- Pogosta vprašanja za tovornjakarje
- Pogosta vprašanja za upravitelje voznih parkov
- Storitveni partnerji – Pogosta vprašanja
Iskanje in dostop do parkirišča
Zagotavljamo kontaktne podatke in naslove za dostop do parkirišč pri vseh ponudnikih storitev v omrežju SNAP. Te podatke lahko poiščete na zemljevidu SNAP ali v aplikaciji intruck.
Za iskanje primerne počivališča za tovornjake na vaši tranzitni poti uporabite zemljevid SNAP ali aplikacijo intruck. Lahko pa tudi pokličete oddelek za podporo strankam SNAP na številko +44 (0)1603 777242 in se pozanimate, kako vam lahko pomagamo.
Pravila in ravnanje na lokaciji
Vsak servisni partner ima svoje postopke za prihod in odhod vozil. Če želite izvedeti več o postopkih posameznega servisnega partnerja, uporabite možnost »kontaktna lokacija« v aplikaciji intruck in se obrnite na osebje na lokaciji.
Vsak partner v mreži SNAP ima svoja pravila in predpise glede parkiranja tovornjakov. Pred prihodom preverite rubriko »Več informacij« na naši spletni strani in bodite previdni pri vstopu na območje.
Vozniki lahko zapustijo svoja vozila, če s tem ne ovirajo drugih vozil.
Vsak servisni partner v mreži SNAP je drugačen in ima svoje lastne parkirne predpise. Ob prihodu upoštevajte navodila osebja na lokaciji in parkirajte znotraj označenih črt, če so na voljo.
Primernost za parkiranje
Velikost parkirnih mest za tovornjake se med posameznimi partnerji razlikuje, nekatera so označena z barvnimi črtami, druga pa ne.
Vsak servisni partner v omrežju SNAP je drugačen, vendar imajo številne počivališča za tovornjake posebna parkirišča za tovornjake z nevarnim tovorom ali hladilne tovornjake. Če prevažate posebni tovor ali nevarno blago, se posvetujte z osebjem na kraju samem, da boste izvedeli, kje naj parkirate.
Dodatne storitve in udobje
Vsak partner v mreži SNAP je drugačen. Priporočamo, da se pred prihodom obrnete na upravitelja objekta in se pozanimate, ali ponujajo storitve, primerne za hišne ljubljenčke.
Vsak partner v mreži SNAP ponuja različne zmogljivosti. Nekateri so v bližini lokalnih storitev, drugi pa so bolj odmaknjeni. Priporočamo, da pred prihodom preverite rubriko »Več informacij«, da se prepričate, da imate vse, kar potrebujete.
Mreža SNAP ponuja počivališča za tovornjake vseh vrst in velikosti. Nekatera vključujejo bencinske črpalke, različne možnosti za prehranjevanje in pranje tovornjakov, druga pa imajo bolj prilagojeno ponudbo. Priporočamo, da pred prihodom preverite »informacije o lokaciji« ali aplikacijo intruck, da ugotovite, kaj je na voljo.
Izbrani partnerji ponujajo hotelske storitve, s čimer voznikom pomagajo pri izpolnjevanju zahtev paketa EU o mobilnosti. Za več informacij si oglejte razdelek »Več informacij« na zemljevidu SNAP.
Večina počivališč za tovornjake ponuja brezplačen dostop do Wi-Fi-ja ob parkiranju tovornjakov. Vendar priporočamo, da preverite »informacije o lokaciji« ali aplikacijo intruck, da ugotovite, ali ponudnik omogoča dostop do Wi-Fi-ja.
Na avtocestnih počivališčih je ponavadi na voljo vrsta gostinskih lokalov, tradicionalna počivališča za tovornjake pa imajo pogosto lastne restavracije. Nekatera počivališča za tovornjake imajo kavarno/trgovino za stranke, druga pa ne nudijo gostinskih storitev.
Priporočamo, da pred prihodom preverite »informacije o lokaciji« ali aplikacijo intruck, da se seznanite z razpoložljivo ponudbo. Ob parkiranju pri sodelujočih partnerjih vam ponujamo tudi kupone za hrano po znižani ceni.
Vse storitve, ki jih ponujajo posamezni partnerji, oglašujemo v rubriki »Več informacij« na naši zemljevidni aplikaciji SNAP in v aplikaciji intruck – tako vam pomagamo ugotoviti, ali ima počivališče za tovornjake vse, kar potrebujete.
Varnost in zaščita
Prosimo, se obrnite na osebje pri partnerju, ki zagotavlja storitve, da boste izvedeli, kje bo na voljo dostop do storitev v sili.
Za več informacij o varnostnih ukrepih na lokaciji se obrnite na osebje pri našem partnerju.
Na zemljevidu SNAP v rubriki »Več informacij« so navedene vse varnostne funkcije, ki so na voljo pri partnerjih storitve SNAP.
V rubriki »Podatki o lokaciji« na našem zemljevidu SNAP navajamo varnostne ukrepe, ki so vzpostavljeni pri posameznih servisnih partnerjih, s čimer vam zagotavljamo preglednost glede varnostnih ukrepov, ki so na voljo pri vsakem servisnem partnerju.
