Domande frequenti
Hai una domanda sul programma SNAP? Sei nel posto giusto. Consulta le nostre domande più frequenti per trovare risposte rapide, consigli utili e tutto ciò di cui hai bisogno per trarre il massimo dal tuo percorso.
- Domande frequenti per gli autisti di camion
- Domande frequenti per i responsabili della flotta
- Partner di assistenza - Domande frequenti
Trovare e accedere a un parcheggio
Forniamo i recapiti e gli indirizzi relativi ai parcheggi di tutti i fornitori di servizi della rete SNAP. È possibile trovare queste informazioni sulla mappa SNAP o tramite l'app intruck.
Ti invitiamo a utilizzare la mappa SNAP o l'app intruck per trovare un'area di sosta adatta lungo il tuo percorso. In alternativa, chiama il servizio clienti SNAP al numero +44 (0)1603 777242 per scoprire come possiamo aiutarti.
Regole e comportamento all'interno della struttura
Ogni partner di servizio ha le proprie procedure di ingresso e uscita dal parcheggio per gli autisti. Se desideri saperne di più sulle procedure di un partner di servizio specifico, utilizza l'opzione "Contatta la sede" su intruck per parlare con il personale in loco.
Ogni partner di servizio della rete SNAP ha le proprie regole e norme relative alla sosta dei camion. Si prega di consultare la sezione "Ulteriori informazioni" del nostro sito web prima dell'arrivo e di prestare attenzione quando si accede all'area.
I conducenti possono lasciare i propri veicoli, purché non ostacolino il passaggio di altri veicoli.
Ogni partner di servizio della rete SNAP è diverso dagli altri e ha le proprie norme di parcheggio. Ti preghiamo di seguire le indicazioni fornite dal personale in loco al tuo arrivo e di parcheggiare all'interno delle linee tracciate, se disponibili.
Disponibilità di parcheggi
Le dimensioni dei parcheggi per autocarri variano da un partner di servizio all'altro; alcuni presentano segnaletica orizzontale, altri no.
Ogni partner di assistenza della rete SNAP è diverso dagli altri, ma molte aree di sosta per camionisti dispongono di aree riservate ai camion che trasportano merci pericolose o refrigerate. Ti invitiamo a rivolgerti al personale in loco per sapere dove parcheggiare se trasporti un carico particolare o merci pericolose.
Servizi e comfort
Ogni struttura della rete SNAP è diversa dalle altre. Ti consigliamo di contattare il gestore della struttura prima dell'arrivo per verificare se offre servizi adatti agli animali domestici.
Ogni struttura della rete SNAP offre servizi diversi. Alcune si trovano vicino ai servizi locali, altre sono isolate. Ti consigliamo di consultare la sezione "Maggiori informazioni" prima di arrivare, per assicurarti di avere tutto ciò che ti serve.
La rete SNAP offre aree di sosta per camion di ogni tipo e dimensione. Alcune dispongono di stazioni di rifornimento, una varietà di punti ristoro e servizi di lavaggio per camion, mentre altre offrono servizi più personalizzati. Ti consigliamo di consultare le "informazioni sulla località" o l'app intruck per scoprire cosa è disponibile prima del tuo arrivo.
Alcuni partner di servizio selezionati offrono strutture alberghiere, aiutando così gli autisti a rispettare il Pacchetto Mobilità dell'UE. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Maggiori informazioni" della mappa SNAP.
La maggior parte delle aree di sosta per camion offre il Wi-Fi come servizio gratuito con il parcheggio per camion. Tuttavia, consigliamo di controllare le "informazioni sulla sede" o su intruck per verificare se il gestore mette a disposizione il Wi-Fi.
Le aree di servizio autostradali offrono solitamente una vasta scelta di punti di ristoro, mentre le tradizionali aree di sosta per camionisti dispongono spesso di ristoranti interni. Alcune aree di sosta per camionisti hanno un bar/negozio a disposizione dei clienti, mentre altre non offrono servizi di ristorazione.
Ti consigliamo di consultare la sezione "Informazioni sulla posizione" o l'app intruck per scoprire cosa è disponibile prima del tuo arrivo. Offriamo inoltre buoni pasto scontati con la tua sessione di parcheggio presso i partner di servizio aderenti all'iniziativa.
Nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP e su intruck riportiamo tutte le strutture disponibili presso ciascun partner di servizio, aiutandoti a capire se l'area di sosta dispone dei servizi di cui hai bisogno.
Sicurezza e protezione
Si prega di rivolgersi al personale del partner di servizio per sapere dove si trovano i servizi di emergenza.
Per ulteriori informazioni sui protocolli di sicurezza in vigore presso la sede, si prega di rivolgersi al personale del partner di assistenza.
Nella mappa SNAP, nella sezione "Maggiori informazioni", elenchiamo tutte le funzionalità di sicurezza disponibili presso i partner del servizio SNAP.
