Fortrolighedspolitik

Personoplysninger er alle oplysninger om en person, som gør det muligt at identificere denne person. Dette omfatter ikke oplysninger, hvor personens identitet er fjernet (anonyme oplysninger).

Vi kan bruge, opbevare og videregive forskellige typer personoplysninger om dig, som vi har inddelt i følgende kategorier:

• Navn
• Stillingsbetegnelse
• Kontaktoplysninger, herunder postadresse og e-mailadresse
• Elektroniske identifikatorer (f.eks. IP-adresser)
• Demografiske oplysninger såsom postnummer, præferencer og interesser
• Andre oplysninger, der er relevante for kundetilbud og/eller kundeundersøgelser
• Når du besøger vores anlæg, hvor der er fastmonterede kameraer til automatisk nummerpladegenkendelse (ANPR), optages der billeder af alle køretøjer, der kører ind på og ud af parkeringspladsen/anlægget
• Betalingsoplysninger – vi registrerer kun betalingsmetoden, f.eks. direkte debitering, men gemmer ikke økonomiske oplysninger såsom bankkonto- eller kreditkortoplysninger
• Transaktionsoplysninger, når der foretages bookinger via din SNAP-konto
• Oplysninger og brugsmønstre på tværs af SNAP-applikationer og -websteder
• Når du downloader og bruger vores mobilapps, såsom InTruck, indsamles der oplysninger om din placering, herunder
  • GPS, breddegrad og længdegrad

Normalt er det os, der indhenter dine oplysninger direkte fra dig. Der kan dog være tilfælde, hvor vi indhenter disse oplysninger fra tredjeparter. Eksempler herpå er blandt andet:

• Fra et eksternt dataprofileringfirma, hvor du har givet dit samtykke til, at firmaet videregiver sådanne oplysninger til os
• Når det drejer sig om jobansøgere fra et eksternt rekrutteringsbureau
• Fra offentligt tilgængelige kilder (f.eks. vælgerlisten)
• Når der indhentes lokaliseringsdata fra en udbyder af elektroniske kommunikationsnet eller -tjenester

Hvis du driver en virksomhed eller en forretning og er SNAP-indehaver, skal du indsende personoplysninger om dine medarbejdere (hvis du har udpeget en kontaktperson for kontoen) og dine chauffører. Inden du indsender oplysninger, skal du sikre dig, at de registrerede er klar over, at oplysningerne videregives til SNAP, hvilke formål de vil blive anvendt til som beskrevet i denne meddelelse, og at du har et gyldigt retsgrundlag for at videregive oplysningerne til SNAP.

Hvis vi er forpligtet til at indsamle personoplysninger i henhold til lovgivningen eller i henhold til en aftale, vi har indgået med dig, og du undlader at fremsende disse oplysninger, når vi anmoder herom, kan vi muligvis ikke opfylde den aftale, vi har indgået eller forsøger at indgå med dig (f.eks. for at levere varer eller tjenesteydelser til dig). I så fald kan vi blive nødsaget til at annullere et produkt eller en tjeneste, du har hos os, men vi vil underrette dig, hvis dette bliver aktuelt.

Det er ligeledes vigtigt, at de personoplysninger, vi har om dig, er korrekte og opdaterede. Giv os venligst besked, hvis dine personoplysninger ændrer sig i løbet af dit kundeforhold hos os.

Vi har brug for disse oplysninger for at kunne forstå dine behov og yde dig en bedre service. Vi har især brug for dem af følgende årsager:

