Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over SNAP? Dan ben je hier aan het juiste adres. Bekijk onze veelgestelde vragen voor snelle antwoorden, nuttige tips en alles wat je nodig hebt om het beste uit je reis te halen.
- Veelgestelde vragen voor vrachtwagenchauffeurs
- Veelgestelde vragen voor wagenparkbeheerders
- Servicepartners – Veelgestelde vragen
Een parkeerplaats vinden en daar parkeren
Gebruik de SNAP Map of intruck om parkeerplaatsen voor vrachtwagens op uw route te zoeken. Bij elke locatie worden het adres, parkeerinformatie en contactgegevens weergegeven.
Gebruik de SNAP-kaart of de intruck-app om een andere beschikbare locatie in de buurt of langs je route te vinden. Neem contact op met de klantenservice van SNAP als je hulp nodig hebt.
Regels en gedragsnormen ter plaatse
De incheckprocedures verschillen per locatie. Bekijk de locatiegegevens voordat je op reis gaat en neem bij aankomst rechtstreeks contact op met de locatie als je hulp nodig hebt.
Volg de instructies die ter plaatse worden weergegeven en de aanwijzingen van het personeel ter plaatse. Controleer de locatiegegevens voordat u vertrekt om te zien of er locatiespecifieke vereisten gelden.
Dit hangt af van de locatie en het soort parkeersessie. Controleer de locatiegegevens of vraag het personeel ter plaatse voordat u vertrekt of u opnieuw toegang krijgt.
Elke servicepartner binnen het SNAP-netwerk is anders en hanteert zijn eigen parkeerregels. Volg bij aankomst de aanwijzingen van het personeel ter plaatse op en parkeer, indien mogelijk, binnen de gemarkeerde lijnen.
Geschiktheid voor parkeren
De indeling van de parkeerterreinen en de afmetingen van de parkeerplaatsen verschillen per locatie. Raadpleeg de locatiegegevens of neem voorafgaand aan uw reis contact op met de locatie als u met een extra groot voertuig, een aanhanger of een speciale lading reist.
De vereisten verschillen per locatie. Neem vóór vertrek contact op met de locatie om te controleren of deze geschikt is voor uw voertuig, lading of eventuele speciale parkeerbehoeften.
Voorzieningen en comfort
De voorzieningen verschillen per locatie en kunnen bestaan uit eten, brandstof, douches, toiletten, wifi of een wasplaats voor vrachtwagens. Bekijk de SNAP-kaart of intruck voordat je op reis gaat.
De meeste truckstops bieden gratis wifi aan bij het parkeren van vrachtwagens. We raden u echter aan om de ‘locatie-informatie’ of de app ‘Intruck’ te raadplegen om te zien of de aanbieder wifi beschikbaar heeft.
Op veel locaties is er ter plaatse of in de buurt eten verkrijgbaar, maar dit verschilt per locatie. Bekijk de SNAP-kaart of intruck voor informatie over de voorzieningen per locatie en eventuele aanbiedingen.
Veiligheid en beveiliging
Neem contact op met het personeel van de servicepartner om te weten te komen waar u toegang hebt tot de hulpdiensten.
Gebruik de SNAP-kaart of intruck om vóór vertrek de beveiligingsvoorzieningen op elke locatie te controleren. Kijk of de faciliteiten aanwezig zijn die voor jou belangrijk zijn, zoals toegangscontrole, cameratoezicht of een stevige omheining.
Reizen plannen
Alle reserveringen bij SNAP Depot-parkeerterreinen kunnen kosteloos worden geannuleerd, mits de annulering uiterlijk om 16.00 uur is bevestigd. Bij annuleringen na 16.00 uur worden de reserveringskosten in rekening gebracht. Reserveringen en annuleringen kunnen telefonisch of via uw SNAP-portaal worden bevestigd.
De duur van een parkeersessie verschilt per locatie. Bekijk de locatiegegevens op de SNAP-kaart of in de app ‘intruck’ voordat je vertrekt.
Zodra u bij een SNAP-servicepartner bent aangekomen, voert u uw kenteken in op een betaalterminal om uw bezoek te registreren. Als er geen terminal beschikbaar is, kunt u het personeel aanspreken om u aan te melden.