Nella sezione "Informazioni sulla sede" della nostra mappa SNAP elenchiamo le misure di sicurezza adottate presso ciascun partner di assistenza, garantendo così la massima trasparenza sulle strutture di sicurezza disponibili presso ciascuno di essi.
Pianificazione dei viaggi
Tutte le prenotazioni presso i parcheggi SNAP Depot possono essere cancellate senza alcun costo, purché la cancellazione venga confermata entro le ore 16:00. Le cancellazioni effettuate dopo le ore 16:00 comportano l'addebito del costo della prenotazione. È possibile confermare prenotazioni e cancellazioni per telefono o tramite il Portale SNAP.
Ogni gestore offre durate di sosta personalizzate. Si prega di consultare la pagina "Informazioni sulla località" sul sito web di SNAP o sull'app intruck per verificare i limiti di sosta prima di arrivare all'area di sosta per camion.
Una volta arrivato presso un partner del servizio SNAP, inserisci il numero di targa nel terminale di pagamento per confermare la tua prenotazione. Se non è disponibile alcun terminale, rivolgiti al personale per effettuare la registrazione.
Molti gestori di servizi SNAP offrono posti auto in base all'ordine di arrivo, quindi ti consigliamo di arrivare in anticipo se hai in mente una sosta specifica. Vale anche la pena consultare la sezione "ulteriori informazioni" per verificare, poiché le aree di sosta per camion chiudono i cancelli a un'ora precisa (soprattutto nei parcheggi di deposito).
Inoltre, gli automobilisti possono prenotare in anticipo il proprio posto auto presso le strutture Depot Parking prenotabili o riservate, così avranno la certezza di trovare un posto libero al loro arrivo.
Nei fine settimana la situazione varia, ma di solito le aree di sosta per camion iniziano ad affollarsi intorno alle 16:00 e la maggior parte è al completo entro le 19:00, in linea con gli orari di lavoro della maggior parte dei camionisti. Consigliamo di prenotare in anticipo presso i Depot Parking Sites o di arrivare il prima possibile, compatibilmente con i propri impegni, alle aree di sosta SNAP.
Le aree di sosta per camion tendono ad affollarsi intorno alle 16:00, ma sappiamo bene che le esigenze del lavoro possono rendere difficile arrivare in orario. Per ridurre al minimo lo stress, puoi prenotare in anticipo un posto auto in una delle nostre aree di sosta prenotabili o nei nostri depositi in tutta Europa.
Aspetti relativi al veicolo
Se hai dubbi sulle condizioni del tuo veicolo, ti consigliamo di contattare il centro di assistenza prima di arrivare.
Finanza e amministrazione
Tutti i prezzi e la durata delle sessioni di parcheggio sono indicati nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP o nell'app intruck. È inoltre possibile scaricare il listino prezzi completo dal proprio portale SNAP.
Puoi utilizzare il tuo Portale SNAP per visualizzare tutte le fatture relative alle tue attività SNAP. Se lo desideri, puoi anche scaricare le fatture.
Pianificazione e operazioni
Contattateci per scoprire come possiamo aiutarvi a soddisfare le vostre esigenze di parcheggio mensile per autocarri.
I fornitori di servizi accettano diversi tipi di autocarri che pagano con SNAP, ma alcune aree di sosta per autocarri applicano restrizioni agli autocarri refrigerati. Ti consigliamo di consultare la sezione "Servizi per gli autisti" o di contattare la struttura in anticipo per assicurarti che il tuo veicolo sia ammesso.
Se si guida un veicolo o si trasporta un carico fuori misura, si prega di contattare il partner di servizio prima dell'arrivo per assicurarsi che sia in grado di gestire il peso del proprio camion.
Ogni partner di servizio della rete SNAP dispone di una capacità su misura. Le dimensioni delle aree di sosta per autocarri variano da sede a sede. Abbiamo aree di sosta più piccole e intime che offrono tre posti auto, fino a grandi aree di sosta aziendali in grado di accogliere fino a 600 autocarri al giorno. La capacità totale di ciascun partner di servizio è disponibile nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP.
Incidenti e conformità
Si prega di utilizzare questo modulo per segnalare eventuali problemi verificatisi presso i partner di servizio della rete SNAP. Il servizio clienti di SNAP esaminerà la questione con le parti interessate e si adopererà per trovare una soluzione.
Modulo per segnalare un problema o inviare un feedback per i clienti SNAP
Strutture e servizi
Collaboriamo con oltre 200 gestori di impianti di lavaggio per autocarri in tutta Europa, garantendoti la possibilità di lavare il tuo veicolo ovunque ti trovi lungo il percorso.
I prezzi dei servizi di lavaggio sono indicati nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP e su intruck. Disponiamo inoltre di operatori di lavaggio mobili che possono recarsi presso il vostro deposito per pulire i vostri veicoli, semplificandovi la vita.
Non sono state trovate domande frequenti in questa categoria.
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare quello che cerchi? Che tu sia nuovo su SNAP o desideri maggiori informazioni sui nostri servizi, il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci e ti indicheremo la strada giusta da seguire.