• Til interne formål i forbindelse med registrering og kontoadministration (f.eks. identitetsbekræftelse og udstedelse af fakturaer)
• Vi leverer den service, du har bedt os om
• Overvågning, optagelse og opbevaring af telefon- eller e-mailkommunikation med henblik på intern uddannelse, revision og kontrol af overholdelse af regler, for at forbedre kvaliteten af vores kundeservice og for at opfylde eventuelle lovmæssige og reguleringsmæssige krav
• Forbedring af vores produkter og tjenester, hjemmeside, markedsføring, kundeforhold og kundeoplevelser
• At kontakte dig via e-mail, sms, telefon eller post med henblik på kontoadministration og/eller levering af den service, du har anmodet os om, samt til behandling af fakturaer og opkrævning af betalinger, tilpasning af vores hjemmeside efter dine interesser samt administration og beskyttelse af vores virksomhed og denne hjemmeside (herunder fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data)
• Gennemgang af din ansøgning til stillinger hos os og eventuel tilbud om ansættelse på baggrund af denne gennemgang
• Vi kontakter dig på grundlag af vores berettigede interesse i at gøre dette for med jævne mellemrum at sende dig reklame-e-mails eller kontakte dig pr. telefon vedrørende nye produkter, særtilbud eller andre oplysninger, som vi mener kan være af interesse for dig, ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har opgivet, samt til markedsundersøgelsesformål
• Hvis du giver os dit samtykke hertil, kan vi fra tid til anden sende dig reklame-e-mails eller SMS-beskeder om nye produkter, særlige tilbud eller andre oplysninger, som vi mener kan være af interesse for dig, ved hjælp af de kontaktoplysninger, du har opgivet.
• Når du bruger Intruck-appen, bruger vi positionssporing til at finde og vise dig de nærmeste lastbilrastepladser samt relevante tilbud på stedet (dette kan deaktiveres via appen eller enhedens indstillinger)

For at kunne anvende dine personoplysninger som beskrevet ovenfor kan vi give tredjeparter tilladelse til at behandle dine personoplysninger på vores vegne. Dette vil typisk være tilfældet, når vi for eksempel:

• Anmod et eksternt dataprofileringfirma om at kortlægge tendenser og andre oplysninger om købsadfærd og brugerprofiler

For at SNAP kan levere tjenesterne til dig, er vi nødt til at videregive visse oplysninger til lastbilparkeringspladsernes operatører. Dette omfatter firmanavn, køretøjets registreringsnummer og chaufførens navn. Dette gør det muligt at foretage en reservation direkte hos en lastbilparkeringspladsoperatør. Der er kun adgang til disse data via SNAP-portaler, og adgangen kontrolleres ved hjælp af adgangskoder og firewalls.

SNAP er en del af en koncern, der ejes af Certas Energy UK Limited. Vi kan videregive oplysninger om din konto, herunder kontohaverens navn, kontaktoplysninger såsom e-mailadresse og telefonnummer samt oplysninger om kontosaldoen, med henblik på inddrivelse af gæld.

Når vi videregiver personoplysninger til disse formål, indfører vi kontrolforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger kun anvendes til det formål, som vi videregiver dem til. Hvis vi ønsker at give tredjeparter tilladelse til at behandle eller administrere dine personoplysninger af andre årsager end dem, der er angivet ovenfor, vil vi informere dig herom og, hvis nødvendigt, indhente dit samtykke til at videregive sådanne oplysninger til dem. Når vi har bedt om dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger til et bestemt formål, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Tilsvarende kan du, når vi bruger dine personlige oplysninger til at opfylde en af vores legitime interesser, have ret til at gøre indsigelse mod, at dine personlige oplysninger bruges til et bestemt formål (f.eks. til direkte markedsføring). Se afsnittet med titlen "Kontrol af dine personlige oplysninger" i afsnit 8.

Hvis du kontakter os, eller vi kontakter dig, kan vi bede dig om visse oplysninger for at bekræfte din identitet, kontrollere vores registre og administrere din konto effektivt og korrekt.