Op bepaalde SNAP-locaties kun je een parkeerplaats reserveren, zodat je je reis van tevoren kunt plannen. Gebruik de SNAP-kaart of de intruck-app om te controleren of je op de door jou gekozen locatie van tevoren kunt reserveren.
In het weekend ligt het er anders aan toe, maar vrachtwagenparkeerplaatsen raken meestal rond 16.00 uur druk en zijn tegen 19.00 uur meestal vol, wat overeenkomt met de werkuren van de meeste vrachtwagenchauffeurs. We raden u aan om bij Depot Parking Sites van tevoren te reserveren of bij SNAP-vrachtwagenparkeerplaatsen zo vroeg mogelijk aan te komen, voor zover uw planning dat toelaat.
Financiën en administratie
Parkeertarieven en parkeertijd duren verschillen per locatie. Bekijk de SNAP-kaart of intruck voor de meest recente locatiegegevens; accounthouders kunnen de geldende tarieven ook bekijken in het SNAP-portaal.
Log in op het SNAP-portaal om facturen voor uw SNAP-activiteiten te bekijken en te downloaden.
Planning en uitvoering
Neem contact met ons op om te ontdekken hoe wij u kunnen helpen met uw maandelijkse parkeerbehoeften voor vrachtwagens.
Dienstverleners accepteren verschillende soorten vrachtwagens die met SNAP betalen, maar sommige truckstops hanteren beperkingen voor koelwagens. We raden u aan het gedeelte ‘voorzieningen voor chauffeurs’ te raadplegen of van tevoren contact op te nemen met de vestiging om er zeker van te zijn dat uw voertuig is toegestaan.
Als u met een afwijkend voertuig of een afwijkende lading rijdt, neem dan vóór aankomst contact op met de servicepartner om te controleren of zij het gewicht van uw vrachtwagen aankunnen.
Elke servicepartner binnen het SNAP-netwerk beschikt over een op maat gemaakte capaciteit. De omvang van de parkeerterreinen voor vrachtwagens verschilt per locatie. We hebben zowel kleinere, gezellige truckstops met drie parkeerplaatsen als grote, professionele truckstops die dagelijks plaats bieden aan maximaal 600 vrachtwagens. De totale capaciteit van elke servicepartner is te vinden in het gedeelte ‘meer informatie’ op onze SNAP-kaart.
Incidenten en naleving
Gebruik het SNAP-formulier voor incidenten en feedback van klanten om een probleem te melden. Vermeld de locatie, de datum en relevante details, zodat het team het kan onderzoeken.
SNAP-formulier voor incidenten en feedback van klanten
Voorzieningen en diensten
We werken samen met meer dan 200 vrachtwagenwasbedrijven in heel Europa, waardoor u overal op uw transportroute gebruik kunt maken van voertuigreinigingsdiensten.
De prijzen voor onze wasdiensten vindt u onder het kopje ‘meer informatie’ op onze SNAP-kaart en in intruck. Daarnaast beschikken we over mobiele wasteams die bij uw depot langskomen om uw voertuigen te reinigen, wat het u een stuk gemakkelijker maakt.
Nee, u hebt geen extra software nodig. Wij bieden het SNAP-portaal aan, een gebruiksvriendelijk platform voor het beheer van uw account.
Ja. Deelname aan het SNAP-netwerk is voor een servicepartner volledig gratis.
Alle SNAP-parkeerplaatsen moeten over toiletten en douches beschikken om tot het netwerk te kunnen toetreden. Extra voorzieningen, zoals eetgelegenheden of tankstations, kunnen uw locatie aantrekkelijker maken voor chauffeurs. Hoewel dit niet verplicht is, dragen strenge veiligheidsmaatregelen bij aan de beveiliging van uw locatie en vergroten ze het vertrouwen van chauffeurs.
We heten dienstverleners van elke omvang welkom in het SNAP-netwerk, waardoor chauffeurs in heel Europa kunnen kiezen uit vrachtwagenparkeerplaatsen die aan hun behoeften voldoen.
Heb je nog vragen?
Kun je niet vinden wat je zoekt? Of je nu nieuw bent bij SNAP of meer informatie zoekt over onze diensten, ons team staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op, dan wijzen we je de juiste weg.