Načrtovanje potovanj
Vse rezervacije na parkiriščih SNAP Depot je mogoče brezplačno odpovedati, če je odpoved potrjena pred 16. uro. Pri odpovedih po 16. uri se zaračuna strošek rezervacije. Rezervacije in odpovedi lahko potrdite po telefonu ali prek portala SNAP.
Vsak ponudnik storitev ima svoje časovne omejitve za parkiranje. Pred prihodom na počivališče za tovornjake si oglejte časovne omejitve za parkiranje na strani »informacije o lokaciji« na spletni strani SNAP ali v aplikaciji intruck.
Ko pridete k partnerju storitve SNAP, vnesite številko registrske tablice v plačilni terminal, da potrdite svoj obisk. Če terminal ni na voljo, se obrnite na osebje, da vas vpišejo.
Mnogi ponudniki storitev SNAP ponujajo parkirne termine po načelu »kdor prvi pride, prvi melje«, zato priporočamo, da pridete nekoliko prej, če imate v mislih določeno postajališče. Prav tako je vredno preveriti v rubriki »več informacij«, saj počivališča za tovornjake zaprejo svoja vrata ob določeni uri (kar velja predvsem za parkirišča pri skladiščih).
Poleg tega lahko vozniki vnaprej rezervirajo parkirna mesta na lokacijah z možnostjo rezervacije ali na ekskluzivnih lokacijah Depot Parking, tako da boste ob prihodu vedeli, da vas čaka prosto mesto.
Ob vikendih je sicer drugače, vendar se parkirišča za tovornjake običajno začnejo polniti okoli 16. ure, večina pa je polna že ob 19. uri, kar sovpada z delovnim časom večine tovornjakarjev. Priporočamo, da si vnaprej rezervirate mesto na parkiriščih Depot Parking Sites ali pa na počivališčih SNAP prispete čim prej, kolikor vam to dopušča urnik.
Počitniška parkirišča za tovornjake so običajno najbolj obiskana okoli 16. ure, vendar se zavedamo, da je zaradi zahtevnosti dela težko priti tja pravočasno. Da bi zmanjšali stres, lahko vnaprej rezervirate parkirno mesto na katerem koli od naših parkirišč po Evropi, ki jih je mogoče rezervirati, ali na parkiriščih Depot Parking.
Pomembni vidiki v zvezi z vozilom
Če vas skrbi stanje vašega vozila, vam svetujemo, da pred prihodom pokličete servisnega partnerja.
Finance in administracija
Vse cene in trajanje parkiranja so navedene v rubriki »Več informacij« na naši zemljevidni aplikaciji SNAP ali v aplikaciji intruck. Celoten cenik si lahko prenesete tudi s portala SNAP.
Prek portala SNAP lahko pregledujete vse račune, povezane z vašo dejavnostjo v okviru programa SNAP. Po želji lahko račune tudi prenesete.
Načrtovanje in izvajanje
Prosimo, stopite v stik z nami, da ugotovimo, kako vam lahko pomagamo pri mesečnih potrebah po parkiranju tovornjakov.
Ponudniki storitev sprejemajo različne vrste tovornjakov, ki plačujejo s sistemom SNAP, vendar nekatere počivališča za tovornjake postavljajo omejitve glede hladilnih tovornjakov. Priporočamo vam, da preverite rubriko »storitve za voznike« ali vnaprej pokličete objekt, da se prepričate, ali je vaš vozilo dovoljeno.
Če vozite vozilo z neobičajnimi dimenzijami ali tovorom, se pred prihodom obrnite na našega servisnega partnerja, da se prepričate, da lahko sprejmejo težo vašega tovornjaka.
Vsak partner v mreži SNAP ima svojo lastno zmogljivost. Velikost parkirišč za tovornjake se razlikuje od lokacije do lokacije. Imamo manjša, intimna počivališča za tovornjake s tremi parkirnimi mesti, pa tudi velika korporativna počivališča, ki dnevno sprejmejo do 600 tovornjakov. Skupna zmogljivost vsakega partnerja je na voljo v rubriki »Več informacij« na našem zemljevidu SNAP.
Incidenti in skladnost
Prosimo, uporabite ta obrazec za prijavo incidentov, da nam sporočite vse incidente, ki se zgodijo pri ponudnikih storitev v omrežju SNAP. Oddelek za podporo strankam pri SNAP bo zadevo preučil skupaj z ustreznimi stranmi in si prizadeval za rešitev problema.
Obrazec za prijavo težav/povratne informacije za stranke SNAP
Objekti in storitve
Sodelujemo z več kot 200 ponudniki storitev pranja tovornjakov po vsej Evropi – tako imate dostop do storitev čiščenja vozil, kjerkoli se nahajate na svoji tranzitni poti.
Cene storitev pranja objavljamo v rubriki »Več informacij« na naši karti SNAP in v aplikaciji intruck. Imamo tudi mobilne ekipe za pranje, ki lahko pridejo v vašo bazo in očistijo vaša vozila, s čimer vam olajšajo delo.
V tej kategoriji ni bilo najdenih pogostih vprašanj.
Imate še kakšna vprašanja?
Ne najdete tistega, kar iščete? Ne glede na to, ali ste novi uporabnik storitve SNAP ali pa iščete več informacij o naših storitvah, vam bo naša ekipa z veseljem pomagala. Obrnite se na nas in vam bomo pomagali najti pravo rešitev.