Virksomhedskontrol – For at forhindre svindel, kontrollere din identitet og forhindre hvidvaskning af penge vil vi bede vores kreditoplysningspartnere, herunder Creditsafe Business Solutions Ltd (og/eller andre tjenesteudbydere, som vi fra tid til anden måtte benytte), om at foretage visse kontroller af din virksomhed. Disse kontroller kan indebære, at dine oplysninger videregives til kreditoplysningsbureauer, som kan opbevare disse oplysninger. Medmindre du har ansøgt om kredit, vil din kreditværdighed ikke blive påvirket. I forbindelse med vurderingen af en kreditansøgning vil vi også dele dine oplysninger med vores kreditforsikringsselskaber. Vi vil videregive oplysninger om, hvordan du forvalter din konto, til sådanne virksomheder. Disse oplysninger kan blive brugt af andre kreditoplysningsbureauer til at træffe kreditbeslutninger om din virksomhed, dig og de personer, du har økonomiske forbindelser med, til forebyggelse af svindel og hvidvaskning af penge og lejlighedsvis til at spore debitorer. Oplysninger, der bruges til disse formål, vil omfatte offentligt tilgængelige oplysninger, såsom virksomhedsregnskaber og domme fra amtsretten.

Vi kan foretage en kontrol af dig, hvis du er en person, der er tilknyttet en virksomhed, f.eks. som direktør. Vi gør dette for at forhindre svig, kontrollere din identitet, forhindre hvidvaskning af penge samt i forbindelse med kontoadministration. Oplysninger, der anvendes til disse formål, omfatter offentligt tilgængelige oplysninger, såsom vælgerlisten, domme fra byretten, aktiver registreret i dit navn i offentlige registre, såsom tinglysningsregistret, konkurskendelser og tvangsfuldbyrdelser.

Hvis vi eller et bureau til bekæmpelse af svindel vurderer, at du udgør en risiko for svindel eller hvidvaskning af penge, kan du blive nægtet de varer, tjenester eller den finansiering, du har anmodet om, eller ansættelse. Oplysninger om enhver risiko for svindel eller hvidvaskning af penge opbevares af bureauerne til bekæmpelse af svindel og kan medføre, at andre nægter at levere tjenester, finansiering eller ansættelse til dig. Hvis du har spørgsmål hertil, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Vi bruger programmer som Google Analytics til at hjælpe os med at finde ud af:

• Hvor mange besøgende har vores hjemmesider
• Hvilke sider og dele af siderne er mest populære
• Hvor lang tid brugerne tilbringer på de enkelte sektioner af hjemmesiden
• Hvilke oplysninger folk søger

Disse oplysninger hjælper os med at forstå, hvad kunderne forventer af vores hjemmeside, og dermed hvordan vi kan forbedre den fremover. Google Analytics bruger cookies til at indsamle oplysninger, der ikke kan knyttes til bestemte personer, såsom:

• Browsertyper
• Operativsystemer
• Tredjepartswebsteder, der henviser dig til os
• Tidspunkt og dato for et besøg

Vi må kun behandle dine personoplysninger, hvis vi har et lovligt grundlag for behandlingen. Hvilket lovligt grundlag der er tale om, afhænger af den type personoplysninger, du giver os. Hvis vi ønsker at behandle personoplysninger til et specifikt formål, der ikke er nævnt i denne privatlivspolitik, vil vi underrette dig herom på det pågældende tidspunkt.

Vores retsgrundlag for behandlingen af dine personoplysninger er som følger:

Under visse omstændigheder kan vi være forpligtet til at behandle dine personoplysninger for at overholde en lovmæssig forpligtelse, der påhviler os. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis en lovgivende eller tilsynsmyndighed anmoder om sådanne oplysninger i overensstemmelse med sine lovmæssige beføjelser. Vi og svindelforebyggende organer kan også give retshåndhævende myndigheder adgang til og mulighed for at anvende dine personoplysninger med henblik på at opdage, efterforske og forebygge kriminalitet. Vi har også en legitim interesse og i visse tilfælde en juridisk forpligtelse til at videregive personoplysninger til tilsynsmyndigheder under visse omstændigheder, herunder hvor vi har oplysninger om potentielle kriminelle handlinger eller sikkerhedstrusler, og vi kan videregive oplysninger til myndighederne på dette grundlag.

