Політика конфіденційності

Персональні дані, або особиста інформація, — це будь-яка інформація про фізичну особу, за якою можна ідентифікувати цю особу. До них не належать дані, з яких було видалено ідентифікаційні ознаки (анонімні дані).

Ми можемо використовувати, зберігати та передавати різні види ваших персональних даних, які ми об’єднали в такі категорії:

• Ім'я
• Посада
• Контактна інформація, включаючи поштову адресу та адресу електронної пошти
• Електронні ідентифікатори (наприклад, IP-адреси)
• Демографічні дані, такі як поштовий індекс, уподобання та інтереси
• Інша інформація, що стосується пропозицій для клієнтів та/або опитувань
• Якщо ви відвідуєте наші об’єкти, на яких встановлено стаціонарні камери автоматичного розпізнавання номерних знаків (ANPR), зображення всіх транспортних засобів, що в’їжджають на автостоянку/об’єкт та виїжджають з неї
• Інформація про оплату — ми фіксуємо лише спосіб оплати (наприклад, пряме списання коштів), але не зберігаємо жодних фінансових даних, таких як реквізити банківського рахунку чи кредитної картки
• Інформація про транзакції, коли бронювання здійснюється через ваш обліковий запис SNAP
• Інформація та особливості використання в додатках та на веб-сайтах програми SNAP
• Якщо ви завантажуєте та використовуєте наші мобільні додатки для портативних пристроїв (додатки), такі як InTruck, дані про ваше місцезнаходження, які включають
  • GPS, широта та довгота

Як правило, ми отримуємо ваші дані безпосередньо від вас. Однак можуть траплятися випадки, коли ми отримуємо ці дані від третіх осіб. До таких випадків належать, зокрема:

• Від сторонньої компанії, що займається профілюванням даних, якій ви надали згоду на передачу нам такої інформації
• Що стосується кандидатів на роботу, які звертаються через сторонні кадрові агентства
• З відкритих джерел (наприклад, списку виборців)
• У разі отримання даних про місцезнаходження від оператора мережі електронних комунікацій або постачальника послуг

Якщо ви керуєте компанією або бізнесом і є учасником програми SNAP, вам буде необхідно надати персональні дані щодо ваших співробітників (у разі призначення контактної особи для облікового запису) та ваших водіїв. Перед наданням будь-якої інформації ви повинні переконатися, що суб’єкти даних поінформовані про передачу даних до SNAP, про цілі їх використання, як зазначено в цьому повідомленні, а також про те, що у вас є дійсна правова підстава для надання цієї інформації до SNAP.

Якщо ми зобов’язані збирати персональні дані відповідно до законодавства або згідно з умовами укладеного з вами договору, а ви не надаєте ці дані на нашу вимогу, ми можемо не мати можливості виконати діючий договір або укласти з вами новий (наприклад, для надання вам товарів чи послуг). У такому випадку нам, можливо, доведеться скасувати замовлення на товар чи послугу, яке ви оформили у нас, але ми обов’язково повідомимо вас про це в разі виникнення такої ситуації.

Також важливо, щоб ваші персональні дані, які ми зберігаємо, були точними та актуальними. Просимо повідомляти нас, якщо ваші персональні дані зміняться протягом терміну співпраці з нами.

Ця інформація необхідна нам для того, щоб зрозуміти ваші потреби та надати вам якісніші послуги. Зокрема, вона потрібна нам з таких причин:

