Foire aux questions

Veuillez utiliser la carte SNAP ou l'application intruck pour trouver une aire de repos adaptée sur votre itinéraire. Vous pouvez également appeler le service clientèle de SNAP au +44 (0)1603 777242 pour savoir comment nous pouvons vous aider.

Chaque partenaire du réseau SNAP applique ses propres règles et réglementations en matière de stationnement des camions. Veuillez consulter la rubrique « Plus d'informations » de notre site web avant votre arrivée et faire preuve de prudence lorsque vous pénétrez sur le site.

Les conducteurs sont libres de laisser leur véhicule, à condition qu'il n'entrave pas la circulation des autres véhicules.

Chaque partenaire du réseau SNAP est différent et applique ses propres règles de stationnement. Veuillez suivre les instructions du personnel sur place à votre arrivée et vous garer à l'intérieur des lignes tracées au sol, si celles-ci sont présentes.

Chaque partenaire du réseau SNAP est différent, mais de nombreuses aires de repos pour camions disposent d'espaces réservés aux camions transportant des marchandises dangereuses ou des produits réfrigérés. Veuillez vous adresser au personnel sur place pour savoir où vous garer si vous transportez un chargement particulier ou des marchandises dangereuses.

Chaque partenaire du réseau SNAP propose des installations différentes. Certains sont situés à proximité des commodités locales, tandis que d'autres sont isolés. Nous vous conseillons de consulter la rubrique « Plus d'informations » avant votre arrivée afin de vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin.

Le réseau SNAP propose des aires de repos pour camions de toutes sortes et de toutes tailles. Certaines disposent de stations-service, d'un choix de restauration et d'installations de lavage pour camions, tandis que d'autres proposent des services plus personnalisés. Nous vous conseillons de consulter les « informations sur l'emplacement » ou l'application intruck pour connaître les services disponibles avant votre arrivée.

Certains partenaires de service proposent des infrastructures hôtelières, aidant ainsi les conducteurs à se conformer au paquet « Mobilité » de l'UE. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Plus d'informations » de la carte SNAP.

La plupart des relais routiers proposent une connexion Wi-Fi gratuite avec le stationnement des camions. Nous vous recommandons toutefois de consulter les « informations sur le site » ou l'application InTruck pour vérifier si le relais dispose d'une connexion Wi-Fi.

Les aires de service autoroutières proposent généralement un large choix de points de restauration, et les relais routiers traditionnels disposent souvent de restaurants sur place. Certains relais routiers proposent un café ou une boutique à leurs clients, tandis que d'autres n'offrent aucun service de restauration.

Nous vous conseillons de consulter la rubrique « Informations sur le lieu » ou l'application InTruck pour connaître les services disponibles avant votre arrivée. Nous proposons également des bons de restauration à prix réduit valables chez nos partenaires participants, à utiliser lors de votre session de stationnement.

Nous présentons toutes les installations disponibles chez chaque partenaire de service dans la rubrique « Plus d'informations » de notre carte SNAP et sur intruck, ce qui vous permet de vérifier si l'aire de repos dispose des équipements dont vous avez besoin.

Veuillez vous adresser au personnel du partenaire de service pour en savoir plus sur les protocoles de sécurité en vigueur sur place.

Nous répertorions toutes les fonctionnalités de sécurité proposées par les partenaires du service SNAP sur la carte SNAP, dans la section « Plus d'informations ».

Nous répertorions les dispositifs de sécurité mis en place chez chaque partenaire de service dans la section « Informations sur les sites » de notre carte SNAP, afin de vous offrir une vision claire des équipements de sécurité disponibles chez chacun d'entre eux.

Chaque prestataire de services applique des durées de stationnement spécifiques. Veuillez consulter la page « Informations sur le site » du site web SNAP ou l'application intruck pour connaître les durées maximales de stationnement avant d'arriver à l'aire de repos.

Une fois arrivé chez un partenaire du service SNAP, saisissez votre numéro d'immatriculation dans un terminal de paiement pour valider votre rendez-vous. Si aucun terminal n'est disponible, adressez-vous au personnel pour vous enregistrer.

De nombreux prestataires du réseau SNAP proposent des places de stationnement selon le principe du « premier arrivé, premier servi » ; nous vous recommandons donc d'arriver plus tôt si vous avez une halte précise en tête. Il est également conseillé de consulter la rubrique « Plus d'informations » pour vérifier les horaires, car les relais routiers ferment leurs portes à une heure précise (ce qui est plus fréquent dans les parkings de dépôt).

Par ailleurs, les automobilistes peuvent réserver leur place de stationnement à l'avance sur les sites « bookable » ou dans les parkings « Depot Parking » réservés, ce qui leur garantit de trouver une place à leur arrivée.

La situation varie le week-end, mais les aires de stationnement pour camions commencent généralement à se remplir vers 16 h, et la plupart sont pleines dès 19 h, ce qui correspond aux horaires de travail de la plupart des chauffeurs routiers. Nous vous conseillons de réserver à l'avance sur les sites de stationnement Depot Parking ou d'arriver aussi tôt que votre emploi du temps vous le permet aux aires de repos SNAP.

Les aires de repos pour camions ont tendance à être très fréquentées vers 16 h, mais nous savons que les exigences de votre métier peuvent vous empêcher d'arriver à l'heure. Pour réduire le stress, vous pouvez réserver à l'avance une place de stationnement dans l'un de nos parkings réservables ou dans l'un de nos parkings de dépôt à travers l'Europe.