*Hvis du selv tager kontakt til os for at høre nærmere om at blive kunde, vil vi behandle dig som en eksisterende kunde med henblik på eventuel direkte markedsføring over for dig på det ovenfor anførte grundlag.

Sikkerheden af dine oplysninger er meget vigtig for os. Som led i vores forpligtelse til at beskytte dine data har vores tekniske eksperter indført fysiske, elektroniske og administrative procedurer for at sikre de oplysninger, vi indsamler online. Vi har iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personoplysninger ved et uheld går tabt, anvendes eller tilgås på uautoriseret vis, ændres eller videregives.

Kun autoriserede medarbejdere samt nøje udvalgte agenter, entreprenører og underleverandører, der udfører en bestemt databehandlingsopgave for os, har adgang til dine data. Disse personer får kun adgang til dine data til de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, og behandler dem på vores vegne eller i forbindelse med it-sikkerhed og vedligeholdelse.

Hvis en tredjepart behandler dine oplysninger på vores vegne, vil vi træffe foranstaltninger for at sikre, at denne tredjepart forpligter sig til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med alle gældende databeskyttelseslove. Hvis en tredjepart, der behandler dine data på vores vegne, er beliggende uden for Storbritannien og i et ikke-EU-land, der ikke har databeskyttelseslovgivning svarende til den i EU, vil vi altid træffe passende yderligere foranstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og beskyttet af dem, der behandler dine data på vores vegne. Dette indebærer generelt, at vi sikrer, at en sådan tredjepart indvilliger i at underskrive en formel juridisk aftale, der forpligter denne part til at overholde standarder, der svarer til dem, der ville gælde, hvis den pågældende part var beliggende inden for EU. Når svindelforebyggende agenturer overfører dine personoplysninger uden for EU, pålægger de modtagerne af disse oplysninger kontraktmæssige forpligtelser til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med den standard, der kræves i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dette kan også kræve, at modtageren tilslutter sig "internationale rammeaftaler", der har til formål at muliggøre sikker datadeling.

Nogle gange kan det forekomme, at du ønsker at videregive følsomme oplysninger til os, for eksempel hvis du har brug for en ekspreslevering, fordi du er i medicinsk behandling. Vi bruger kun følsomme oplysninger til det specifikke formål, du har videregivet dem til os for, og vi vil være særligt omhyggelige med at beskytte dem. Fra tid til anden vil vi kontakte dig for at få bekræftet, at vi fortsat må bruge disse følsomme oplysninger til det angivne formål.

Den periode, hvor vi opbevarer oplysninger, afhænger af, hvad vi bruger oplysningerne til. Medmindre der er et specifikt lovkrav om, at vi skal opbevare oplysningerne, opbevarer vi dine oplysninger, så længe de er relevante og nyttige i forhold til det formål, de blev indsamlet til.

Når vi bruger dine personoplysninger til at sende dig markedsføringsmateriale, opbevarer vi som udgangspunkt disse oplysninger til markedsføringsformål i to år fra din seneste bestilling, da vi er klar over, at selvom du ikke køber hos os hver gang, ser vi ofte gentagne køb fra kunder i denne periode. Vi opbevarer dine kontooplysninger i syv år i overensstemmelse med relevante skatte- og kontraktkrav. For erhvervskunder kan vi opbevare personoplysninger vedrørende sådanne personer inden for disse kunder i en længere periode afhængigt af disse kunders ordre- og kontraktcyklusser (f.eks. hvis en kunde normalt indgår femårige aftaler, vil vi opbevare sådanne oplysninger i en kort periode ud over det tidspunkt, hvor vi forventer, at en sådan aftale fornyes).

Hvis din ansøgning ikke bliver godkendt, opbevarer vi som udgangspunkt dit CV og den tilhørende dokumentation i tolv måneder fra ansøgningsdatoen. Hvis du ønsker, at vi skal opbevare dit CV i længere tid, så du kan komme i betragtning til fremtidige stillinger, skal du blot give os besked.

