о вашей учетной записи в течение семи лет в соответствии с соответствующими налоговыми и договорными требованиями. В случае коммерческих клиентов мы можем хранить персональные данные, относящиеся к таким лицам в составе таких клиентов, в течение более длительного периода времени в зависимости от циклов размещения заказов и заключения договоров такими клиентами (например, если клиент обычно заключает пятилетние соглашения, мы будем хранить такую информацию в течение короткого периода после того, как мы ожидаем, что такое соглашение будет продлено).

В случае, если ваша кандидатура не будет одобрена, мы, как правило, храним ваше резюме и сопроводительные документы в течение двенадцати месяцев с даты подачи заявки. Если вы хотите, чтобы мы хранили ваше резюме дольше и рассматривали вашу кандидатуру на будущие вакансии, просто сообщите нам об этом.

Органы по предотвращению мошенничества могут хранить ваши персональные данные в течение различного времени, и если вы считаетесь лицом, представляющим риск мошенничества или отмывания денег, ваши данные могут храниться до шести лет.

Если вы дали нам согласие на хранение данных для конкретной цели, вы можете отозвать это согласие в любое время. Вы можете отозвать свое согласие, связавшись с нами любым удобным для вас способом, в том числе по электронной почте или по телефону. Наши стандартные контактные данные указаны на первой странице настоящей Политики конфиденциальности.

Вы имеете право в любое время обратиться к нам с просьбой удалить ваши персональные данные, например, если вы перестали быть нашим активным клиентом. Хотя в большинстве случаев мы постараемся удовлетворить вашу просьбу, существуют обстоятельства, при которых мы имеем право сохранить такие персональные данные (например, в связи с судебными исками или для обеспечения возможности урегулирования любых вопросов, связанных с вашей учетной записью, таких как задолженность).

Вы можете ограничить или контролировать сбор или использование ваших персональных данных следующими способами:

• Всякий раз, когда вам предлагается заполнить форму на веб-сайте или в другом месте, убедитесь, что вы не ставите галочку в поле, в котором запрашивается разрешение на использование ваших персональных данных в определенных целях (например, в маркетинговых целях), или, в случае согласия с возможностью отказа от получения электронных сообщений, убедитесь, что вы сняли галочку в соответствующем поле
• Если вы ранее дали согласие на использование нами ваших персональных данных в целях прямого маркетинга или для других конкретных целей и теперь хотите изменить своё решение
• Если вы считаете, что у нас хранятся неверные, устаревшие или неполные персональные данные, и хотите, чтобы они были исправлены
• Если вы хотите, чтобы ваши личные данные были удалены из наших систем
• Если вы пожелаете, чтобы мы передали ваши персональные данные третьей стороне (например, другому поставщику услуг), мы можем предоставить вам ваши персональные данные, хранящиеся у нас, для передачи этой третьей стороне (или, при определенных обстоятельствах, мы сможем передать эти персональные данные такой третьей стороне напрямую, если вы этого пожелаете)
• В случае с приложением Intruck вы можете настроить параметры конфиденциальности в настройках приложения или устройства

Вы имеете право:

• Знайте, что информация обрабатывается;
• Получить доступ к обрабатываемым данным;
• Исправление обрабатываемых данных;
• Удаление информации, хранящейся о вас (так называемое «право на забвение»)
• Ограничить обработку;
• Получать уведомления о том, какие данные были исправлены, удалены или их обработка была ограничена;
• Право на переносимость (то есть право запросить передачу ваших данных другому лицу); или
• Возразить против обработки ваших данных.

Важно отметить, что это не является абсолютным правом на ознакомление со всей информацией, хранящейся о вас, поскольку существуют различные исключения из этого права. К ним относятся:

• если персональные данные хранятся в целях предупреждения, выявления или расследования правонарушений и связанных с ними вопросов; и
• если данные были предоставлены другим лицом в конфиденциальном порядке.

Вы можете в любой момент обратиться к нам с просьбой прекратить связываться с вами в целях прямого маркетинга. Мы обязательно выполним вашу просьбу.

