Josh Cousens
Știri și actualizări • 3 min citește

Un parteneriat strategic: Abordarea SNAP și Extra privind parcarea camioanelor

Creat: 01.08.2024

Actualizat: 13.08.2024

Directorul Ross Mendenhall explică modul în care SNAP a ajutat Extra Motorway Service Area (MSA) să crească veniturile în întreaga rețea cu până la 8% anual de când am început să lucrăm împreună în 2011.

"Un beneficiu cheie pentru noi este faptul că baza de clienți SNAP se extinde constant, permițându-ne să ajungem la încă 30.000 de potențiali clienți anual", spune Ross Mendenhall, care utilizează SNAP pentru a maximiza afacerea Extra's truck parking.

Ross explică rolul său la Extra: "Supraveghez rețeaua noastră de opt MSA-uri din Anglia, asigurându-mă că avem cel mai bun mediu de lucru și cele mai bune procese, ceea ce ne permite să oferim satisfacție maximă clienților și să lucrăm împreună cu CEO-ul nostru pentru a ne asigura că ne concentrăm pe ambițiile noastre de creștere.

"De asemenea, lucrez îndeaproape cu furnizorii noștri și cu mărcile chiriașe pentru a ne asigura că oferim cea mai bună experiență posibilă tuturor celor care vizitează MSA-urile noastre."

Suprafețe de serviciu pentru autostrăzi suplimentare

După ce și-a deschis primul sediu în Cambridge în 2000, Extra este în prezent unul dintre cei mai mari operatori de servicii de autostradă din Regatul Unit. În cel mai recent sondaj Transport Focus Motorway Service Users, Extra a fost votat operatorul numărul unu pentru satisfacția clienților din Regatul Unit.

Ross spune: "În centrul eticii noastre ca afacere se află angajamentul nostru de a "face un efort suplimentar" pentru a oferi experiențe extraordinare tuturor vizitatorilor noștri.

"În special, ne mândrim cu faptul că oferim o gamă largă de unele dintre mărcile preferate de alimente și băuturi din Marea Britanie, spații pitorești în aer liber, complete cu zone de plimbare a câinilor și zone de joacă pentru copii, precum și facilități sigure, curate și de înaltă calitate pentru ca toți să se bucure."

În 2023, vor exista 260 066 de sesiuni de parcare SNAP în zonele de servicii extra-autostrăzi.

Introduceți SNAP

După ce a început să lucreze cu SNAP în 2011, Ross explică modul în care parteneriatul a ajutat Extra să-și dezvolte serviciul de parcare pentru camioane. "SNAP ne ajută să comunicăm serviciile noastre cheie șoferilor și flotelor de vehicule grele, oferind vizibilitate capacităților noastre de parcare, alimentare cu combustibil și spălare.

"Ne-am angajat să creștem rata de satisfacție a șoferilor HGV care se opresc la noi și să facem parte din rețeaua SNAP ne permite să facem exact acest lucru. Prin intermediul aplicației, ne putem dezvolta parteneriatele și vânzările organice oferind clienților un instrument eficient pentru a afla mai multe despre facilitățile noastre, inclusiv modul în care le putem face șederea plăcută, relaxantă și sigură."

Cum a fost procesul de configurare?

Am vrut să aflăm dacă au existat complicații în primele etape ale relației.

Ross spune: "A fost foarte simplu. Echipa SNAP a fost la îndemână pentru a răspunde oricăror întrebări pe care le-am putea avea și, chiar și după ce configurarea a fost completă, au fost bucuroși să asculte feedback-ul nostru cu privire la modul în care sistemul ar putea fi îmbunătățit în continuare pentru a răspunde mai bine nevoilor noastre."

Creșterea veniturilor

L-am întrebat pe Ross dacă SNAP a ajutat Extra să își crească veniturile:

"Parteneriatul nostru cu SNAP ne-a ajutat să creștem în mod constant veniturile, care au crescut de la an la an cu 8%, cu o creștere a tranzacțiilor de 2%.