• Для цілей ведення внутрішнього обліку та управління рахунками (наприклад, для підтвердження вашої особи та формування рахунків-фактур)
• Надання вам послуги, яку ви у нас замовили
• Моніторинг, запис та зберігання телефонних розмов або електронного листування з метою проведення внутрішнього навчання, аудиту та перевірки дотримання вимог, для підвищення якості обслуговування клієнтів, а також для виконання будь-яких законодавчих та нормативних вимог
• Удосконалення наших продуктів і послуг, веб-сайту, маркетингу, взаємовідносин із клієнтами та якості обслуговування
• Зв'язок з вами електронною поштою, SMS, телефоном або поштою з метою адміністрування вашого облікового запису та/або надання вам послуг, які ви у нас замовляли, а також для обробки рахунків-фактур та стягнення платежів, налаштування нашого веб-сайту відповідно до ваших інтересів, а також для управління та захисту нашої діяльності та цього веб-сайту (включно з усуненням несправностей, аналізом даних, тестуванням, технічним обслуговуванням системи, технічною підтримкою, складанням звітів та хостингом даних)
• Розгляд вашої заявки на роботу в нашій компанії та можливе запрошення на роботу за результатами цього розгляду
• Звернення до вас на підставі наших законних інтересів з метою періодичного надсилання рекламних листів або зв’язування з вами по телефону щодо нових продуктів, спеціальних пропозицій чи іншої інформації, яка, на нашу думку, може вас зацікавити, з використанням наданих вами контактних даних, а також для проведення маркетингових досліджень
• Якщо ви надасте нам на це згоду, ми можемо періодично надсилати вам рекламні листи або SMS-повідомлення про нові товари, спеціальні пропозиції чи іншу інформацію, яка, на нашу думку, може вас зацікавити, використовуючи надані вами контактні дані.
• Під час користування додатком Intruck ми використовуватимемо функцію визначення місцезнаходження, щоб знаходити найближчі автозаправки та повідомляти вам про них, а також про відповідні акції на цих об’єктах (цю функцію можна вимкнути в налаштуваннях додатка або пристрою)

З метою використання ваших персональних даних, як зазначено вище, ми можемо доручити обробку ваших персональних даних від нашого імені стороннім організаціям. Це може статися, наприклад, у випадках, коли ми:

• Звернутися до сторонньої компанії, що займається аналізом даних, з проханням визначити тенденції та іншу інформацію щодо купівельних звичок та профілів

Щоб компанія SNAP могла надавати вам послуги, нам доведеться надати операторам автостоянок для вантажівок певну інформацію. До неї входять назва компанії, реєстраційний номер транспортного засобу та ім’я водія. Це дозволить здійснювати бронювання безпосередньо в оператора автостоянки для вантажівок. Доступ до цих даних здійснюється виключно через портали SNAP, а контроль доступу забезпечується за допомогою паролів та брандмауерів.

SNAP входить до групи компаній, що належать Certas Energy UK Limited. Ми можемо передавати дані вашого рахунку, зокрема ім’я власника рахунку, контактні дані (такі як адреса електронної пошти та номер телефону), а також інформацію про залишок на рахунку, з метою стягнення заборгованості.

У випадках, коли ми передаємо персональні дані з цією метою, ми вживаємо заходів контролю, щоб гарантувати, що ваші персональні дані використовуються виключно для тієї мети, з якою ми їх передаємо. Якщо ми плануємо дозволити третім особам обробляти або контролювати ваші персональні дані з інших причин, ніж зазначені вище, ми повідомимо вас про це та, за необхідності, отримаємо вашу згоду на передачу їм таких даних. Якщо ми попросили вашої згоди на використання ваших персональних даних для певної мети, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час. Аналогічно, якщо ми використовуємо ваші персональні дані для задоволення наших законних інтересів, ви можете мати право заперечити проти використання ваших персональних даних для певної мети (наприклад, для прямого маркетингу). Будь ласка, ознайомтеся з розділом «Контроль ваших персональних даних» у розділі 8.

Якщо ви звернетеся до нас або ми зв’яжемося з вами, ми можемо попросити вас надати певну інформацію для підтвердження вашої особи, перевірки наших даних та ефективного й коректного обслуговування вашого облікового запису.

