Conditions générales de SNAP (les « Conditions »)

Les présentes Conditions constituent la base du Contrat qui régira nos relations avec vous. Elles s'appliquent à la fourniture de biens et de services aux Clients professionnels (tels que définis ci-dessous). La dernière version de ces Conditions peut être consultée à tout moment sur notre site web (www.snapacc.com/terms-conditions/) ; si nous apportons des modifications substantielles à ces conditions, nous vous en informerons.

1. INTRODUCTION

1.1. Les présentes Conditions s’appliquent à tout contrat de fourniture de biens et de services (le «Contrat ») conclu entre ETP Card Processing Ltd, dont le siège social est situé en Angleterre et au Pays de Galles et dont le numéro d’enregistrement est le 06576159 (la« Société »,« nous »ou« SNAP ») et la personne, l’entreprise ou l’entité juridique qui achète les biens ou les services tels que détaillés dans le formulaire de demande (le «Client », «vous »ou «votre »)

1.2. Les Conditions sont acceptées par le Client dès la première des situations suivantes : (a) l'ouverture effective d'un compte chez nous (le «Compte SNAP ») ; (b) l'utilisation continue, l'achat ou le paiement des services et des biens que nous mettons à votre disposition ; (c) l’utilisation du Portail Web (tel que défini ci-dessous) ou de tout autre moyen d’accès aux biens et services (y compris via notre application mobile« intruck », l’utilisation de notre API, notre système téléphonique automatisé ou notre borne de paiement) ; (d) dans la mesure du possible, la signature et/ou l’acceptation des Cartes Carburant SNAP et l’achat de biens à l’aide de la Carte Carburant SNAP (« Carte Carburant SNAP »).

1.3. Les présentes Conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes les autres conditions générales (y compris celles que vous pourriez proposer, qu'elles soient mentionnées, jointes ou incluses dans votre bon de commande ou dans tout autre document ou courriel) ; elles remplacent toutes les versions antérieures et sont acceptées par le Client comme étant en vigueur et applicables à toutes les transactions (portant sur des biens ou des services) à compter de la date de leur publication.

1.4. Si le Client demande et se voit délivrer une carte carburant SNAP, celle-ci fera l'objet d'une procédure de demande distincte et sera soumise à des conditions générales spécifiques à la carte carburant SNAP. Les conditions générales de la carte carburant SNAP régissent la délivrance, l'utilisation et le fonctionnement de la carte carburant SNAP et s'appliquent en complément des présentes Conditions. En cas d'incohérence ou de conflit entre les présentes Conditions et les conditions générales de la carte carburant SNAP, ces dernières prévaudront en ce qui concerne les transactions effectuées avec la carte carburant SNAP.

1.5. Les biens et services proposés via le compte SNAP sont réservés aux clients professionnels ; vous garantissez par la présente que vous concluez des contrats et/ou menez vos activités avec nous exclusivement dans le cadre de relations interentreprises («Client professionnel »).

2. LE COMPTE SNAP

2.1. Le« compte SNAP »est une solution de paiement numérique destinée à la mobilité internationale, utilisée pour réserver et régler des services de flotte ainsi que des services associés. Il est soumis à une limite de dépenses définie dans la demande d'ouverture de compte SNAP ou convenue entre les parties, et accordée au client à tout moment (la « limite du compte »). Les limites de compte vous seront communiquées lors de la demande d'ouverture de votre compte SNAP, après la réalisation de vérifications financières satisfaisantes, comme expliqué dans notre politique de confidentialité disponible à l'adresse www.snapacc.com/privacy-policy/, et peuvent être révisées et modifiées à la discrétion de la Société à tout moment. Si la Société réduit ou supprime votre Limite de compte, nous pouvons vous demander de nous verser un acompte qui pourra être conservé à titre de dépôt de garantie afin d'éviter que le solde de votre Compte SNAP ne dépasse votre Limite de compte et d'empêcher la suspension de votre Compte SNAP. Le Compte SNAP ne fonctionne pas comme un compte de crédit et est payable conformément à la condition 4.

2.2. Le compte SNAP peut être mis à la disposition du Client par le biais d’un ou plusieurs moyens d’accès ou plateformes désignés par la Société, à sa seule discrétion et de temps à autre, lesquels peuvent inclure (sans s’y limiter) :

2.2.1. un portail en ligne ;

2.2.2. une application mobile (y compris l'application «intruck ») ;

2.2.3. les interfaces de programmation d'applications (API) ou autres intégrations logicielles ; et

2.2.4. toute autre plateforme numérique ou tout autre moyen d'accès mis à disposition par la Société,

(collectivement, la« plateforme de comptes SNAP »).

