Ofte stillede spørgsmål
Har du et spørgsmål om SNAP? Så er du kommet til det rette sted. Gennemse vores ofte stillede spørgsmål for at finde hurtige svar, nyttige råd og alt det, du har brug for, for at få det bedste ud af din rejse.
- Ofte stillede spørgsmål om lastbilchauffører
- Ofte stillede spørgsmål til flådechefer
- Servicepartnere – Ofte stillede spørgsmål
Sådan finder og benytter du en parkeringsplads
Brug SNAP Map eller intruck til at søge efter lastbilsparkeringspladser på din rute. Hver stedoplysning viser adresse, oplysninger om parkering og kontaktoplysninger.
Brug SNAP-kortet eller intruck til at finde et andet ledigt sted i nærheden eller langs din rute. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte SNAPs kundesupport.
Regler og adfærd på stedet
Indtjekningsprocedurerne varierer fra sted til sted. Læs oplysningerne om det enkelte sted, inden du rejser, og kontakt stedet direkte, hvis du har brug for hjælp ved ankomsten.
Følg de anvisninger, der vises på stedet, samt eventuelle vejledninger fra personalet. Tjek oplysningerne om stedet, inden du tager af sted, for at se, om der er særlige krav, der gælder for netop dette sted.
Det afhænger af parkeringsstedets beliggenhed og typen af parkering. Tjek oplysningerne om stedet, eller spørg personalet på stedet, inden du kører, for at sikre dig, at det er tilladt at køre ind igen.
Hver servicepartner i SNAP-netværket er forskellig, og de har hver deres egne parkeringsregler. Følg venligst de anvisninger, som personalet på stedet giver, når du ankommer, og parkér inden for de afmærkede linjer, hvis det er muligt.
Parkeringsmuligheder
Parkeringsopstillinger og parkeringsbåsstørrelser varierer fra sted til sted. Tjek oplysningerne om det pågældende sted, eller kontakt stedet, inden du tager afsted, hvis du har et ekstra stort køretøj, en påhængsvogn eller en speciallast.
Kravene varierer alt efter sted. Kontakt stedet, inden du tager af sted, for at tjekke, om der er plads til dit køretøj, din last eller eventuelle særlige parkeringsbehov.
Faciliteter og komfort
Faciliteterne varierer alt efter placering og kan omfatte mad, brændstof, brusebade, toiletter, Wi-Fi eller lastbilvask. Tjek SNAP-kortet eller intruck, inden du tager af sted.
De fleste lastbilrastepladser tilbyder gratis Wi-Fi i forbindelse med parkering af lastbiler. Vi anbefaler dog, at du tjekker »oplysningerne om stedet« eller appen »Intruck« for at se, om udbyderen tilbyder Wi-Fi.
Mange steder er der mulighed for at købe mad på stedet eller i nærheden, men dette varierer. Tjek SNAP-kortet eller intruck for at se de enkelte steders faciliteter og eventuelle tilbud.
Sikkerhed og tryghed
Kontakt venligst personalet hos servicepartneren for at få oplyst, hvor der er adgang til redningstjenesterne.
Brug SNAP Map eller intruck til at tjekke sikkerhedsforanstaltningerne på de enkelte steder, inden du tager af sted. Se efter de faciliteter, der er vigtige for dig, såsom adgangskontrol, overvågningskameraer eller sikkert hegn.
Rejseplanlægning
Alle reservationer hos SNAP Depot Parking Sites kan afbestilles uden gebyr, så længe den bekræftede afbestilling sker inden kl. 16.00. Afbestillinger efter kl. 16.00 vil koste det fulde reservationsgebyr. Reservationer og afbestillinger kan bekræftes pr. telefon eller via din SNAP-portal.
Parkeringstidens længde varierer alt efter sted. Tjek beskrivelsen af stedet på SNAP-kortet eller i appen, inden du tager af sted.
