Veuillez utiliser la carte SNAP ou l'application intruck pour trouver un relais routier approprié sur votre itinéraire de transit. Vous pouvez également appeler le service clientèle de SNAP au +44 (0)1603 777242 pour savoir comment nous pouvons vous aider.
Chaque partenaire de service du réseau SNAP est différent et a ses propres règles de stationnement. Veuillez suivre les indications fournies par le personnel du site à votre arrivée et vous garer à l'intérieur des lignes peintes, le cas échéant.
Les conducteurs sont libres de quitter leur véhicule, pour autant qu'ils ne bloquent pas d'autres véhicules.
Vous pouvez utiliser votre portail SNAP pour consulter toutes les factures de votre compte SNAP. Vous avez également la possibilité de télécharger les factures si vous le souhaitez.
Chaque partenaire de service du réseau SNAP est différent, mais de nombreux relais routiers disposent de zones désignées pour les camions dangereux ou réfrigérés. Veuillez vous renseigner auprès du personnel du site pour savoir où vous devez vous garer si vous transportez un chargement unique ou des marchandises dangereuses.
Chaque partenaire du réseau SNAP est différent. Nous vous recommandons de contacter l'opérateur du site pour savoir s'il dispose d'installations adaptées aux animaux de compagnie avant votre arrivée.
Chaque partenaire de service du réseau SNAP dispose d'une capacité sur mesure. La taille des parkings pour camions varie d'un site à l'autre. Nous avons des relais routiers plus petits et intimes offrant trois places de stationnement, jusqu'à de grands relais routiers d'entreprise pouvant accueillir jusqu'à 600 camions par jour. La capacité totale de chaque partenaire de service est disponible dans la section "plus d'informations" de notre carte SNAP.
Chaque partenaire de service du réseau SNAP a ses propres règles et règles de stationnement des camions. Veuillez consulter la section "Plus d'informations" de notre site web avant votre arrivée et soyez prudent lorsque vous pénétrez sur le site.
Chaque partenaire de service du réseau SNAP offre des facilités différentes. Certains sont proches des commodités locales, d'autres sont isolés. Nous vous conseillons de consulter la section "Plus d'informations" avant votre arrivée, afin de vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin.
Nous répertorions les dispositifs de sécurité installés chez chaque partenaire de service dans la section "informations sur l'emplacement" de notre carte SNAP, ce qui vous permet de connaître en toute transparence les dispositifs de sécurité disponibles chez chaque partenaire de service.
Veuillez utiliser ce formulaire d'incident pour signaler tout incident survenu chez les partenaires de service du réseau SNAP. Le service clientèle de SNAP examinera le problème avec les parties concernées et s'efforcera de trouver une solution.
Formulaire d'incident/de retour d'information pour les clients de SNAP
Nous énumérons tous les dispositifs de sécurité disponibles chez les partenaires de services SNAP sur la carte SNAP dans la section "plus d'informations".
Nous énumérons tous les dispositifs de sécurité disponibles chez les partenaires de services SNAP sur la carte SNAP dans la section "plus d'informations".
Veuillez vous adresser au personnel du partenaire de service pour en savoir plus sur les protocoles de sécurité en vigueur sur le site.
Veuillez vous adresser au personnel du partenaire de service pour savoir où se trouve l'accès aux services d'urgence.
Nous mettons à votre disposition les coordonnées des parkings de tous les prestataires de services du réseau SNAP. Vous trouverez ces informations sur la carte SNAP ou sur l'application intruck.
Si vous conduisez un véhicule ou une charge anormale, veuillez contacter le partenaire de service avant votre arrivée, afin de vous assurer qu'il peut prendre en charge le poids de votre camion.
Nous annonçons toutes les installations disponibles chez chaque partenaire de service dans la section "plus d'informations" de notre carte SNAP et de notre intruck - ce qui vous aide à déterminer si le relais routier dispose des installations dont vous avez besoin.
Nous travaillons avec plus de 200 opérateurs de lavage de camions à travers l'Europe, ce qui vous permet d'accéder au nettoyage des véhicules où que vous soyez sur votre itinéraire de transit. Nous affichons les prix des services de lavage dans la section "plus d'informations" de notre carte SNAP et de notre intruck. Nous disposons également d'opérateurs de lavage mobiles qui peuvent se rendre à votre dépôt et nettoyer vos véhicules, ce qui vous simplifie la vie.
La taille des places de stationnement pour camions varie d'un partenaire de service à l'autre, et certaines ont des marquages peints, d'autres non.