2.3. Le Client désignera et habilitera certains de ses employés ou d'autres personnes agissant en son nom et autorisées à utiliser le Compte SNAP afin d'acheter les biens et services mis à disposition par l'intermédiaire dudit compte (les «Utilisateurs »).

2.4. La plateforme de compte SNAP est mise à disposition afin de permettre au Client et à ses Utilisateurs autorisés d'accéder au compte SNAP et de le gérer, ainsi que de réserver, d'acheter, d'accéder à ou de payer des biens et services proposés via le compte SNAP, sans oublier toute fonctionnalité connexe de gestion de compte, de reporting ou d'administration fournie par la Société de temps à autre.

2.5. Sous réserve de l'acceptation et du respect par le Client des présentes Conditions, ainsi que de l'acceptation par chaque Utilisateur de tout contrat de licence d'utilisateur final ou de toute condition d'utilisation applicable relative à la Plateforme SNAP Account, la Société accorde au Client un droit limité, non exclusif, non cessible et non perpétuel d'accéder au Compte SNAP et de l'utiliser via la Plateforme SNAP Account, uniquement aux fins des opérations commerciales internes du Client et pour le nombre d'Utilisateurs convenu.

2.6. Sauf autorisation expresse prévue dans les présentes Conditions, le Client s'interdit de copier, modifier, adapter, procéder à une ingénierie inverse, décompiler, tenter d'extraire le code source ou exploiter de quelque manière que ce soit le Compte SNAP ou la Plateforme du Compte SNAP. Tous les droits non expressément accordés au Client sont réservés par la Société.

2.7. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme SNAP Account nous appartiennent et ces droits vous sont concédés sous licence dans le strict respect des présentes Conditions. Ni vous, ni les Utilisateurs, ne disposez d’aucun droit sur la plateforme SNAP Account, à l’exception du droit de l’utiliser conformément aux présentes Conditions pendant toute la durée de tout Contrat en vigueur entre nous.

3. BIENS OU SERVICES ACHETÉS VIA LE COMPTE SNAP

3.1. Le compte SNAP peut être utilisé pour acheter certains biens ou services proposés par un site participant (tel que défini à la condition 3.4). La gamme et la disponibilité des biens et services proposés sur chaque site participant sont déterminées uniquement par le propriétaire et/ou l'exploitant du site concerné, et tous les biens et services ne sont pas disponibles sur tous les sites. Les prix à payer pour ces biens ou services sont fixés par le propriétaire du site concerné et peuvent varier d'un site à l'autre.

3.2. Le Client est tenu d'activer l'achat des différents types de biens et services mis à disposition via le Compte SNAP ; avant que l'un d'entre eux puisse être acheté sur son Compte SNAP, chaque type particulier de bien ou de service doit d'abord avoir été approuvé pour que le Compte SNAP puisse l'accepter. Le Client est responsable de la sélection, de l'activation et de la gestion des biens et services auxquels il souhaite accéder via le Compte SNAP par l'intermédiaire de la Plateforme du Compte SNAP, et peut choisir d'activer ou de désactiver les biens et services disponibles à tout moment en fonction de ses besoins.

3.3. Le Client reconnaît que l'activation ou l'utilisation de biens ou de services supplémentaires peut entraîner une augmentation de l'utilisation du Compte SNAP et amener le Client à atteindre ou à dépasser la Limite de compte qui lui est applicable, ce qui peut donner lieu à un réexamen de son compte, y compris (sans s'y limiter) une modification du statut de son compte et/ou l'obligation de verser un dépôt de garantie conformément aux présentes Conditions.

3.4. Les sites participants sont les suivants :

3.4.1. les sites commerciaux sur lesquels tout client peut acheter des biens et des services via son compte SNAP ; et

3.4.2. les sites réservés à SNAP, qui sont privés et accessibles uniquement aux utilisateurs disposant d'un compte SNAP sur réservation préalable, mais qui peuvent également être mis à la disposition d'autres utilisateurs non-SNAP, à la discrétion de chaque propriétaire de site privé ; et

3.4.3. toute infrastructure tierce, tout système de péage, de tarification routière ou tout autre dispositif ou service similaire (y compris, sans s'y limiter, le Dartford Crossing) mis à la disposition des Clients via le Compte SNAP, que l'accès à ces services se fasse ou non sur ou via un site physique,

(chacun étant dénommé «Site »).

