Често задавани въпроси
Имате въпрос относно SNAP? На правилното място сте. Разгледайте нашите най-често задавани въпроси, за да намерите бързи отговори, полезни съвети и всичко необходимо, за да извлечете максимална полза от вашето пътуване.
- Често задавани въпроси за шофьорите на камиони
- Често задавани въпроси за мениджърите на автопаркове
- Партньори по обслужването – Често задавани въпроси
Намиране и ползване на паркинг
Използвайте SNAP Map или intruck, за да потърсите паркинги за камиони по маршрута си. Всяка обява за място съдържа адреса, информация за паркирането и данни за контакт.
Използвайте картата на SNAP или приложението intruck, за да намерите друго свободно място наблизо или по маршрута ви. Ако се нуждаете от помощ, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на SNAP.
Правила и поведение на място
Условията за настаняване варират в зависимост от местоположението. Проверете информацията за конкретното място преди пътуването и се свържете директно с обекта, ако се нуждаете от помощ при пристигането си.
Следвайте инструкциите, изложени на място, както и всички указания на персонала на обекта. Преди да тръгнете, проверете информацията за местоположението, за да видите дали има специфични изисквания за това място.
Това зависи от местоположението и вида на паркирането. Проверете информацията за местоположението или попитайте персонала на обекта, преди да напуснете, за да се уверите дали е разрешено повторно влизане.
Всеки сервизен партньор в мрежата SNAP е различен и всеки има свои собствени правила за паркиране. Моля, при пристигането си следвайте указанията на персонала на обекта и паркирайте в рамките на начертаните линии, ако има такива.
Възможност за паркиране
Разположението на паркоместата и размерите на паркоместата варират в зависимост от местоположението. Проверете информацията за местоположението или се свържете с обекта преди пътуването, ако разполагате с превозно средство с извънгабаритни размери, ремарке или специален товар.
Изискванията варират в зависимост от местоположението. Свържете се с обекта преди пътуването, за да проверите дали там могат да се настанят вашият автомобил, товарът ви или да се удовлетворят евентуални специални изисквания за паркиране.
Удобства и комфорт
Удобствата варират в зависимост от местоположението и могат да включват храна, гориво, душове, тоалетни, Wi-Fi или миене на камиони. Проверете картата SNAP или приложението intruck преди да тръгнете на път.
Повечето автогари за тирове предлагат Wi-Fi като безплатна услуга при паркиране на тирове. Препоръчваме обаче да проверите „информацията за местоположението“ или в приложението intruck, за да разберете дали доставчикът предлага Wi-Fi.
На много места се предлага храна на място или в близост, но това варира. Проверете картата на SNAP или приложението intruck, за да видите удобствата на всяко място и евентуалните налични оферти.
Безопасност и сигурност
Моля, обърнете се към персонала на партньора по обслужването, за да разберете къде се намира достъпът до спешните служби.
Преди да тръгнете на път, използвайте картата SNAP или приложението intruck, за да проверите мерките за сигурност на всяко място. Обърнете внимание на съоръженията, които са важни за вас, като например контролиран достъп, видеонаблюдение или защитна ограда.
Планиране на пътувания
Всички резервации в паркингите на SNAP Depot могат да бъдат отменени безплатно, стига потвърждението за отмяната да бъде направено преди 16:00 ч. При отмяна след 16:00 ч. се удържа таксата за резервацията. Резервациите и отмените могат да бъдат потвърдени по телефона или чрез портала на SNAP.
Продължителността на паркирането варира в зависимост от местоположението. Проверете информацията за местоположението на картата на SNAP или в приложението intruck, преди да тръгнете на път.
Когато пристигнете при партньор на SNAP, въведете номера на регистрационния си номер в терминала за плащане, за да потвърдите посещението си. Ако няма терминал, обърнете се към персонала, за да се регистрирате.
Избрани обекти на SNAP предлагат възможност за резервиране на паркоместа, което ви помага да планирате предварително. Използвайте картата на SNAP или приложението intruck, за да проверите дали в избрания от вас обект се предлага предварителна резервация.
През уикендите ситуацията е малко по-различна, но паркингите за камиони обикновено започват да се пълнят около 16:00 ч., а повечето са пълни до 19:00 ч., което съвпада с работното време на повечето шофьори на камиони. Препоръчваме да резервирате предварително места в паркингите „Depot Parking Sites“ или да пристигнете колкото се може по-рано, ако графикът ви позволява, на автогарите за камиони „SNAP“.
Финанси и администрация
Цените за паркиране и продължителността на паркирането варират в зависимост от местоположението. Проверете картата на SNAP или приложението intruck за актуална информация за местоположението; притежателите на акаунти могат също да видят наличните цени в портала на SNAP.
Влезте в портала на SNAP, за да разгледате и изтеглите фактурите за вашата дейност по програмата SNAP.
Планиране и оперативна дейност
Моля, свържете се с нас, за да разберете как можем да ви помогнем с месечните ви нужди от паркинг за камиони.
Доставчиците на услуги приемат различни видове камиони, които плащат чрез SNAP, но някои автогари за камиони имат ограничения по отношение на хладилните камиони. Препоръчваме ви да проверите раздела „Удобства за шофьори“ или да се обадите предварително на обекта, за да се уверите, че вашият автомобил е разрешен.
Ако управлявате превозно средство с нестандартни размери или товар, моля, свържете се с партньора по обслужването преди пристигането си, за да се уверите, че той може да поеме теглото на вашия камион.
Всеки партньор в мрежата SNAP разполага с индивидуален капацитет. Размерите на паркингите за камиони варират в зависимост от местоположението. Предлагаме както по-малки, уютни паркинги с три места, така и големи корпоративни паркинги, които могат да обслужват до 600 камиона дневно. Общият капацитет на всеки партньор е посочен в раздела „Допълнителна информация“ на нашата карта SNAP.
Инциденти и спазване на изискванията
Използвайте формуляра за инциденти и обратна връзка на SNAP, за да съобщите за проблем. Посочете мястото, датата и съответните подробности, за да може екипът да разгледа случая.
Формуляр за инциденти и обратна връзка на SNAP
Удобства и услуги
Работим с над 200 оператори на автомивки за камиони в цяла Европа, което ви осигурява достъп до услуги за почистване на превозните средства, където и да се намирате по маршрута си.
Цените на услугите по миене са посочени в раздела „Допълнителна информация“ на нашата SNAP карта и в приложението intruck. Разполагаме и с мобилни екипи за миене, които могат да посетят вашия автопарк и да почистят превозните ви средства, което ви улеснява значително.
Не, не се нуждаете от допълнителен софтуер. Ние ви предоставяме портала SNAP – лесна за ползване платформа за управление на вашия акаунт.
Да. Присъединяването към мрежата на SNAP е напълно безплатно за партньорите по услугите.
Всички паркинги, участващи в мрежата SNAP, трябва да разполагат с тоалетни и душове. Допълнителните удобства, като например предлагане на храна или гориво, могат да направят вашия паркинг по-привлекателен за шофьорите. Макар и да не са задължителни, строгите мерки за сигурност спомагат за защитата на вашия паркинг и повишават доверието на шофьорите.
Приветстваме доставчиците на услуги от всякакъв мащаб в мрежата на SNAP, като по този начин предоставяме на шофьорите възможност да избират паркинги за камиони в цяла Европа, които отговарят на техните нужди.
Имате ли още въпроси?
Не можете да намерите това, което търсите? Независимо дали сте нов потребител на SNAP или търсите повече информация за нашите услуги, екипът ни е на разположение, за да ви помогне. Свържете се с нас и ние ще ви насочим в правилната посока.