Les prestataires de services acceptent différents types de camions qui paient avec le compte SNAP, mais certains relais routiers ont des restrictions concernant les camions frigorifiques. Nous vous conseillons de vérifier la section "facilités pour les chauffeurs" ou d'appeler l'établissement à l'avance pour vous assurer que votre véhicule est autorisé.
Le réseau SNAP propose des relais routiers de toutes formes et de toutes tailles. Certains comprennent des stations de ravitaillement en carburant, une gamme d'options de restauration et des possibilités de lavage de camions, tandis que d'autres proposent des offres plus personnalisées. Nous vous conseillons de consulter les "informations sur le lieu" ou l'intruck pour savoir ce qui est disponible avant votre arrivée.
Les aires de service des autoroutes ont tendance à proposer un grand nombre de restaurants, et les relais routiers traditionnels ont souvent des restaurants sur place. Certains relais routiers disposent d'un café ou d'une boutique pour les clients, tandis que d'autres n'ont pas de service de restauration. Nous vous conseillons de consulter les "informations sur le lieu" ou l'intruck pour savoir ce qui est disponible avant votre arrivée. Nous offrons également des bons de restauration à prix réduit avec votre session de stationnement chez les partenaires de service participants.
La plupart des relais routiers proposent un service Wi-Fi gratuit avec les sessions de stationnement pour camions. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier les "informations de localisation" ou l'intruck pour savoir si le fournisseur dispose d'une connexion Wi-Fi.
Certains partenaires de service proposent des services hôteliers, ce qui aide les conducteurs à se conformer au paquet mobilité de l'UE. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section "Plus d'informations" de la carte SNAP.
Nous annonçons tous les prix et les durées des sessions de stationnement dans la section "plus d'informations" de notre carte SNAP ou de l'application intruck. Une liste complète des prix peut également être téléchargée à partir de votre portail SNAP.
N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons vous aider à répondre à vos besoins en matière de parking mensuel pour camions.
Les gares routières ont tendance à être très fréquentées vers 16 heures, mais nous savons qu'il peut être difficile d'arriver à l'heure en raison des exigences du travail. Pour minimiser le stress, vous pouvez réserver une place de parking à l'avance dans l'un de nos 150+ sites de parking de dépôt à travers l'Europe.
Lorsque vous arrivez chez un partenaire de service SNAP, entrez votre numéro de plaque d'immatriculation dans un terminal de paiement pour confirmer votre session. Si aucun terminal n'est disponible, adressez-vous au personnel pour vous inscrire.
Si vous êtes préoccupé par l'état de votre véhicule, nous vous conseillons d'appeler le partenaire de service avant votre arrivée.
Chaque prestataire de services a des durées de stationnement qui lui sont propres. Veuillez utiliser la page "informations sur le lieu" sur le site web SNAP ou l'application intruck pour voir les limites de temps de stationnement avant d'arriver à la halte routière.
Toutes les réservations sur les sites de stationnement des dépôts SNAP peuvent être annulées sans frais, à condition que l'annulation soit confirmée avant 16 heures. Les annulations après 16 heures seront facturées au prix de la réservation. Les réservations et les annulations peuvent être confirmées par téléphone ou via votre portail SNAP.
De nombreux prestataires de services SNAP proposent des sessions de stationnement selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous recommandons donc d'arriver plus tôt si vous avez un arrêt spécifique en tête. Il est également utile d'utiliser la section "Plus d'informations" pour vérifier si les relais routiers ferment leurs portes à une heure précise (ce qui est plus probable pour les sites de stationnement à l'arrêt).
Ailleurs, les conducteurs peuvent réserver leur place de stationnement à l'avance sur les sites exclusifs de Depot Parking, ce qui vous permet de savoir qu'une place vous attend à votre arrivée.
La situation varie le week-end, mais les parkings pour camions commencent généralement à être occupés vers 16 heures, et la plupart sont pleins vers 19 heures - ce qui correspond aux heures de travail de la plupart des chauffeurs de camions. Nous vous conseillons de réserver à l'avance dans les parkings de dépôt ou d'arriver aussi tôt que votre emploi du temps vous le permet dans les relais routiers SNAP.
Chaque partenaire de service a ses propres procédures d'enregistrement et de sortie du parking pour les conducteurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur les procédures d'un partenaire de service spécifique, veuillez utiliser l'option "contact location" sur intruck pour parler au personnel du site.
N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons vous aider à répondre à vos besoins en matière de parking mensuel pour camions.