3.5. La Société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé aux véhicules ou à leur contenu lorsqu'ils se trouvent sur un Site, ainsi qu'en cas de perte ou de dommage résultant de l'utilisation de tout bien ou service acheté via le Compte SNAP. En cas de vol ou de dommage causé au véhicule du Client, ou à tout objet ou chargement se trouvant à l'intérieur de celui-ci et relevant de la responsabilité du Client, le recours juridique du Client s'exercera à l'encontre du propriétaire et/ou de l'exploitant du Site (Exploitant du Site). Les conditions générales relatives à l'utilisation de chaque Site seront généralement affichées sur ledit Site, ou disponibles sur demande auprès du propriétaire et/ou de l'exploitant du Site.

3.6. La Société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de la réception ou de l'utilisation de tout produit ou service acheté via le Compte SNAP. Les produits ou services fournis relèvent de la responsabilité du Site participant et des Opérateurs du Site. La Société est uniquement responsable de la mise à disposition du moyen de paiement et des services de gestion de compte. Tout litige concernant une transaction doit être soumis en premier lieu à la Société ; toutefois, s'il n'est pas résolu, tout recours éventuel se fera entre le Client et le Site. La Société agit uniquement en tant que revendeur et intermédiaire de paiement pour les biens et services mis à disposition via le compte SNAP. La livraison, l'exécution et la fourniture de tous les biens et services relèvent de la responsabilité du propriétaire et/ou de l'exploitant du site participant concerné.

3.7. Si un litige ne peut être résolu directement avec le propriétaire du site, vous pouvez nous le soumettre ou déposer une réclamation. De même, un propriétaire de site peut nous soumettre un litige. La Société n'est pas tenue de résoudre les litiges entre vous et un Propriétaire de site. Nous pouvons exiger que vous effectuiez un paiement supplémentaire au Propriétaire de site. Nous pouvons également exiger que le Propriétaire de site rembourse les paiements qu'il a reçus au titre du bien ou du service concerné. Tout ajustement correspondant sera pris en compte dans le compte SNAP du Client.

3.8. Le Client doit examiner sans délai toutes les factures, relevés, rapports et autres documents mis à sa disposition par la Société concernant les biens et services achetés ou utilisés via le Compte SNAP (y compris, sans s’y limiter, les relevés de transactions, d’utilisation et de réservations). Le Client doit notifier par écrit à la Société tout litige, toute question ou toute inexactitude présumée concernant ces biens ou services dans un délai de 7 jours à compter de la mise à disposition de la facture, du relevé ou du document concerné. Sous réserve d'une erreur manifeste, d'une fraude ou d'une erreur technique ou système, si la Société ne reçoit pas cette notification dans ce délai de 7 jours, les biens et services enregistrés seront réputés avoir été correctement fournis, autorisés et acceptés par le Client, et les frais correspondants seront définitifs et contraignants.

3.9. La validation de chaque transaction de service basée sur le VLPN s'effectue à l'aide du numéro d'immatriculation du véhicule ; le Client dispose d'un accès en ligne et peut contrôler quels numéros d'immatriculation sont associés à son compte pour ses utilisateurs. Tout numéro d'immatriculation associé au compte du Client est considéré comme relevant de la responsabilité de ce dernier, et le Client sera redevable de tous les frais encourus. Il est donc important que le Client tienne à jour la liste des immatriculations (VLPN), ce qui peut être fait en ligne ou en appelant la Société.

3.10. Certaines règles opérationnelles, relatives aux réservations, à l'accès, à la tarification et spécifiques aux services, applicables aux biens et services mis à disposition via le compte SNAP, sont énoncées dans la section intitulée « Règles du service et informations opérationnelles », accessible sur le site web de la Société. Cette section fait partie intégrante des présentes Conditions et y est incorporée par référence.

3.11. La Société peut mettre à jour les Règles du service et les Informations opérationnelles de temps à autre afin de tenir compte des changements opérationnels, techniques ou commerciaux. Ces mises à jour s'appliquent à l'utilisation par le Client du Compte SNAP et des services associés à compter de leur date de publication.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1. La Société facturera le Client (par courrier électronique) chaque semaine, à terme échu, pour l'ensemble des biens et services achetés, consultés ou utilisés via le Compte SNAP, ainsi que pour tous les frais, charges ou autres montants dus conformément aux présentes Conditions ou aux Règles de service et aux Informations opérationnelles.

4.2. Tous les frais, charges, biens et services facturés en vertu des présentes Conditions ou des Règles de service et informations opérationnelles concernent exclusivement les services du Compte SNAP et sont soumis à la TVA applicable, aux mécanismes d'autoliquidation ou aux exonérations fiscales conformément à la législation locale ; ils ne constituent en aucun cas une déclaration quant au traitement fiscal appliqué par les propriétaires de sites ou les autorités publiques. Le Client reconnaît et accepte que l'application de la TVA ou d'autres taxes dépendra de la nature des biens ou services concernés et des exigences légales applicables, et qu'il incombe au Client de déterminer le traitement fiscal correct applicable à sa situation.