Перевірки, що здійснюються виключно компанією – З метою запобігання шахрайству, перевірки вашої особи та протидії відмиванню грошей ми звернемося до наших партнерів з кредитної розвідки, зокрема до Creditsafe Business Solutions Ltd (та/або інших постачальників послуг, яких ми можемо залучати час від часу), з проханням провести певні перевірки вашого бізнесу. Ці перевірки можуть передбачати передачу ваших даних до кредитних бюро, які можуть зберігати записи про цю інформацію. Якщо ви не подавали заявку на отримання кредиту, це не вплине на ваш кредитний рейтинг. Під час оцінки будь-якої заявки на кредит ми також передамо вашу інформацію нашим страховикам кредитів. Ми розкриємо таким компаніям деталі щодо того, як ви ведете свій рахунок. Ця інформація може використовуватися іншими компаніями з кредитної розвідки для прийняття кредитних рішень щодо вашого бізнесу, вас та осіб, з якими ви пов’язані фінансово, для запобігання шахрайству, відмиванню грошей та, інколи, для розшуку боржників. Інформація, що використовується для цих цілей, включатиме загальнодоступну інформацію, таку як корпоративні рахунки та рішення окружних судів.

Ми можемо провести перевірку щодо вас, якщо ви є особою, пов’язаною з компанією, наприклад, директором компанії. Ми робимо це з метою запобігання шахрайству, перевірки вашої особи, запобігання відмиванню грошей, а також для управління рахунком. Інформація, що використовується для цих цілей, включатиме загальнодоступні дані, такі як списки виборців, рішення окружних судів, активи, зареєстровані на ваше ім’я в державних реєстрах (наприклад, у земельному кадастрі), постанови про банкрутство та випадки вилучення майна.

Якщо ми або агентство з протидії шахрайству визначимо, що ви ставите ризик шахрайства або відмивання грошей, вам може бути відмовлено у наданні товарів, послуг, фінансування, про які ви просили, або у працевлаштуванні. Запис про будь-який ризик шахрайства або відмивання грошей зберігатиметься в агентствах з протидії шахрайству, що може призвести до відмови інших організацій у наданні вам послуг, фінансування або працевлаштуванні. Якщо у вас виникнуть запитання з цього приводу, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактними даними.

Ми використовуємо такі програми, як Google Analytics, щоб дізнатися:

• Скільки людей відвідують наші веб-сайти
• Які сторінки та розділи сторінок користуються найбільшою популярністю
• Скільки часу відвідувачі проводять у кожній розділі веб-сайту
• Яку інформацію шукають люди

Ці дані допомагають нам зрозуміти, чого клієнти очікують від нашого веб-сайту, і, відповідно, як ми можемо вдосконалити його в майбутньому. Google Analytics використовує файли cookie для збору інформації, яка не дозволяє ідентифікувати особу, зокрема:

• Типи браузерів
• Операційні системи
• Сторонні сайти, які перенаправляють вас на наш сайт
• Дата та час візиту

Ми можемо обробляти ваші персональні дані лише за умови наявності законних підстав для такої обробки. Характер цих законних підстав залежить від типу наданих вами персональних даних; у разі якщо ми матимемо намір обробляти персональні дані з метою, не зазначеною в цій Політиці конфіденційності, ми повідомимо вас про це в той момент.

Наші правові підстави для обробки ваших персональних даних такі:

За певних обставин ми можемо бути змушені обробляти ваші персональні дані з метою виконання покладених на нас законних зобов’язань. Це може статися, наприклад, у разі, якщо державний або регуляторний орган вимагає таку інформацію відповідно до своїх повноважень. Ми та агентства з протидії шахрайству також можемо надавати правоохоронним органам доступ до ваших персональних даних та дозволяти їх використання з метою виявлення, розслідування та запобігання злочинам. Ми також маємо законний інтерес і, інколи, юридичне зобов’язання розкривати особисту інформацію регуляторним органам за певних обставин, зокрема коли ми маємо інформацію про потенційні злочинні дії або загрози безпеці, і можемо розкривати інформацію органам влади на цій підставі.

*Якщо ви самостійно звернетеся до нас із запитом щодо реєстрації в якості клієнта, ми будемо розглядати вас як діючого клієнта з метою можливого проведення прямих маркетингових заходів щодо вас на підставах, зазначених вище.

Безпека ваших даних є для нас надзвичайно важливою. У рамках наших зобов’язань щодо забезпечення безпеки ваших даних наші технічні фахівці дотримуються фізичних, електронних та організаційних процедур, спрямованих на захист інформації, яку ми збираємо в Інтернеті. Ми вжили відповідних заходів безпеки, щоб запобігти випадковій втраті, несанкціонованому використанню, доступу, зміні або розголошенню ваших персональних даних.