"Serviciile noastre de la Cambridge și Peterborough au înregistrat cea mai mare îmbunătățire de la an la an, respectiv 11% și 12%. În plus, serviciile noastre de la Peterborough, Leeds și Cambridge sunt acum ocupate în proporție de peste 100%."

Acces și securitate SNAP

După ce au lucrat împreună cu succes timp de mai mulți ani, Extra ne-a întrebat în 2018 dacă am putea să îi ajutăm să își îmbunătățească facilitățile de securitate.

"Ne-am consolidat parteneriatul cu SNAP de-a lungul anilor, investind în tehnologia CCTV și ANPR pentru a asigura o siguranță maximă.

"Instalarea de tehnologii de securitate în toate cele opt locații ale noastre ne-a ajutat să ne protejăm veniturile, asigurându-ne că fiecare vehicul plătește pentru durata corectă a șederii sale.

"Impactul colaborării cu SNAP Access & Security a fost aproape imediat - cu o creștere înregistrată a veniturilor generate din parcare de aproximativ 20% de la intrarea în funcțiune.

"În plus, având în vedere că securitatea este una dintre prioritățile șoferilor de camioane atunci când se opresc pentru o perioadă îndelungată, suntem încântați să le facem șederea mai plăcută asigurându-i că dispunem de măsuri cuprinzătoare pentru a minimiza riscul de furt.

"Având acces la tablourile de bord de business intelligence ale SNAP, putem monitoriza datele în timp real, ceea ce ne permite să oferim cea mai bună experiență posibilă utilizatorilor", spune Ross.

Cel mai bun bit

Pentru a încheia interviul, am vrut să-l întrebăm pe Ross care crede că a fost cel mai bun lucru despre colaborarea cu SNAP:

"Un succes cheie pentru noi este impactul asupra eficienței personalului. Introducerea sistemului ANPR, combinat cu terminalele de plată, permite șoferilor o opțiune de autoservire, ceea ce înseamnă că personalul se poate concentra în schimb pe alte sarcini cheie, cum ar fi curățenia, întreținerea și serviciile pentru clienți.

"Flexibilitatea oferită de terminalele de plată este, de asemenea, o mare atracție: șoferii pot utiliza terminalele de plată în 15 limbi, îmbunătățind experiența clienților și reducând problemele legate de barierele lingvistice."

Pentru a afla mai multe despre partenerii de servicii Extra din rețeaua SNAP, accesați astăzi Harta SNAP . Dacă oferiți facilități de parcare pentru camioane și doriți să vă alăturați rețelei SNAP, aflați mai multe aici.

Share to

Alții citesc de asemenea...