4.3. Le Client doit s'assurer que la Société dispose à tout moment d'une adresse électronique valide lui permettant d'envoyer ces factures. Chaque facture doit être accompagnée d'un relevé détaillant toutes les transactions effectuées au cours de la période facturée. Si le Client ne signale pas par écrit à la Société tout montant contesté dans les 7 jours suivant la date de facturation, la facture sera réputée acceptée dans son intégralité par le Client et fera foi entre les parties.

4.4. En fonction du régime de TVA applicable aux services et aux biens achetés via le compte SNAP, vous pouvez recevoir plusieurs factures par semaine si des régimes de TVA différents s'appliquent.

4.5. Le Client s'engage à régler toutes les factures dans les 7 jours suivant la date de facturation, par : (a) virement BACS ou prélèvement automatique pour les services basés sur le réseau VLPN ; et (b) prélèvement automatique pour les cartes carburant SNAP.

4.6. En cas de non-paiement, la Société se réserve le droit de suspendre l'accès au compte SNAP du Client (le compte SNAP sera « bloqué »). Cette mesure s'applique à l'ensemble du compte SNAP, y compris la carte carburant SNAP et les modes de paiement basés sur le VLPN. Les comptes SNAP « bloqués » ne permettent pas d'utiliser les sites réservés au SNAP.

4.7. Si le Client ne s'acquitte pas du paiement à la date d'échéance, la Société se réserve le droit d'utiliser tout dépôt de garantie pour couvrir ce défaut de paiement sans en avertir le Client. En cas d'utilisation dudit dépôt de garantie, le Client sera invité à le reconstituer afin de pouvoir continuer à bénéficier des services de la Société et pourra, en outre, être tenu de régler toutes les factures en suspens, qu'elles soient ou non en retard de paiement, avant que le compte SNAP ne soit réactivé.

4.8. Le respect des délais de paiement des factures par le Client est une condition essentielle. Le Client s'engage à indemniser la Société pour tous les frais et dépens engagés par celle-ci dans le cadre du recouvrement des montants en souffrance. Tous les paiements effectués par le Client seront d'abord affectés au règlement des intérêts dus à la Société, puis, à la discrétion absolue de cette dernière, à la réduction de tout montant dû à la Société.

4.9. Tous les prix s'entendent hors taxes, droits, prélèvements, frais, suppléments, cotisations ou autres charges gouvernementales ou autres, le cas échéant, qui seront à la charge du Client en sus du prix, au taux en vigueur, au moment où les paiements sont dus.

4.10. La Société se réserve le droit de facturer au Client des intérêts sur les montants en souffrance, conformément à la loi de 1998 sur les retards de paiement dans les transactions commerciales (intérêts).

4.11. Le Client s'engage à régler l'intégralité de toutes les factures, sans aucune déduction, compensation ni demande reconventionnelle.

5. OBLIGATIONS DU CLIENT

5.1. Le Client doit s'assurer que lui-même (ainsi que ses utilisateurs) :

5.1.1. Coopérer pleinement avec la Société, les Sites et les Opérateurs de sites pour toutes les questions relatives à l'utilisation du Compte SNAP, des Plateformes du Compte SNAP et des règles et règlements des Sites ;

5.1.2. fournir à la Société, à ses mandataires, consultants et sous-traitants les informations et documents que nous sommes en droit de demander afin de fournir les biens et services, et veiller à ce que ces informations soient complètes et exactes sur tous les points importants ;

5.1.3. respecter toutes les lois en vigueur, y compris celles relatives à la santé et à la sécurité ; et

5.1.4. respecter l'ensemble des règles et réglementations en matière de santé et de sécurité, ainsi que toute autre exigence de sécurité applicable sur l'un quelconque des sites.

5.2. La Société attend du personnel du Client ou des personnes sous son contrôle qu'ils se comportent de manière responsable lorsqu'ils se rendent sur l'un des Sites participants. Tout signalement d'activité frauduleuse, de comportement abusif, de dommages matériels ou de dépôt de déchets fera l'objet d'une enquête et des mesures correctives seront demandées au Client. Un comportement répréhensible persistant ou grave peut entraîner la fermeture du compte SNAP ou l'interdiction pour certains utilisateurs d'utiliser les services, à la discrétion de la Société.