Myndigheder, der bekæmper svindel, kan opbevare dine personoplysninger i forskellige perioder, og hvis du anses for at udgøre en risiko for svindel eller hvidvaskning af penge, kan dine oplysninger opbevares i op til seks år.

Hvis du har givet samtykke til, at vi opbevarer dine oplysninger til et bestemt formål, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på den måde, du foretrækker, f.eks. via e-mail eller telefon. Vores kontaktoplysninger findes på første side i denne privatlivspolitik.

Du har til enhver tid ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger, f.eks. hvis du ikke længere er en aktiv kunde hos os. Selvom vi generelt vil bestræbe os på at imødekomme din anmodning, kan der være tilfælde, hvor vi har ret til at opbevare sådanne personoplysninger (f.eks. i forbindelse med retskrav eller for at sikre, at eventuelle uafklarede forhold på din konto (f.eks. udestående beløb) kan blive afklaret).

Du kan vælge at begrænse eller kontrollere indsamlingen eller brugen af dine personoplysninger på følgende måder:

• Når du bliver bedt om at udfylde en formular på hjemmesiden eller andetsteds, skal du sørge for ikke at sætte kryds i felter, hvor der anmodes om tilladelse til at bruge dine personoplysninger til bestemte formål (f.eks. markedsføring), eller, når det drejer sig om »opt-out«-samtykker vedrørende elektronisk kommunikation, skal du sørge for at fjerne krydset i det relevante felt
• Hvis du tidligere har givet samtykke til, at vi må bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring eller andre specifikke formål, og nu ønsker at ændre mening
• Hvis du mener, at vi er i besiddelse af personoplysninger, der er forkerte, forældede eller ufuldstændige, og ønsker at få dem rettet
• Hvis du ønsker, at dine personoplysninger skal slettes fra vores systemer
• Hvis du ønsker, at vi videregiver dine personoplysninger til en tredjepart (f.eks. en anden tjenesteudbyder), kan vi give dig de personoplysninger, vi har om dig, så du selv kan videregive dem til den pågældende tredjepart (eller under visse omstændigheder kan vi muligvis overføre disse personoplysninger direkte til den pågældende tredjepart, hvis du ønsker det)
• I forbindelse med Intruck-appen kan du ændre privatlivsindstillingerne via appen eller enhedens indstillinger

Du har ret til:

• Vær opmærksom på, at oplysningerne behandles;
• Få adgang til oplysninger, der er under behandling;
• Rettelse af oplysninger, der behandles;
• Sletning af oplysninger, der er gemt om dig (også kendt som retten til at blive glemt)
• Begræns behandlingen;
• Få besked om, hvilke oplysninger der er blevet berigtiget, slettet og begrænset;
• Overførbarhed (dvs. at anmode om, at dine data videregives til en anden); eller
• Gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.

Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke er en ubetinget ret til at få indsigt i alle de oplysninger, der opbevares om dig, da der findes forskellige undtagelser fra denne ret. Disse omfatter:

• hvor personoplysninger opbevares med henblik på at forebygge, afsløre eller efterforske lovovertrædelser og dermed forbundne forhold; og
• Når oplysningerne er videregivet af en anden person i fortrolighed.

Du kan til enhver tid anmode os om at ophøre med at kontakte dig i forbindelse med direkte markedsføring. Vi vil imødekomme en sådan anmodning.

Du skal ikke betale noget gebyr for at få adgang til dine personoplysninger (eller for at udøve nogen af de øvrige rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenbart grundløs, gentagen eller urimelig. Alternativt kan vi under disse omstændigheder afvise at imødekomme din anmodning.

Vi bestræber os på at besvare alle berettigede henvendelser inden for en måned. I nogle tilfælde kan det dog tage længere tid, hvis din henvendelse er særlig kompleks, eller hvis du har indsendt flere henvendelser. I så fald vil vi give dig besked og holde dig orienteret.