Når du ankommer til en SNAP-servicepartner, skal du indtaste dit nummerpladenummer i en betalingsterminal for at bekræfte din session. Hvis der ikke er en terminal til rådighed, skal du henvende dig til personalet for at registrere dig.
Udvalgte SNAP-lokationer tilbyder parkering, der kan reserveres, så du kan planlægge i god tid. Brug SNAP-kortet eller intruck til at tjekke, om det er muligt at reservere på forhånd på den valgte lokation.
Det varierer i weekenden, men lastbilparkeringerne begynder som regel at blive fyldte omkring kl. 16, og de fleste er fulde ved kl. 19, hvilket passer med de fleste lastbilchaufførers arbejdstider. Vi anbefaler, at du reserverer plads på forhånd på Depot-parkeringspladserne eller ankommer så tidligt, som din tidsplan tillader det, til SNAP-lastbilstop.
Økonomi og administration
Parkeringspriser og parkeringstider varierer alt efter placering. Se SNAP-kortet eller intruck for de seneste oplysninger om placeringer; kontoindehavere kan også se de gældende priser i SNAP-portalen.
Log ind på SNAP-portalen for at se og downloade fakturaer for din SNAP-aktivitet.
Planlægning og drift
Kontakt os gerne for at høre, hvordan vi kan hjælpe med dine månedlige behov for lastbilsparkering.
Tjenesteudbydere accepterer forskellige lastbiltyper, der betaler med SNAP, men nogle lastbilrastepladser har begrænsninger for kølebiler. Vi anbefaler, at du tjekker afsnittet om »faciliteter for chauffører« eller ringer til anlægget på forhånd for at sikre dig, at dit køretøj er tilladt.
Hvis du kører med et køretøj eller en last, der afviger fra det sædvanlige, bedes du kontakte servicepartneren inden din ankomst for at sikre, at de kan håndtere din lastbils vægt.
Hver servicepartner i SNAP-netværket har en skræddersyet kapacitet. Størrelsen på lastbilsparkeringspladserne varierer fra sted til sted. Vi har både mindre, hyggelige rastepladser med tre parkeringspladser og store, professionelle rastepladser, der kan håndtere op til 600 lastbiler om dagen. Den samlede kapacitet for hver servicepartner kan ses under afsnittet »Mere information« på vores SNAP-kort.
Hændelser og overholdelse
Brug SNAP-formularen til kundehændelser og feedback til at indberette et problem. Angiv sted, dato og relevante oplysninger, så teamet kan undersøge sagen.
SNAP-formular til kundehændelser og feedback
Faciliteter og tjenester
Vi samarbejder med over 200 bilvaskvirksomheder i hele Europa – så du har adgang til bilvask, uanset hvor du befinder dig på din rute.
Priserne på vores vasketjenester er angivet under afsnittet »Mere information« på vores SNAP-kort og i intruck. Vi har desuden mobile vaskeoperatører, der kan komme ud til jeres depot og vaske jeres køretøjer, så I slipper for besværet.
Nej, du behøver ikke noget ekstra software. Vi stiller SNAP-portalen til rådighed, en brugervenlig platform til administration af din konto.
Ja. Det er helt gratis for en servicepartner at tilmelde sig SNAP-netværket.
Alle SNAP-parkeringspladser skal have toiletter og brusebade for at kunne blive en del af netværket. Yderligere faciliteter, såsom mad- eller brændstofservice, kan gøre din parkeringsplads mere attraktiv for chaufførerne. Selvom det ikke er obligatorisk, bidrager solide sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte din parkeringsplads og øge chaufførernes tillid.
Vi byder tjenesteudbydere af alle størrelser velkommen i SNAP-netværket, så chaufførerne kan vælge mellem lastbilparkeringspladser over hele Europa, der passer til deres behov.
Har du stadig spørgsmål?
Kan du ikke finde det, du leder efter? Uanset om du er ny hos SNAP eller leder efter mere information om vores tjenester, står vores team klar til at hjælpe. Kontakt os, så hjælper vi dig videre.