5.3. Si la capacité de la Société à fournir les Services est empêchée ou retardée en raison du manquement du Client à l'une des obligations énumérées à la condition 5.1 (un « Manquement ») :

5.3.1. la Société sera en droit de suspendre l'exécution des Services jusqu'à ce que le Client ait remédié au manquement, et de se prévaloir de ce manquement pour se soustraire à l'exécution des Services, dans chaque cas dans la mesure où le manquement empêche ou retarde l'exécution des Services ; et

5.3.2. La Société ne saurait être tenue responsable des frais ou pertes que vous pourriez subir ou engager et qui résulteraient, directement ou indirectement, de notre manquement à nos obligations ou d'un retard dans la prestation des Services.

5.4. Le Client s'engage à indemniser la Société de toute responsabilité, de tous frais, dépenses, dommages et pertes (y compris, sans s'y limiter, toute perte directe, indirecte ou consécutive, tout manque à gagner, toute atteinte à la réputation, ainsi que tous intérêts, pénalités et frais de justice (calculés sur la base d'une indemnisation intégrale) et tous autres frais et dépenses professionnels raisonnables) subis ou engagés par la Société découlant de ou en rapport avec :

5.4.1. toute réclamation formulée à l'encontre de la Société pour violation réelle ou présumée des droits de propriété intellectuelle d'un tiers, découlant de, ou liée à, la réception, l'utilisation ou la fourniture des biens et services ;

5.4.2. tout manquement à la condition 5.1 (Obligations du client) ;

5.4.3. toute action de leurs utilisateurs ; et

5.4.4. toute réclamation formulée à l'encontre de la Société par un tiers découlant de la fourniture des biens et services ou s'y rapportant.

6. PROTECTION DES DONNÉES

6.1. Le Client conserve la propriété de ses données, y compris les données à caractère personnel qui lui ont été fournies ou qui ont été générées dans le cadre de l'utilisation du Compte SNAP. Aux fins de la législation sur la protection des données, la Société agit en tant que responsable du traitement indépendant des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l'exploitation du Compte SNAP et de la fourniture de biens et de services en vertu des présentes Conditions.

6.2. Les sites participants et leurs exploitants agissent en tant que responsables du traitement indépendants à part entière, ou en tant que responsables conjoints du traitement (le cas échéant), en ce qui concerne les données à caractère personnel qu'ils traitent aux fins de la fourniture des biens ou services concernés.

6.3. La Société traitera les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à sa politique de confidentialité : https://snapacc.com/privacy-policy/

6.4. Il peut parfois s'avérer nécessaire de conclure un accord de traitement des données afin de régir le traitement de certaines données à caractère personnel par la Société. Le cas échéant, cet accord doit être négocié et signé par les parties avant que ce traitement n'ait lieu.

6.5. Le Client est tenu de garder secrets ses identifiants et mots de passe d'accès à son compte SNAP et de ne les divulguer à aucun utilisateur non autorisé ou tiers. La Société décline toute responsabilité envers le Client en cas de pertes que celui-ci pourrait subir à la suite d'un accès non autorisé aux services, sauf si ces pertes résultent d'une négligence ou d'une fraude de la part de la Société.

6.6. La Société est tenue de veiller à ce que les données à caractère personnel fournies par le Client et utilisées dans le cadre du Service soient traitées par la Société conformément à l’ensemble des lois applicables. Le Client doit s’assurer que les données qu’il a fournies dans son compte SNAP, y compris les données à caractère personnel, ne portent atteinte à aucun droit de tiers et/ou ne contreviennent à aucune législation applicable. La Société est en droit de supprimer toute donnée qui, à sa seule discrétion, constitue une violation de l’engagement susmentionné.

6.7. La Société se réserve le droit de procéder à des vérifications de solvabilité et à d'autres contrôles de temps à autre, y compris dans les cas où le Client pourrait être considéré comme agissant en tant que consommateur conformément à la législation applicable. La Société se réserve également le droit d'effectuer d'autres vérifications (par exemple, pour confirmer l'identité, vérifier les informations fournies ou prévenir la fraude). Cela peut impliquer l'utilisation de bases de données tierces et, si des problèmes sont identifiés, la Société se réserve le droit de demander des informations supplémentaires ou des éclaircissements au Client. La Société peut refuser de fournir un compte SNAP (y compris, mais sans s'y limiter, une carte carburant SNAP) en attendant que le Client fournisse ces informations ou éclaircissements. Ces vérifications de solvabilité effectuées auprès d'agences d'évaluation de crédit seront ajoutées au dossier de crédit du Client et pourront être consultées par d'autres organisations effectuant des recherches.

6.8. Les données à caractère personnel fournies par le Client seront conservées et traitées par voie informatique (ou par tout autre moyen) aux fins de la gestion du compte SNAP.

