Pogosta vprašanja
Imate vprašanje o programu SNAP? Ste na pravem mestu. Preglejte naše najpogostejša vprašanja, kjer boste našli hitre odgovore, koristne nasvete in vse, kar potrebujete, da boste kar najbolje izkoristili svojo pot.
- Pogosta vprašanja za tovornjakarje
- Pogosta vprašanja za upravitelje voznih parkov
- Storitveni partnerji – Pogosta vprašanja
Iskanje in dostop do parkirišča
Za iskanje parkirišč za tovornjake na vaši poti uporabite aplikacijo SNAP Map ali intruck. Pri vsakem vpisu lokacije so navedeni naslov, informacije o parkiranju in kontaktni podatki.
Uporabite zemljevid SNAP ali aplikacijo intruck, da poiščete drugo prosto lokacijo v bližini ali na vaši poti. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo uporabnikom SNAP.
Pravila in ravnanje na lokaciji
Pogoji za prijavo se razlikujejo glede na lokacijo. Pred potovanjem si preberite informacije o lokaciji in se ob prihodu obrnite neposredno na lokacijo, če potrebujete pomoč.
Upoštevajte navodila, ki so prikazana na kraju samem, ter vsa navodila osebja na kraju samem. Pred odhodom preverite informacije o lokaciji, da se seznanite z morebitnimi zahtevami, ki veljajo za to lokacijo.
To je odvisno od lokacije in vrste parkiranja. Preverite podatke o lokaciji ali se pred odhodom pozanimajte pri osebju na kraju samem, da se prepričate, ali je ponovni vstop dovoljen.
Vsak servisni partner v mreži SNAP je drugačen in ima svoje lastne parkirne predpise. Ob prihodu upoštevajte navodila osebja na lokaciji in parkirajte znotraj označenih črt, če so na voljo.
Primernost za parkiranje
Tlorisi parkirišč in velikosti parkirnih mest se razlikujejo glede na lokacijo. Če imate preveliko vozilo, prikolico ali poseben tovor, pred potovanjem preverite informacije o lokaciji ali se obrnite na upravitelja parkirišča.
Zahteve se razlikujejo glede na lokacijo. Pred potovanjem se obrnite na lokacijo, da preverite, ali je primerna za vaše vozilo, tovor ali morebitne posebne potrebe glede parkiranja.
Dodatne storitve in udobje
Ponudba se razlikuje glede na lokacijo in lahko vključuje hrano, gorivo, tuše, sanitarije, Wi-Fi ali pranje tovornjakov. Pred potovanjem preverite zemljevid SNAP ali aplikacijo intruck.
Večina počivališč za tovornjake ponuja brezplačen dostop do Wi-Fi-ja ob parkiranju tovornjakov. Vendar priporočamo, da preverite »informacije o lokaciji« ali aplikacijo intruck, da ugotovite, ali ponudnik omogoča dostop do Wi-Fi-ja.
Na mnogih lokacijah je hrana na voljo na kraju samem ali v bližini, vendar se to razlikuje. Preverite zemljevid SNAP ali aplikacijo intruck, da se seznanite z zmogljivostmi posamezne lokacije in morebitnimi ponudbami.
Varnost in zaščita
Prosimo, se obrnite na osebje pri partnerju, ki zagotavlja storitve, da boste izvedeli, kje bo na voljo dostop do storitev v sili.
Pred potovanjem preverite varnostne ukrepe na posameznih lokacijah s pomočjo zemljevida SNAP ali aplikacije intruck. Poiščite objekte, ki so za vas pomembni, na primer nadzorovan dostop, videonadzor ali varna ograja.
Načrtovanje potovanj
Vse rezervacije na parkiriščih SNAP Depot je mogoče brezplačno odpovedati, če je odpoved potrjena pred 16. uro. Pri odpovedih po 16. uri se zaračuna strošek rezervacije. Rezervacije in odpovedi lahko potrdite po telefonu ali prek portala SNAP.
Trajanje parkiranja se razlikuje glede na lokacijo. Pred odhodom preverite opis lokacije na zemljevidu SNAP ali v aplikaciji intruck.
Ko pridete k partnerju storitve SNAP, vnesite številko registrske tablice v plačilni terminal, da potrdite svoj obisk. Če terminal ni na voljo, se obrnite na osebje, da vas vpišejo.