Доступ до ваших даних мають лише уповноважені співробітники, а також ретельно перевірені агенти, підрядники та субпідрядники, які надають нам конкретні послуги з обробки даних. Цим особам буде надано доступ до ваших даних виключно для цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності, з метою їх обробки від нашого імені або для забезпечення ІТ-безпеки та технічного обслуговування.

У разі, якщо обробкою ваших даних від нашого імені займається третя сторона, ми вживатимемо заходів для того, щоб така третя сторона надала нам гарантії щодо обробки ваших даних відповідно до всіх чинних законів про захист даних. Якщо третя сторона, яка обробляє ваші дані від нашого імені, знаходиться за межами Великобританії та в країні, що не входить до ЄС і не має законів про захист даних, еквівалентних тим, що діють в ЄС, ми завжди вживатимемо відповідних додаткових заходів для забезпечення того, щоб ваші особисті дані зберігалися в безпеці та надійності тими, хто обробляє ваші дані від нашого імені. Як правило, це передбачає забезпечення того, щоб така третя сторона погодилася підписати офіційну юридичну угоду, яка зобов’язує її дотримуватися стандартів, еквівалентних тим, що застосовувалися б, якби ця сторона була розташована в межах ЄС. Кожного разу, коли агентства з запобігання шахрайству передають ваші персональні дані за межі ЄС, вони накладають на одержувачів цих даних договірні зобов’язання щодо захисту ваших персональних даних відповідно до стандартів, що вимагаються в Європейському економічному просторі. Це також може вимагати від одержувача дотримання «міжнародних рамок», призначених для забезпечення безпечного обміну даними.

Іноді вам може знадобитися повідомити нам конфіденційну інформацію, наприклад, якщо вам потрібна пріоритетна доставка через те, що ви проходите лікування. Ми використовуватимемо конфіденційні дані виключно з тієї конкретної причини, з якої ви їх нам надали, і докладемо всіх зусиль, щоб забезпечити їхню безпеку. Час від часу ми будемо узгоджувати з вами можливість подальшого використання цих конфіденційних даних для зазначеної мети.

Термін зберігання інформації залежить від того, для яких цілей ми її використовуємо. За винятком випадків, коли законодавство вимагає від нас зберігання інформації, ми зберігатимемо ваші дані доти, доки вони залишатимуться актуальними та корисними для цілей, з якими вони були зібрані.

У випадках, коли ми використовуємо ваші персональні дані для надсилання вам маркетингової інформації, ми, як правило, зберігаємо ці дані для маркетингових цілей протягом двох років з моменту вашого останнього замовлення, оскільки розуміємо, що навіть якщо ви не купуєте у нас щоразу, протягом цього періоду ми часто спостерігаємо повторні покупки з боку клієнтів. Ми зберігатимемо інформацію про ваш обліковий запис протягом семи років відповідно до відповідних податкових та договірних вимог. У випадку комерційних клієнтів ми можемо зберігати особисту інформацію, що стосується таких осіб у складі таких клієнтів, протягом більш тривалого періоду часу залежно від циклів замовлень та укладення договорів таких клієнтів (наприклад, якщо клієнт зазвичай укладає п’ятирічні угоди, ми зберігатимемо таку інформацію протягом короткого періоду після того, як ми очікуємо, що така угода буде поновлена).

Щодо кандидатів, які не пройшли відбір, ми зазвичай зберігаємо їхні резюме та супровідні документи протягом дванадцяти місяців з дати подання заявки. Якщо ви бажаєте, щоб ми зберігали ваше резюме довше та розглядали вашу кандидатуру на майбутні вакансії, просто повідомте нас про це.

Органи, що займаються запобіганням шахрайству, можуть зберігати ваші персональні дані протягом різного періоду часу, і якщо вас вважають особою, яка становить ризик шахрайства або відмивання грошей, ваші дані можуть зберігатися до шести років.

