Domande frequenti
Hai una domanda sul programma SNAP? Sei nel posto giusto. Consulta le nostre domande più frequenti per trovare risposte rapide, consigli utili e tutto ciò di cui hai bisogno per trarre il massimo dal tuo percorso.
- Domande frequenti per gli autisti di camion
- Domande frequenti per i responsabili della flotta
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Trovare e accedere a un parcheggio
Utilizza la mappa SNAP o intruck per cercare un parcheggio per camion lungo il tuo percorso. Ogni scheda relativa a una località riporta l'indirizzo, le informazioni sul parcheggio e i recapiti.
Utilizza la mappa SNAP o l'app intruck per trovare un altro punto di ritiro disponibile nelle vicinanze o lungo il tuo percorso. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza clienti SNAP.
Regole e comportamento all'interno della struttura
Le modalità di check-in variano a seconda della struttura. Ti invitiamo a consultare le informazioni relative alla struttura prima di partire e a contattare direttamente la struttura stessa se hai bisogno di assistenza all'arrivo.
Seguite le istruzioni riportate sul posto e le indicazioni fornite dal personale in loco. Verificate le informazioni relative alla sede prima di mettervi in viaggio per verificare l'eventuale presenza di requisiti specifici per quella sede.
Questo dipende dalla sede e dal tipo di sosta. Controlla le informazioni relative alla sede oppure chiedi al personale in loco prima di allontanarti per verificare se è consentito rientrare.
Ogni partner di servizio della rete SNAP è diverso dagli altri e ha le proprie norme di parcheggio. Ti preghiamo di seguire le indicazioni fornite dal personale in loco al tuo arrivo e di parcheggiare all'interno delle linee tracciate, se disponibili.
Disponibilità di parcheggi
La disposizione dei parcheggi e le dimensioni delle piazzole variano a seconda della sede. Se disponete di un veicolo di grandi dimensioni, di un rimorchio o di un carico speciale, consultate le informazioni relative alla sede o contattate la struttura prima di mettervi in viaggio.
I requisiti variano a seconda della sede. Contatta la sede prima di partire per verificare se è in grado di accogliere il tuo veicolo, il tuo carico o eventuali esigenze particolari relative al parcheggio.
Servizi e comfort
I servizi disponibili variano a seconda della località e possono includere punti di ristoro, rifornimento di carburante, docce, servizi igienici, Wi-Fi o lavaggio per autocarri. Consulta la mappa SNAP o l’app intruck prima di metterti in viaggio.
La maggior parte delle aree di sosta per camion offre il Wi-Fi come servizio gratuito con il parcheggio per camion. Tuttavia, consigliamo di controllare le "informazioni sulla sede" o su intruck per verificare se il gestore mette a disposizione il Wi-Fi.
In molte sedi è possibile trovare cibo in loco o nelle vicinanze, ma la situazione varia. Consulta la mappa SNAP o l’app intruck per conoscere i servizi disponibili in ciascuna sede e le eventuali offerte.
Sicurezza e protezione
Si prega di rivolgersi al personale del partner di servizio per sapere dove si trovano i servizi di emergenza.
Prima di metterti in viaggio, consulta la mappa SNAP o intruck per verificare le misure di sicurezza presenti in ciascuna sede. Cerca le strutture che ritieni importanti, come l’accesso controllato, la videosorveglianza o le recinzioni di sicurezza.
Pianificazione dei viaggi
Tutte le prenotazioni presso i parcheggi SNAP Depot possono essere cancellate senza alcun costo, purché la cancellazione venga confermata entro le ore 16:00. Le cancellazioni effettuate dopo le ore 16:00 comportano l'addebito del costo della prenotazione. È possibile confermare prenotazioni e cancellazioni per telefono o tramite il Portale SNAP.
La durata delle sessioni di parcheggio varia a seconda della sede. Controlla la scheda della sede sulla mappa SNAP o su intruck prima di metterti in viaggio.
Una volta arrivato presso un partner del servizio SNAP, inserisci il numero di targa nel terminale di pagamento per confermare la tua prenotazione. Se non è disponibile alcun terminale, rivolgiti al personale per effettuare la registrazione.