6.9. Le terme « législation en matière de protection des données » désigne l'ensemble des lois et règlements applicables relatifs au traitement, à la protection, à la confidentialité et à la sécurité des données à caractère personnel, y compris (le cas échéant) :

6.9.1. au Royaume-Uni, le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), la loi de 2018 sur la protection des données et le règlement de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) (SI 2003/2426) ;

6.9.2. au sein de l'Union européenne, le règlement (UE) 2016/679 (le règlement général sur la protection des données, ou RGPD) et toute législation nationale d'application adoptée par les États membres de l'UE en vertu de celui-ci ; et

6.9.3. toute législation, réglementation, directive ou code de bonnes pratiques qui viendrait à les remplacer, à les compléter ou à leur succéder, publiés par une autorité de contrôle compétente, dans chaque cas tels que modifiés, mis à jour ou remplacés de temps à autre.

7. DEVOIR

7.1. La Société est en droit de céder l'ensemble de ses droits et obligations découlant des présentes Conditions à tout tiers.

7.2. Le Client ne peut céder ses droits et obligations découlant des présentes Conditions à un tiers sans l'accord écrit préalable de la Société. Cet accord ne peut être refusé sans motif valable.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1. Toute information confidentielle communiquée par l'une des parties à l'autre doit être traitée de manière strictement confidentielle par la partie destinataire ainsi que par ses administrateurs, employés, conseillers ou représentants, et ne doit pas, sans l'accord écrit préalable de la Société, être utilisée à d'autres fins que celles liées à l'exécution du présent contrat.

8.2. Ne sont pas considérées comme des informations confidentielles les informations qui :

8.2.1. est déjà tombée dans le domaine public sans qu'il y ait eu violation de la présente obligation de confidentialité ;

8.2.2. a été ou est par la suite obtenue auprès d'un tiers indépendant, sans qu'il y ait eu violation d'une obligation de confidentialité ; ou

8.2.3. dont le client peut prouver qu'il a été développé de manière indépendante par lui-même avant la divulgation.

8.3. Toute publicité, tout communiqué de presse, toute annonce publique et toute divulgation publique émanant d'une partie et concernant un compte SNAP doit être approuvée par les deux parties avant d'être communiquée à un tiers. Cette condition n'empêche pas une partie de publier les communiqués de presse, annonces publiques ou divulgations publiques requis par la loi.

8.4. La résiliation des présentes Conditions n'affectera pas les obligations des parties prévues à la présente clause 8.

9. RÉSILIATION

9.1. La Société peut résilier immédiatement les présentes Conditions sans encourir aucune responsabilité envers le Client :

9.1.1. en cas d'insolvabilité du Client (notamment, sans s'y limiter : faillite, liquidation judiciaire ou volontaire, nomination d'un liquidateur, d'un administrateur judiciaire ou d'un administrateur provisoire sur tout ou partie de ses biens ou de son entreprise, ou incapacité à payer ses dettes à leur échéance) ;

9.1.2. les conditions générales de la carte carburant SNAP sont résiliées pour quelque raison que ce soit ;

9.1.3. si l'assurance-crédit souscrite par la Société au titre du Client est supprimée, résiliée ou modifiée ; ou

9.1.4. si le Client commet une violation substantielle de l'une des présentes Conditions.

9.2. Chaque partie peut résilier les présentes Conditions en adressant à l'autre partie un préavis écrit de 14 jours.

9.3. En cas de résiliation des présentes Conditions conformément aux clauses 9.1 ou 9.2, toutes les factures impayées, tous les soldes ou toutes les sommes dues sur le compte SNAP du Client ou à tout autre titre deviendront immédiatement exigibles et payables en totalité ; le droit d'utiliser le compte SNAP, y compris la carte carburant SNAP (le cas échéant), prendra automatiquement fin avec effet immédiat et le Client devra restituer toutes les cartes carburant SNAP à la Société dans un délai de 7 jours.

9.4. La résiliation des présentes Conditions ne porte pas atteinte aux droits et recours des parties acquis à la date de la résiliation.

10. RESPONSABILITÉ

10.1. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, la responsabilité de la Société envers le Client ne sera pas limitée dans les cas suivants :

10.1.1. tout décès ou préjudice corporel résultant d'une négligence de la Société, de ses employés, mandataires ou sous-traitants ;

10.1.2. la violation de toute condition relative au titre de propriété ou à la jouissance paisible, implicite en vertu de l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de biens ou de l'article 2 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et de services ;

10.1.3. en cas de fraude ; ou

10.1.4. toute autre forme de préjudice qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la législation applicable.