Якщо ви надали нам згоду на зберігання даних з певною метою, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час. Ви можете відкликати свою згоду, зв’язавшись із нами будь-яким зручним для вас способом, зокрема електронною поштою або телефоном. Наші стандартні контактні дані наведено на першій сторінці цієї Політики конфіденційності.

Ви маєте право в будь-який час звернутися до нас із проханням видалити ваші персональні дані, наприклад, якщо ви перестаєте бути нашим активним клієнтом. Хоча ми, як правило, намагатимемося задовольнити ваше прохання, існують обставини, за яких ми маємо право зберігати такі персональні дані (наприклад, у зв’язку з судовими позовами або для забезпечення вирішення будь-яких питань, пов’язаних з вашим обліковим записом, таких як заборгованість).

Ви можете обмежити або контролювати збір чи використання ваших персональних даних наступними способами:

• Коли вас просять заповнити форму на веб-сайті чи в іншому місці, переконайтеся, що ви не ставили галочку в жодному полі, де запитують дозвіл на використання ваших персональних даних для конкретних цілей (наприклад, маркетингових), або, у випадку з згодою на відмову від електронних повідомлень, переконайтеся, що ви зняли галочку з відповідного поля
• Якщо ви раніше дали згоду на використання нами ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу або інших конкретних цілей і бажаєте змінити своє рішення
• Якщо ви вважаєте, що ми зберігаємо ваші особисті дані, які є неточними, застарілими або неповними, і бажаєте, щоб їх виправили
• Якщо ви бажаєте, щоб ваші особисті дані були видалені з наших систем
• Якщо ви бажаєте, щоб ми передали ваші персональні дані третій стороні (наприклад, іншому постачальнику послуг), ми можемо надати вам ваші персональні дані, які зберігаються у нас, для подальшої передачі цій третій стороні (або, за певних обставин, ми можемо передати ці персональні дані такій третій стороні безпосередньо, якщо ви цього бажаєте)
• У випадку з додатком Intruck ви можете налаштувати параметри конфіденційності в налаштуваннях додатка або пристрою

Ви маєте право:

• Майте на увазі, що інформація обробляється;
• Отримати доступ до інформації, яка обробляється;
• Виправлення оброблюваної інформації;
• Видалення інформації, що стосується вас (так зване «право на забуття»)
• Обмежити обробку;
• Отримувати повідомлення про те, яка інформація була виправлена, видалена або обмежена;
• Можливість перенесення даних (тобто можливість вимагати передачі ваших даних іншій особі); або
• Висловити заперечення проти обробки ваших даних.

Важливо зазначити, що це не є абсолютним правом на ознайомлення з усією інформацією, яка зберігається про вас, оскільки існують різні винятки з цього права. До них належать:

• якщо персональні дані зберігаються з метою запобігання, виявлення або розслідування правопорушень та пов’язаних з ними питань; а також
• якщо ці дані були надані іншою особою в конфіденційному порядку.

Ви можете у будь-який момент звернутися до нас із проханням припинити зв’язуватися з вами з метою прямого маркетингу. Ми обов’язково виконаємо таке прохання.

Ви не повинні будете сплачувати комісію за доступ до своїх персональних даних (або за реалізацію будь-якого іншого права). Однак ми можемо стягувати розумну комісію, якщо ваш запит є явно необґрунтованим, повторюваним або надмірним. Крім того, за таких обставин ми можемо відмовити у задоволенні вашого запиту.

Ми намагаємося відповісти на всі обґрунтовані запити протягом одного місяця. Іноді це може зайняти більше місяця, якщо ваш запит є особливо складним або ви надіслали кілька запитів. У такому випадку ми повідомимо вас про це та будемо тримати вас у курсі подій.

Ви маєте право в будь-який момент ознайомитися з вашими персональними даними, які ми зберігаємо. Це називається «запитом на доступ до даних». Якщо ви хочете подати запит на доступ до даних, або якщо ви хочете відкликати свою згоду, попросити нас припинити контактувати з вами з метою прямого маркетингу або попросити видалити чи передати ваші особисті дані, ви можете зробити це в будь-який час, написавши нам на адресу: Data Protection, SNAP Account c/o Certas Energy UK Limited, 1st Floor Allday House, Warrington Road, Birchwood WA3 6GR, або надіславши нам електронного листа на адресу marketing@certasenergy.co.uk.