Header Image

luni 16 septembrie 2024 • Știri și actualizări

CINCI SEMNE COMUNE DE CRIMINALITATE CIBERNETICĂ LA CARE TREBUIE SĂ FIM ATENȚI ÎN INDUSTRIA TRANSPORTURILOR RUTIERE

Miranda Blake

No industry is safe from the threat of cyberattacks, not least of all trucking. In fact, 4.3% targeted . For hackers, they’re an ideal victim. This is because they process substantial sensitive data and can’t afford time delays, making them great prospects for ransomware.Transportation businesses are also susceptible to other types of cyberattack due to how technology and have transformed the sector, increasing the reliance on these and multiple connected systems – which gives cybercriminals entry into larger organisations. With other reasons to target the industry including that there’s a general lack of awareness around cybersecurity in the sector, it’s evident that it’s incredibly vulnerable.The statistics back up the concern. For example, – specifically in the transport space. While this may seem scary, knowing the signs of cybercrime will help you reduce your chance of being a victim of it. In this blog, we share the five most common ones.Are employees complaining about the operating system, internet, or software running slow? Or they can’t open a particular application? While this isn’t necessarily a cyberattack, it is a key indicator. So, if you notice any type of performance deterioration, flag it to the relevant people. It’s crucial that whatever the problem is, it’s taken out of the online world as soon as possible.On a similar note, if there’s uncharacteristically high system, network, or disk activity, this is another sign – most applications are usually idle in the background.You’ll likely know all about phishing attacks – and they’re getting more and more sophisticated. If anything appears to be from a legitimate company and requests bank information or a payment, then it’s best to check with the organisation in question.Opening a link and needing to enter an ID and password is another way that hackers can intercept emails. Responding to the email is an issue too – this confirms the recipient email address, which may trigger further phishing attacks. As a result, relevant training is crucial.Emails aren’t the only thing you and employees should be aware of. Web pop-up windows are best avoided – you shouldn’t even close them. While some will be completely innocent, there’s always the risk that one could contain malware or spyware that puts your network at peril.In addition, make sure to tackle any strange activity from a user. This could be logging in during unusual hours and from abnormal locations or from a few different locations in a short period of time.Is a programme doing any of the following:· Running itself· Switching itself off· Reconfiguring itselfOr are there even multiple programmes doing this? First, check if there’s a source within the company that could have caused this. If there’s not, then it’s a symptom of a cyberattack.If an employee can’t access an account or document, or they’re somehow locked out of a system and have received an email claiming that their password has been changed, this is another key indication of a cybercrime.Although you can’t stop this one, a great practice is to ensure every team member has a strong password that’s updated on a regular basis. This will also help avert situations like hackers deleting software or files, changing file contents, or installing software.As you can see, prevention is crucial to not falling foul of a cyberattack. And core to this is ensuring that providers’ technology is as safe as can be.With SNAP, you’ll have a secure account to use for your fleet operations, giving you peace of mind over the risk of cybercrime – learn more about what we could do for your business on .

Header Image

joi 29 august 2024 • Știri și actualizări

SNAP AJUNGE ÎN SAINT GEOURS-DE-MAREMNE

Josh Cousens

"It is very important for drivers to take their breaks in safe and secure places, and it is unimaginable for us not to provide additional comfort," says Charlotte Decouard, Communication Manager at Certas Energy Retail France. After opening its first French parking site in May 2023, Certas Energy is launching its second high-spec truck parking facility in Saint Geours-de-Maremne. We spoke to Charlotte Decouard to learn more about the new truck stop and their relationship with SNAP. The truck stop will open on Tuesday, the 19th of March 2024, offering 140 parking spaces and accepting SNAP Account payments. Charlotte said, "The site is located in the town of St Geours-de-Maremne, on the A63 motorway, approximately 70 km from the Spanish border. The exit from St Geours is from the north and the south. The entrance to the site is 300m from the highway. "This is the second Truck parking by Certas Energy. The first opened in May 2023 in Montmarault (A71/A79), and like the first, the site has individual showers & toilets, microwaves, vending machines, free wifi, laundry, and, of course, the possibility of paying with SNAP." Charlotte explained that Certas had been planning the truck stop in Saint Geours for two years, and the installation had taken around one year to complete. As a modern truck parking business, the new venue in Saint Geours-de-Maremne offers the following facilities to truck drivers during their transit through the south of France:• High-security standards 1.80m fences• CCTV 24/7• Shower and toilet facilities• Hot & cold drinks dispensers• Free wifi to stay connected• Washing machinesHaving already successfully partnered on Montmarault Truck Parking by Certas, and The Hollies, the Stop in the UK SNAP and Certas Energy were keen to reignite their working relationship at Saint Geours-de-Maremne. Charlotte said, "SNAP support us in the best payment solution, giving us the possibility of paying on-site directly and adapting to our parking." As one of the leading truck stop security experts, SNAP Access & Security worked on reinforcing the safety of St Geours-de-Maremne. The technicians have installed ANPR cameras on the entries and exits and have synced them with the preexisting barriers. The team has also equipped the truck stop with SNAP payment terminals enabling drivers to pay easily for their parking sessions. Charlotte said, "The relationship is very good, and we have regular meetings to monitor the various files linked to the installation and the characteristics of the site."The Saint Geours-de-Maremne Truck Parking by Certas venue has also used local security experts to bolster their site security and protect drivers staying in their truck stop. Charlotte said, "To increase our level of security, we have installed shock cables on our exterior fence."In addition, we have installed intelligent cameras in the parking lot to detect the intrusion of pedestrians at the barriers, and we have also installed intelligent cameras which detect the presence of cars at the entrances. In both cases, alerts are sent to our CCTV.""In the coming months, We will accredit our parking via TAPA's PSR level 2 or Gold Level."To learn more about Saint Geours-de-Maremne Truck Parking by Certas, visit .

