Como a visibilidade da frota em tempo real protege contra roubos e utilização não autorizada

Os roubos físicos e as violações digitais têm vindo a visar cada vez mais os veículos comerciais, causando às frotas e às empresas perdas diretas e tempo de inatividade no valor de milhões. A tecnologia que proporciona visibilidade em tempo real, como a localização por GPS, os alertas inteligentes e a telemática por vídeo, pode oferecer uma defesa em várias camadas contra estes riscos.

O panorama atual da criminalidade relacionada com frotas no Reino Unido

A criminalidade relacionada com veículos evoluiu de roubos oportunistas para ataques mais sofisticados, à medida que os criminosos exploram tanto as falhas de segurança física como as tecnologias dos veículos conectados. Um estudo realizado no Reino Unido revelou que, em 2024, era roubado um veículo a cada cinco minutos. Embora nem todos esses veículos fossem propriedade de empresas, as frotas comerciais constituem alvos de elevado valor, uma vez que os criminosos podem estar interessados na carga do veículo e nos dados armazenados nos sistemas de gestão de frotas. 

Só o setor do transporte rodoviário de mercadorias percorre, anualmente, milhares de milhões de quilómetros-veículo em todo o Reino Unido. Se um criminoso estiver a seguir de perto uma frota, tem amplas oportunidades para agir. Quando ocorrem roubos ou utilizações não autorizadas, as empresas acabam por arcar com os custos de substituição, o aumento dos prémios de seguro, a diminuição da produtividade e um dano à sua reputação.

Identificar as vulnerabilidades ocultas da sua frota

Para garantir a segurança da sua frota, é necessária uma avaliação abrangente dos riscos. Compreender as vulnerabilidades da frota é o primeiro passo para desenvolver uma estratégia de segurança resiliente.

Lacunas físicas na segurança

Os pátios desprotegidos, sem iluminação, vedação ou vigilância adequadas, criam uma brecha para que os criminosos ajam sem serem detetados fora do horário de trabalho. Deixar as chaves nos veículos, guardá-las de forma incorreta ou não controlar a distribuição das chaves dificulta a atribuição de responsabilidades durante a investigação. 

Os veículos sem vigilância, com o motor ligado e as chaves no interior, são alvos privilegiados. Se o percurso de um condutor for previsível, a probabilidade de roubo é ainda maior. Por este motivo, as zonas de carga e descarga, as áreas de serviço e os parques de estacionamento temporários tornam-se pontos críticos quando as empresas não aplicam medidas de segurança física de forma consistente em todos os ambientes.

Portas traseiras digitais e ameaças cibernéticas

Para que as frotas modernas tenham sucesso, é necessária uma presença online ou algum tipo de sistema de localização. No entanto, a mesma tecnologia que o ajuda também pode proporcionar aos criminosos uma porta de entrada. Os malfeitores podem recorrer a ataques de retransmissão, uma técnica de pirataria informática sem fios que intercepta a comunicação entre dois dispositivos, para acionar o comando de abertura e destrancar um veículo. 

Um criminoso pode levar a cabo um ataque de retransmissão em segundos, mesmo que as chaves se encontrem no interior de uma casa ou de um edifício. A Admiral Insurance afirmou à BBC que entre 60 % e 70 % dos roubos de veículos ocorridos entre 2020 e 205 envolveram modelos sem chave, o que indica que os sistemas de arranque por botão continuam vulneráveis a estes ataques. 

Os ciberataques a software de gestão de frotas também representam uma ameaça. Os hackers que têm como alvo as plataformas telemáticas podem alterar dados de percursos, desativar sistemas de localização ou aceder a informações confidenciais sobre a carga e os horários. Esses dados podem ser vendidos ou utilizados para fins criminosos diretos.

3 tecnologias fundamentais para a visibilidade em tempo real

Embora a localização de veículos possa revelar pontos fracos, quando utilizada corretamente, pode proteger a sua frota. Estes sistemas essenciais funcionam em conjunto para proporcionar uma visibilidade abrangente.

Localização por GPS e telemática

A combinação de telemática e GPS é essencial para a visibilidade da frota. Quando integradas com software de gestão de frotas, estas ferramentas podem ajudar os gestores a monitorizar a velocidade, a localização, a atividade dos condutores e o estado das tarefas em tempo real. 

Quando utilizada em todo o seu potencial, a telemática pode reduzir o intervalo de tempo entre um incidente e a ação de recuperação de horas ou dias para minutos. Se um veículo equipado com localização por GPS for roubado, é mais provável que seja recuperado, uma vez que o GPS fornece às autoridades uma localização precisa. Estes dados podem dar-lhe mais tempo para localizar a carga roubada antes de esta ser transferida para um local secundário. 