10.2. Sous réserve de la clause 10.1 et des clauses 10.4 à 10.6, la responsabilité totale de la Société, qu'elle découle d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'une restitution, d'un manquement à une obligation légale, d'une fausse déclaration ou de toute autre cause, ne dépassera pas le montant le moins élevé entre : (a) 3 fois les honoraires dus par le Client en vertu des présentes Conditions au cours des 12 mois précédant la survenance du sinistre ; et (b) 100 000 £.

10.3. Sous réserve de la clause 10.1 et des clauses 10.4 à 10.6, la Société ne saurait être tenue responsable envers le Client, que ce soit au titre d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'une restitution, d'un manquement à une obligation légale, d'une déclaration inexacte ou pour toute autre raison, des pertes ou dommages suivants subis par le Client et découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci :

10.3.1. perte de clientèle ;

10.3.2. perte d'activité ou de revenus ;

10.3.3. le manque à gagner ;

10.3.4. perte d'opportunités commerciales ;

10.3.5. perte des économies escomptées ;

10.3.6. la perte de données ; ou

10.3.7. pour tout dommage spécial, indirect ou consécutif.

10.4. À moins que le Client n'informe la Société par écrit de son intention de présenter une réclamation concernant un événement dans un délai de trois (3) mois à compter de la date à laquelle il a pris connaissance, ou aurait dû raisonnablement prendre connaissance, de l'existence de motifs justifiant une réclamation relative à cet événement (le « délai de notification »), la Société ne saurait être tenue responsable dudit événement.

10.5. Lorsque le Client a valablement notifié la Société dans le délai de préavis, il doit introduire et notifier officiellement à la Société la réclamation en question dans les trois (3) mois suivant l'expiration du délai de préavis. Si le Client ne le fait pas, la réclamation sera réputée retirée et la Société n'assumera aucune responsabilité à cet égard.

10.6. La Société ne saurait être tenue responsable envers le Client, le Propriétaire du site ou tout autre tiers en cas de manquement aux obligations liées à la fourniture des biens et services assurés par l'Opérateur du site, que ces obligations soient énoncées dans les présentes Conditions ou non. La Société se contente de faciliter l'obtention des biens et services auprès du Propriétaire du site par le biais de la mise à disposition d'un site web et des services associés.

11. GÉNÉRALITÉS

11.1. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre les parties et remplacent tout arrangement, accord ou entente antérieur entre elles concernant l'objet des présentes Conditions. Chaque partie reconnaît que, en acceptant les présentes Conditions, elle ne s'est fondée sur aucune déclaration, assertion, assurance ou garantie (qu'elle ait été faite par négligence ou de bonne foi) autre que celles expressément énoncées dans les présentes Conditions. Chaque partie convient que toute responsabilité et tout recours relatifs à toute déclaration sont exclus, sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes Conditions. Aucune disposition de la présente condition 11.1 ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de fraude.

11.2. La Société ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte d'événements, de circonstances ou de causes échappant à son contrôle raisonnable (cas de force majeure). La Société mettra tout en œuvre pour atténuer les effets de tout cas de force majeure et pour reprendre l'exécution de ses obligations dès que cela sera raisonnablement possible.

11.3. Aucune disposition du présent contrat ne confère de droits à quiconque autre que Certas Energy UK Ltd et les parties au contrat (que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou à tout autre titre).

11.4. Lorsque le Client est constitué de deux personnes ou plus, toutes les obligations dudit Client sont des obligations solidaires de ces personnes.

11.5. Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais, et les parties conviennent de la compétence exclusive des tribunaux anglais pour le règlement de tout litige, quelle qu'en soit l'origine.

Règles de service et informations opérationnelles

A. Stationnement réservé aux bénéficiaires du programme SNAP – Réservation et annulation

• Les services de stationnement réservés aux utilisateurs SNAP doivent être réservés à l'avance, avant l'arrivée. Les réservations peuvent être effectuées par le Client ou ses Utilisateurs autorisés via le compte SNAP, sur le site web de SNAP, via l'application mobile « intruck » ou par téléphone.
• Des frais de réservation s'appliquent aux places de stationnement réservées à l'avance, comme indiqué à l'annexe 1.
• Les conditions d'annulation dépendent du type de service de stationnement réservé :
  • Partenaires du service de stationnement « Depot »
    Les réservations peuvent être annulées jusqu'à 16 h le jour du stationnement. Les annulations effectuées après cette heure sont définitives et les frais de stationnement applicables seront débités du compte SNAP du client. Toute réservation garantit une place de stationnement pour le véhicule et le conducteur concernés, quelle que soit l'heure d'arrivée effective. Les frais de réservation ne sont pas remboursés en cas d'annulation ou de modification de la réservation.
  • Partenaires du service de réservation de places de stationnement
    Les réservations peuvent être annulées jusqu’à deux (2) heures avant l’heure d’arrivée indiquée. Les annulations effectuées moins de deux heures avant l’arrivée sont définitives et 75 % du montant des frais de stationnement seront débités du compte SNAP du client. Les frais de réservation ne sont pas remboursés en cas d’annulation ou de modification de la réservation.
    Les réservations peuvent être annulées jusqu'à deux (2) heures avant l'heure d'arrivée indiquée. Les annulations effectuées dans les deux heures précédant l'arrivée sont définitives et 100 % des frais de stationnement seront débités du compte SNAP du client. Les frais de réservation sont conservés pour toute réservation annulée ou modifiée.