Header Image

joi 29 august 2024 • Știri și actualizări

AI ȘI IMPACTUL SĂU ASUPRA SUSTENABILITĂȚII ÎN INDUSTRIA DE TRANSPORTURI

Susie Jones

Artificial intelligence (AI) is a term that has become part of modern vocabulary in recent years. Due to a lack of understanding and misconceptions, it is often perceived negatively. Despite reservations, AI can positively impact sustainability, work processes, and the economy. With over of CO2 emissions produced by the transport industry, can AI make a positive change for a sustainable future?According to Oxford Languages, AI is:The industry is at a critical crossroads, with increased demands and changing delivery types online shopping is one of the fastest-growing demands. While increased demand can benefit the haulage industry, it faces an environmental dilemma that has a vital impact on the planet. The industry impacts the environment in the following ways:• Noise pollution: In large numbers, trucks can contribute to noise pollution. Noise pollution disrupts urban and rural areas, often affecting the well-being of residents and wildlife. Exposure to high levels of noise can lead to stress and cardiovascular issues.• Carbon emissions: Traditional fuels in trucks release CO2 into the atmosphere. Of the total global transport emissions, 29% came from trucking.• Air quality: Trucks emit nitrogen oxides and particulate matter both degrade air quality, harm the environment, and lead to respiratory problems in humans. • Route planning: Inadequate route planning can cost fleets money, time, and resources. AI can accurately predict demands and requirements recommending the most sustainable route. Its algorithms can analyse traffic patterns, weather conditions, and fuel efficiency to optimise delivery routes. This process saves money and contributes to cutting carbon emissions.• Predicting consumer demand: Products are often shipped to the consumer but not claimed, resulting in wasted resources and a substantial environmental impact. AI machine learning and predictive analysis will assist manufacturers in anticipating demand, streamlining supply, and optimising manufacturing processes. Through meaningful insights into the delivery and non-receipt of goods, AI can inform logistics companies about what goods to ship tackling environmental problems from the source.• Driver monitoring: AI algorithms analyse driver patterns, such as speeding, harsh braking, and idling. From this, AI can provide coaching and incentives to more fuel-efficient driving.• Energy reduction: AI can assist fleet companies with their energy management across supply chains. It can identify inefficient areas and provide optimisation strategies including analysis data from smart meters, sensors, and other devices to determine what uses too much energy. Although the utilisation of AI will play a role in the logistics industry, it is unlikely it will take over completely. AI algorithms cannot account for spontaneous events and exceptions therefore, human involvement will still play a crucial role. Career opportunities in the haulage industry will still be there but will look significantly different.The industry can adopt the following:• Low-emission vehicles: Electric and hybrid HGVs can reduce carbon emissions. Both are suitable for short and long-haul transportation. • Alternative fuels: With Net-Zero 2050 fast approaching, energy legislation is weighted towards cleaner alternatives. Hydrotreated Vegetable Oil (HVO) can reduce emissions immediately and significantly. is behind the move to a cleaner alternative helping businesses meet their sustainability goals and take meaningful steps towards their net zero future. HVO provides the following benefits:• An immediate reduction of up to in greenhouse emissions compared to standard diesel, across the product life cycle.• Fewer nitrogen oxides than standard diesel• Less particulate matter than standard diesel• Readily biodegradable • Long shelf life of up to 10 years• Practically FAME-free• Drop in alternative diesel no engine or infrastructure modifications are needed.• Vehicle efficiency: Fuel-efficient engines, reduced idle time, and regular maintenance can improve efficiency. • Smart packaging: Biodegradable and recycled materials can be used by manufacturers when shipping items this reduces waste and lowers costs. Additionally, lighter packaging will improve efficiency, resulting in lower carbon emissions.• Renewable energy: Using renewable energy sources, such as solar or wind power, in operations can significantly reduce carbon emissions. • Reduce detour mileage: SNAP Account allows fleet managers to reduce their detour mileage with over 600 service partners available to SNAP Account customers, there’s bound to be a stop on your route.