Ми не будемо продавати, поширювати чи передавати ваші персональні дані третім особам для використання ними, за винятком випадків, коли ми отримаємо на це вашу згоду, коли це необхідно для виконання наших договірних зобов’язань перед вами або коли це вимагається законодавством. У разі звернення до вас за згодою ми вкажемо відповідну третю особу під час отримання такої згоди, і будь-яка така згода буде поширюватися виключно на цю третю особу. Зверніть увагу, що ми можемо надавати інформацію для обробки певним третім сторонам, як зазначено в розділі «Що ми робимо з інформацією, яку збираємо».

Якщо ви вважаєте, що будь-яка інформація про вас, яка зберігається у нас, є неточною, застарілою або неповною, будь ласка, якнайшвидше напишіть нам, надішліть електронного листа або зателефонуйте, скориставшись контактними даними, наведеними вище. Ми негайно виправимо будь-яку інформацію, яка виявиться неточною. З метою захисту вашої конфіденційності та безпеки ми вживемо необхідних заходів для підтвердження вашої особи перед наданням доступу або внесенням виправлень.

Якщо ви бажаєте подати запит на видалення облікового запису в intruck, ви можете це зробити тут.

Наш веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти, що можуть вас зацікавити. Однак, коли ви скористаєтеся цими посиланнями для виходу з нашого сайту, слід пам’ятати, що ми не маємо жодного контролю над іншими веб-сайтами і не можемо нести відповідальність за захист та конфіденційність будь-якої інформації, яку ви надаєте під час відвідування таких сайтів, а також що на такі сайти не поширюється дія цієї Політики конфіденційності. Натискання на ці посилання або увімкнення цих з'єднань може дозволити третім сторонам збирати або передавати дані про вас. Ми не контролюємо ці веб-сайти третіх сторін і не несемо відповідальності за їхні заяви про конфіденційність. Вам слід бути обережними та ознайомитися із заявою про конфіденційність, що застосовується до відповідного веб-сайту.

Як ми використовуємо файли cookie

Файли cookie — це буквено-цифрові ідентифікатори, які дозволяють нашим системам розпізнавати ваш браузер, щоб ми могли забезпечити вам зручне користування різними послугами, доступними на веб-сайті.

Файли cookie дозволяють веб-додаткам реагувати на вас як на окрему особу. Веб-додаток може адаптувати свою роботу до ваших потреб, уподобань та антипатій, збираючи та запам'ятовуючи інформацію про ваші налаштування.

Ми використовуємо файли cookie для реєстрації відвідувань, щоб визначити, які сторінки користувачі переглядають. Це допомагає нам аналізувати дані про відвідуваність веб-сторінок та вдосконалювати наш веб-сайт, щоб адаптувати його до потреб клієнтів. Ми використовуємо цю інформацію виключно для статистичного аналізу, після чого дані видаляються з системи.

Загалом, файли cookie допомагають нам покращити роботу веб-сайту, даючи нам змогу відстежувати, які сторінки вам корисні, а які — ні. Файл cookie жодним чином не надає нам доступу до вашого комп’ютера чи будь-якої інформації про вас, окрім тих даних, якими ви вирішили з нами поділитися.

Ви можете прийняти або відхилити файли cookie. Більшість веб-браузерів автоматично приймають файли cookie, але зазвичай ви можете змінити налаштування браузера, щоб відхилити їх, якщо вважаєте за потрібне. Однак це може завадити вам повною мірою скористатися можливостями веб-сайту.

У таблиці нижче наведено опис файлів cookie, які ми використовуємо, та пояснення їхнього призначення.

Більш детальну інформацію можна знайти в нашій повній політиці щодо файлів cookie за посиланням: https://www.iubenda.com/privacy-policy/63070635/cookie-policy

Якщо ви хочете дізнатися більше про файли cookie, перейдіть за посиланнямwww.aboutcookies.org