Na izbranih lokacijah SNAP je na voljo možnost rezervacije parkirnega mesta, kar vam olajša vnaprejšnje načrtovanje. Prek zemljevida SNAP ali aplikacije intruck preverite, ali je na izbrani lokaciji na voljo vnaprejšnja rezervacija.
Ob vikendih je sicer drugače, vendar se parkirišča za tovornjake običajno začnejo polniti okoli 16. ure, večina pa je polna že ob 19. uri, kar sovpada z delovnim časom večine tovornjakarjev. Priporočamo, da si vnaprej rezervirate mesto na parkiriščih Depot Parking Sites ali pa na počivališčih SNAP prispete čim prej, kolikor vam to dopušča urnik.
Finance in administracija
Cene parkiranja in trajanje parkiranja se razlikujejo glede na lokacijo. Najnovejše informacije o lokacijah preverite na zemljevidu SNAP ali v aplikaciji intruck; imetniki računov lahko razpoložljive cene pregledajo tudi na portalu SNAP.
Prijavite se v portal SNAP, da si ogledate in prenesete račune za svoje dejavnosti v okviru programa SNAP.
Načrtovanje in izvajanje
Prosimo, stopite v stik z nami, da ugotovimo, kako vam lahko pomagamo pri mesečnih potrebah po parkiranju tovornjakov.
Ponudniki storitev sprejemajo različne vrste tovornjakov, ki plačujejo s sistemom SNAP, vendar nekatere počivališča za tovornjake postavljajo omejitve glede hladilnih tovornjakov. Priporočamo vam, da preverite rubriko »storitve za voznike« ali vnaprej pokličete objekt, da se prepričate, ali je vaš vozilo dovoljeno.
Če vozite vozilo z neobičajnimi dimenzijami ali tovorom, se pred prihodom obrnite na našega servisnega partnerja, da se prepričate, da lahko sprejmejo težo vašega tovornjaka.
Vsak partner v mreži SNAP ima svojo lastno zmogljivost. Velikost parkirišč za tovornjake se razlikuje od lokacije do lokacije. Imamo manjša, intimna počivališča za tovornjake s tremi parkirnimi mesti, pa tudi velika korporativna počivališča, ki dnevno sprejmejo do 600 tovornjakov. Skupna zmogljivost vsakega partnerja je na voljo v rubriki »Več informacij« na našem zemljevidu SNAP.
Incidenti in skladnost
Za prijavo težave uporabite obrazec SNAP za prijavo incidentov in povratnih informacij strank. Navedite kraj, datum in ustrezne podrobnosti, da bo ekipa lahko preiskala zadevo.
Obrazec SNAP za prijavo incidentov in povratnih informacij strank
Objekti in storitve
Sodelujemo z več kot 200 ponudniki storitev pranja tovornjakov po vsej Evropi – tako imate dostop do storitev čiščenja vozil, kjerkoli se nahajate na svoji tranzitni poti.
Cene storitev pranja objavljamo v rubriki »Več informacij« na naši karti SNAP in v aplikaciji intruck. Imamo tudi mobilne ekipe za pranje, ki lahko pridejo v vašo bazo in očistijo vaša vozila, s čimer vam olajšajo delo.
Ne, dodatne programske opreme ne potrebujete. Na voljo vam je portal SNAP, uporabniku prijazna platforma za upravljanje vašega računa.
Da. Pridružitev omrežju SNAP je za storitvenega partnerja popolnoma brezplačna.
Vsa parkirišča v mreži SNAP morajo imeti sanitarije in tuše, da se lahko vključijo v mrežo. Dodatne storitve, kot so ponudba hrane ali goriva, lahko vaše parkirišče naredijo privlačnejše za voznike. Čeprav to ni obvezno, učinkoviti varnostni ukrepi pomagajo zaščititi vaše parkirišče in povečati zaupanje voznikov.
V mrežo SNAP vabimo ponudnike storitev vseh velikosti, da voznikom omogočimo izbiro parkirišč za tovornjake po vsej Evropi, ki ustrezajo njihovim potrebam.
Imate še kakšna vprašanja?
Ne najdete tistega, kar iščete? Ne glede na to, ali ste novi uporabnik storitve SNAP ali pa iščete več informacij o naših storitvah, vam bo naša ekipa z veseljem pomagala. Obrnite se na nas in vam bomo pomagali najti pravo rešitev.