B. Modes de paiement pour les biens et services

• Les biens et services disponibles via le compte SNAP peuvent être achetés soit en utilisant un numéro d'immatriculation de véhicule enregistré (« VLPN »), soit en utilisant une carte carburant SNAP, selon le type de bien ou de service.

Le mode de paiement applicable à chaque catégorie de biens ou de services est indiqué ci-dessous :

Produits / Services	Mode de paiement
Parking pour camions	VLPN
Lavage de camions	VLPN
Le pont de Dartford	VLPN
Places de stationnement réservées	VLPN
Carburant routier	Carte carburant SNAP
Gazole	Carte carburant SNAP
Lubrifiants (y compris l'AdBlue)	Carte carburant SNAP

• Les biens ou services nécessitant une carte carburant SNAP ne peuvent pas être achetés uniquement avec un VLPN. De même, les services basés sur le VLPN ne peuvent pas être achetés avec une carte carburant SNAP et nécessitent un VLPN valide et enregistré.

C. Services basés sur le VLPN

• Les services actuellement disponibles à l'achat via un VLPN enregistré (« services basés sur le VLPN ») comprennent le stationnement pour camions, le lavage de camions et le service de paiement Dartford Crossing.
• Les clients peuvent activer ou désactiver chaque service basé sur le VLPN via la plateforme SNAP Account.

D. Tarification

• La Société se réserve le droit d'ajouter des frais de service de 3,99 % à chaque facture pour VLPN. Si un numéro de TVA d'entreprise valide n'est pas fourni ou si la limite de crédit est insuffisante, un dépôt de garantie sera exigé.
• Si le prélèvement automatique du Client échoue, des frais de 50 £ + TVA lui seront facturés pour couvrir les frais administratifs. Cette mesure s'appliquera aux trois premiers échecs de prélèvement. Au-delà du troisième échec, la Société se réserve le droit de suspendre le service de prélèvement automatique et le Client devra verser une caution pour pouvoir continuer à utiliser le compte SNAP.
• Frais de réservation : ils sont indiqués dans le tableau ci-dessous et sont susceptibles d'être modifiés
• Récapitulatif des frais et charges. Tous les frais et charges indiqués ci-dessous, libellés en livres sterling (£), sont soumis à la TVA au taux normal :

Annexe 1

	Factures relatives à la carte carburant SNAP	Factures du compte SNAP pour les services basés sur le VLPN	Factures du compte SNAP pour les services VLPN (places de stationnement réservables)
Frais de gestion du compte SNAP associé à un compte de dépôt *1 *3	–	3.99%	3.99%
Frais de gestion du compte SNAP en cas de retard de paiement *1	–	3.99%	3.99%
Nouvelle carte carburant SNAP (frais par nouvelle carte de remplacement émise)	£15	N/A	N/A
Intérêts dus sur les factures impayées (taux annuel calculé sur une base journalière)	5%	0%	0%
Frais liés à l'échec d'un prélèvement automatique *2	£50	£50	£50
Non-restitution d'une carte faisant l'objet d'un rappel dans un délai de 48 heures	£15	–	–
Émission d'un nouveau code PIN en cas de perte par le client	£15	–	–
Réservation gratuite d'une place de stationnement via Intruck		£1.99	£1.99
Frais de réservation de place de stationnement par téléphone	–	£2.49	£1.99
Frais de réservation de place de stationnement via le site web SNAP	–	£1.49	£1.99

*1 Des acomptes peuvent être exigés pour les services fournis via le réseau VLPN, lorsqu'aucune limite de crédit n'est disponible, mais pas pour les factures relatives à la carte carburant SNAP.

*2 Si trois prélèvements automatiques échouent, l'autorisation de prélèvement pourrait être révoquée et un dépôt de garantie pourrait être exigé.

*3 Les comptes dont la société n'est pas assujettie à la TVA ou qui sont gérés en tant qu'entreprise individuelle devront verser une caution.