Os dados telemáticos também podem revelar utilizações não autorizadas fora do horário de trabalho. Mostram desvios inesperados do percurso e outras anomalias que indicam falhas de segurança que exigem investigação.

Telemática por vídeo e câmaras no interior da cabina

As câmaras instaladas na cabina fornecem um registo incontestável do que ocorre no interior e em redor dos seus veículos. Captam a atividade dos passageiros, o comportamento do condutor e os procedimentos de carga. Se associar os alertas de segurança ao seu telemóvel ou aos sistemas da empresa, receberá um alerta caso ocorra uma infração. Apontar a câmara para o banco do condutor pode permitir às empresas ver o rosto do criminoso durante um roubo, dependendo da localização da câmara, da qualidade da imagem e das condições do incidente. 

No entanto, uma vez que os furtos não ocorrem apenas no banco da frente, as câmaras instaladas na porta da garagem ou no compartimento de carga podem proporcionar-lhe uma imagem do que foi roubado, por quem e quando. As provas visuais são valiosas para a investigação de incidentes. Além disso, proporcionam tranquilidade aos condutores, uma vez que as câmaras podem ajudar a identificar falhas de segurança que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.

Geofencing e alertas de utilização não autorizada

A tecnologia de geofencing utiliza Wi-Fi, GPS ou dados móveis para criar um limite virtual em torno de um local físico, como o seu quintal, zona operacional ou local de trabalho. Quando os veículos ultrapassam esses limites sem autorização, o sistema emite um alerta aos gestores de frota e ao pessoal de segurança, permitindo uma resposta imediata antes que os criminosos roubem ou danifiquem os bens. 

Estes alertas monitorizam a movimentação dos veículos 24 horas por dia. Se um veículo começar a circular às 2 da manhã a partir de um parque de estacionamento supostamente seguro, a sua empresa ficará a saber em segundos. Para além da monitorização fora do horário de funcionamento, o sistema também identifica a utilização não autorizada durante o horário de trabalho. 

Uma forma de reforçar este sistema consiste em atribuir aos condutores um comando, um PIN ou um número de identificação único, associado ao acesso ao veículo. Também é possível monitorizar esta situação exigindo que os funcionários registem a entrada e a saída num local físico, criando assim um registo ao qual os hackers terão dificuldade em aceder.

Construir uma cultura de segurança proativa

Uma segurança duradoura requer o empenho dos membros da equipa, uma vez que o erro humano constitui mais uma brecha que os criminosos podem explorar. A criação de uma cultura em que a sensibilização para a segurança oriente as vossas decisões começa com uma formação abrangente em matéria de segurança. Quando os colaboradores compreendem como a prevenção de roubos protege a empresa, a redução das perdas pode servir de base para incentivos positivos, tais como bónus para a equipa. 

O objetivo da formação é garantir que os motoristas, os coordenadores de expedição e o pessoal administrativo compreendam o seu papel na prevenção de roubos e da utilização não autorizada. Crie um programa que abranja a higiene cibernética, a prevenção da fraude com cartões de combustível, a segurança dos veículos e da carga e o cumprimento da regulamentação. Os colaboradores devem saber onde e como comunicar atividades suspeitas. 

As plataformas modernas de gestão de frotas ajudam a reforçar esta cultura, simplificando e agilizando as tarefas de segurança. Os sistemas que coordenam automaticamente as tarefas essenciais libertam os profissionais da monitorização manual e da burocracia, permitindo-lhes concentrarem-se nas melhorias de segurança. A automatização reduz a carga de trabalho do pessoal, garantindo simultaneamente que este cumpre de forma consistente os protocolos de segurança críticos, criando assim um sistema sustentável e eficaz.

Proteja a sua frota para garantir o seu futuro

A tecnologia de visibilidade em tempo real é uma das defesas mais eficazes contra os roubos sofisticados e a utilização não autorizada que ameaçam atualmente as frotas do Reino Unido. Ao combinar a localização por GPS, a telemática de vídeo e o geofencing com uma cultura orientada para a segurança, cria-se várias camadas de proteção. Estas camadas dissuadem os criminosos e permitem uma resposta rápida quando ocorrem incidentes. 

Avalie as suas medidas de segurança atuais para identificar em que áreas uma maior visibilidade poderia colmatar lacunas nas suas defesas. Em seguida, forme os seus colaboradores para que sejam proativos perante uma potencial ameaça.