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Dette kaldes en »anmodning om indsigt«. Hvis du ønsker at fremsætte en anmodning om indsigt, eller hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, anmode om, at vi ophører med at kontakte dig med henblik på direkte markedsføring, eller anmode om sletning eller overførsel af dine personoplysninger, kan du til enhver tid gøre dette ved at skrive til os på Data Protection, SNAP Account c/o Certas Energy UK Limited, 1st Floor Allday House, Warrington Road, Birchwood WA3 6GR, eller ved at sende en e-mail til marketing@certasenergy.co.uk.

Vi vil ikke sælge, videregive eller udleje dine personoplysninger til tredjeparter til deres rådighed, medmindre vi har din tilladelse, er nødt til at gøre det for at opfylde en kontraktlig forpligtelse over for dig, eller er lovmæssigt forpligtet til det. Når vi beder om din tilladelse, vil vi angive den pågældende tredjepart på det tidspunkt, hvor vi anmoder om din tilladelse, og en sådan tilladelse vil være begrænset til netop denne tredjepart. Bemærk venligst, at vi kan videregive oplysninger til behandling til visse tredjeparter som beskrevet i afsnittet "Hvad vi gør med de oplysninger, vi indsamler".

Hvis du mener, at de oplysninger, vi har om dig, er forkerte, forældede eller ufuldstændige, bedes du skrive, sende en e-mail eller ringe til os hurtigst muligt ved hjælp af ovenstående kontaktoplysninger. Vi vil straks rette eventuelle forkerte oplysninger. For at beskytte dit privatliv og din sikkerhed vil vi tage rimelige skridt til at bekræfte din identitet, inden vi giver adgang eller foretager rettelser.

Hvis du ønsker at anmode om sletning af din intruck-konto, kan du gøre det her.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre interessante hjemmesider. Når du har brugt disse links til at forlade vores hjemmeside, skal du dog være opmærksom på, at vi ikke har nogen kontrol over andre hjemmesider og ikke kan holdes ansvarlige for beskyttelsen og fortroligheden af de oplysninger, du afgiver, når du besøger sådanne sider, og at disse sider ikke er omfattet af denne fortrolighedserklæring. Hvis du klikker på disse links eller aktiverer disse forbindelser, kan det give tredjeparter mulighed for at indsamle eller dele data om dig. Vi har ikke kontrol over disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres privatlivserklæringer. Du bør udvise forsigtighed og læse den privatlivserklæring, der gælder for det pågældende websted.

Sådan bruger vi cookies

Cookies er alfanumeriske identifikatorer, der gør det muligt for vores systemer at genkende din browser, så vi kan give dig en nem adgang til de forskellige tjenester, der findes på hjemmesiden.

Cookies gør det muligt for webapplikationer at tilpasse sig dig som individ. Webapplikationen kan skræddersy sin funktion til dine behov, præferencer og aversioner ved at indsamle og gemme oplysninger om dine indstillinger.

Vi bruger cookies til at registrere trafik for at se, hvilke sider der besøges. Det hjælper os med at analysere data om trafikken på hjemmesiden og forbedre vores hjemmeside, så den passer bedre til kundernes behov. Vi bruger kun disse oplysninger til statistiske analyser, hvorefter dataene slettes fra systemet.

Generelt hjælper cookies os med at give dig en bedre hjemmeside, da de gør det muligt for os at se, hvilke sider du finder nyttige, og hvilke du ikke gør. En cookie giver os på ingen måde adgang til din computer eller oplysninger om dig, bortset fra de oplysninger, du selv vælger at dele med os.

Du kan vælge at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan som regel ændre dine browserindstillinger, så cookies afvises, hvis du foretrækker det. Det kan dog betyde, at du ikke får det fulde udbytte af hjemmesiden.

I tabellen nedenfor beskrives de cookies, vi bruger, og hvorfor.

Du kan læse vores fulde cookiepolitik her for at få flere oplysninger: https://www.iubenda.com/privacy-policy/63070635/cookie-policy

Hvis du vil vide mere om cookies, kan du gå tilwww.aboutcookies.org