Alcune sedi SNAP offrono la possibilità di prenotare il parcheggio, aiutandoti a organizzarti in anticipo. Utilizza la mappa SNAP o l’app intruck per verificare se è possibile prenotare in anticipo nella sede che hai scelto.
Nei fine settimana la situazione varia, ma di solito le aree di sosta per camion iniziano ad affollarsi intorno alle 16:00 e la maggior parte è al completo entro le 19:00, in linea con gli orari di lavoro della maggior parte dei camionisti. Consigliamo di prenotare in anticipo presso i Depot Parking Sites o di arrivare il prima possibile, compatibilmente con i propri impegni, alle aree di sosta SNAP.
Finanza e amministrazione
I prezzi dei parcheggi e la durata delle sessioni variano a seconda della sede. Consulta la mappa SNAP o l’app intruck per le informazioni più aggiornate sulle sedi; i titolari di un account possono inoltre visualizzare le tariffe disponibili sul portale SNAP.
Accedi al portale SNAP per visualizzare e scaricare le fatture relative alle tue attività SNAP.
Pianificazione e operazioni
Contattateci per scoprire come possiamo aiutarvi a soddisfare le vostre esigenze di parcheggio mensile per autocarri.
I fornitori di servizi accettano diversi tipi di autocarri che pagano con SNAP, ma alcune aree di sosta per autocarri applicano restrizioni agli autocarri refrigerati. Ti consigliamo di consultare la sezione "Servizi per gli autisti" o di contattare la struttura in anticipo per assicurarti che il tuo veicolo sia ammesso.
Se si guida un veicolo o si trasporta un carico fuori misura, si prega di contattare il partner di servizio prima dell'arrivo per assicurarsi che sia in grado di gestire il peso del proprio camion.
Ogni partner di servizio della rete SNAP dispone di una capacità su misura. Le dimensioni delle aree di sosta per autocarri variano da sede a sede. Abbiamo aree di sosta più piccole e intime che offrono tre posti auto, fino a grandi aree di sosta aziendali in grado di accogliere fino a 600 autocarri al giorno. La capacità totale di ciascun partner di servizio è disponibile nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP.
Incidenti e conformità
Per segnalare un problema, utilizza il modulo SNAP per segnalazioni e feedback dei clienti. Indica il luogo, la data e tutti i dettagli rilevanti, in modo che il team possa approfondire la questione.
Modulo SNAP per segnalazioni e feedback dei clienti
Strutture e servizi
Collaboriamo con oltre 200 gestori di impianti di lavaggio per autocarri in tutta Europa, garantendoti la possibilità di lavare il tuo veicolo ovunque ti trovi lungo il percorso.
I prezzi dei servizi di lavaggio sono indicati nella sezione "Maggiori informazioni" della nostra mappa SNAP e su intruck. Disponiamo inoltre di operatori di lavaggio mobili che possono recarsi presso il vostro deposito per pulire i vostri veicoli, semplificandovi la vita.
No, non è necessario alcun software aggiuntivo. Mettiamo a disposizione il Portale SNAP, una piattaforma intuitiva per la gestione del tuo account.
Sì. L'adesione alla rete SNAP è completamente gratuita per i partner di servizio.
Per entrare a far parte della rete, tutte le aree di sosta SNAP devono essere dotate di servizi igienici e docce. Servizi aggiuntivi, come la ristorazione o il rifornimento di carburante, possono rendere la tua area di sosta più attraente per gli autisti. Sebbene non siano obbligatorie, misure di sicurezza efficaci contribuiscono a proteggere la tua area di sosta e ad aumentare la fiducia degli autisti.
Diamo il benvenuto nella rete SNAP a fornitori di servizi di ogni dimensione, offrendo agli autisti la possibilità di scegliere tra le aree di sosta per autocarri in tutta Europa quella più adatta alle loro esigenze.
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare quello che cerchi? Che tu sia nuovo su SNAP o desideri maggiori informazioni sui nostri servizi, il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci e ti indicheremo la strada giusta da seguire.