Вам не придется платить за доступ к своим персональным данным (или за реализацию каких-либо других прав). Однако мы вправе взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, носит повторяющийся характер или является чрезмерным. В таких случаях мы также можем отказать в удовлетворении вашего запроса.

Мы стараемся отвечать на все обоснованные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять больше времени, если ваш запрос является особенно сложным или вы направили несколько запросов. В таком случае мы сообщим вам об этом и будем держать вас в курсе.

Вы имеете право в любой момент ознакомиться с персональными данными, которые мы храним о вас. Это называется «запросом на доступ к данным». Если вы хотите подать запрос на доступ к данным, отозвать свое согласие, попросить нас прекратить связываться с вами в целях прямого маркетинга или запросить удаление или передачу ваших персональных данных, вы можете сделать это в любое время, написав нам по адресу: Data Protection, SNAP Account c/o Certas Energy UK Limited, 1st Floor Allday House, Warrington Road, Birchwood WA3 6GR, или по электронной почте marketing@certasenergy.co.uk.

Мы не будем продавать, передавать или сдавать в аренду вашу личную информацию третьим лицам для использования ими, за исключением случаев, когда у нас есть ваше разрешение, это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами или требуется по закону. В тех случаях, когда мы обращаемся к вам за разрешением, мы укажем соответствующее третье лицо в момент запроса такого разрешения, и любое такое разрешение будет ограничено только этим третьим лицом. Обратите внимание, что мы можем предоставлять информацию для обработки определенным третьим сторонам, как указано в разделе «Что мы делаем с собираемой информацией».

Если вы считаете, что какая-либо информация о вас, хранящаяся у нас, является неверной, устаревшей или неполной, пожалуйста, как можно скорее напишите нам, отправьте электронное письмо или позвоните, используя контактные данные, указанные выше. Мы незамедлительно исправим любую информацию, которая окажется неверной. В целях защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы примем разумные меры для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить доступ к информации или внести исправления.

Если вы хотите подать запрос на удаление учетной записи в intruck, вы можете сделать это здесь.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие интересные веб-сайты. Однако после того, как вы воспользуетесь этими ссылками и покинете наш сайт, следует помнить, что мы не контролируем другие веб-сайты и не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете при посещении таких сайтов, а также что на такие сайты не распространяется действие настоящего заявления о конфиденциальности. Нажатие на эти ссылки или установление таких соединений может позволить третьим сторонам собирать или передавать данные о вас. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их политику конфиденциальности. Вам следует проявлять осторожность и ознакомиться с политикой конфиденциальности, применимой к данному веб-сайту.

Как мы используем файлы cookie

Файлы cookie — это буквенно-цифровые идентификаторы, которые позволяют нашим системам распознавать ваш браузер, чтобы мы могли обеспечить вам удобное использование различных сервисов, доступных на сайте.

Файлы cookie позволяют веб-приложениям реагировать на вас как на отдельного пользователя. Веб-приложение может адаптировать свою работу к вашим потребностям, предпочтениям и антипатиям, собирая и запоминая информацию о ваших настройках.

Мы используем файлы cookie для регистрации посещаемости, чтобы определить, какие страницы посещают пользователи. Это помогает нам анализировать данные о посещаемости веб-страниц и совершенствовать наш сайт с целью его адаптации к потребностям клиентов. Мы используем эту информацию исключительно для целей статистического анализа, после чего данные удаляются из системы.

В целом файлы cookie помогают нам улучшить работу сайта, позволяя отслеживать, какие страницы вам нравятся, а какие — нет. Файлы cookie ни в коем случае не дают нам доступа к вашему компьютеру или какой-либо информации о вас, кроме тех данных, которыми вы сами решили с нами поделиться.

Вы можете принять или отклонить файлы cookie. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но при желании вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонять их. Однако это может помешать вам в полной мере воспользоваться всеми возможностями сайта.

В приведенной ниже таблице описано, какие файлы cookie мы используем и для чего.

Более подробную информацию можно найти в нашей полной политике использования файлов cookie, доступной по следующей ссылке: https://www.iubenda.com/privacy-policy/63070635/cookie-policy

Если вы хотите узнать больше о файлах cookie, перейдите по ссылкеwww.aboutcookies.org