За лаштунками Formula Premier Truckstop: про їхній успіх та співпрацю з SNAP
У місті Елсмір-Порт, за декілька кроків від автомагістралі M53, розташована заправка Formula Premier Truckstop. Визнаний «Тракстопом року 2023» у Великобританії, цей об’єкт став улюбленим місцем серед водіїв вантажівок. Вшановуючи свій зв’язок із «Формулою-1» (колись тут заправляли паливом гоночні автомобілі з усього світу), тракстоп витриманий у знаковому червоному кольорі та наповнений численними спортивними сувенірами, які можуть зайняти відвідувачів на довгі години.
З нагоди 10-ї річниці компанії ми поспілкувалися з операційним менеджером Ешем Евансом, щоб обговорити найрізноманітніші теми — від нових виробничих потужностей і цілей у сфері сталого розвитку до умов праці водіїв та співпраці з організацією SNAP.
«Останні 10 років ми працюємо як автозаправка для вантажівок. Ми раді бачити всіх водіїв вантажівок — як великих, так і малих, як з напівпричепами, так і з повними автопоїздами. У нас є заправна станція, яка працює, якщо у вас є паливна картка», — пояснює Еш.
Обладнання
На території комплексу розташовано безліч чудових зручностей, які дозволяють водіям вантажівок почуватися тут як вдома.
«У нас є близько 150 паркомісць, ресторан на території, тренажерний зал, а також окремі туалети для чоловіків і жінок. Ми намагаємося включити якомога більше послуг у вартість паркування», — зазначає Еш.
Під час екскурсії по території ми прогулюємося спеціальною ігровою кімнатою, обладнаною більярдним столом та столом для настільного тенісу, а також зоною відпочинку з масажними кріслами та безліччю ігрових приставок, що допомагають водієві розслабитися після довгої зміни. З практичної точки зору, на території є душові, тренажерний зал та кухня для приготування домашніх страв. Ті, хто не має бажання готувати після цілого дня за кермом, можуть скористатися рестораном на території, який тепер приймає талони на харчування SNAP.
«Вони постійно шукають способи покращити роботу автостоянки. Наявні там зручності роблять це місце приємним для водіїв. Подорож водія стає набагато безпечнішою та легшою, коли він знає, що наприкінці шляху на нього чекають такі зручності».
– Стюарт Віллетс, менеджер з розвитку бізнесу у Великобританії компанії SNAP.
Нещодавно на об'єкті було проведено реконструкцію жіночих санвузлів, в результаті чого з'явилися сучасні душові кімнати, схожі на спа-салони. У рамках цієї модернізації було облаштовано гендерно-нейтральний туалет та душову кімнату — обидва приміщення залишаються зачиненими для забезпечення безпеки та охорони.
«Ми отримали дуже позитивні відгуки про нові приміщення, а також помітили значне збільшення кількості жінок-водіїв на об’єкті, що дуже радує», — пояснює Еш.
Дізнайтеся про нові можливості Formula з нашої короткої бесіди з Ешем у форматі «запитання-відповідь ».
Як програма SNAP принесла користь компанії Formula
Еш та його команда підтримують тісні стосунки зі Стюартом Віллетсом, одним із менеджерів з розвитку бізнесу компанії SNAP у Великій Британії, який завжди готовий відповісти на будь-які запитання по телефону.
«Наші відносини з компанією SNAP, які тривають уже кілька років, справді свідчать про те, наскільки ви, хлопці, добре виконуєте свою роботу», — зазначає Еш.
Еш розповідає, як надання талонів на харчування за програмою SNAP принесло користь не тільки водіям, а й самому підприємству:
«Останніми роками одним із найбільших плюсів стало запровадження талонів на харчування в рамках програми SNAP. Раніше відсутність такої можливості сприймалася водіями як певний мінус. Можливість отримати харчування разом із паркуванням і не витрачати на це власні кошти — це велика перевага».
«Це дало чудові результати як у плані задоволеності клієнтів, так і в плані збільшення доходів».
Благополуччя водіїв
Питання добробуту водіїв вже давно є актуальною темою для обговорення в галузі. З огляду на те, що рівень самогубств серед водіїв вантажівок на 20 % перевищує середній показник по країні, автозаправки відіграють важливу роль у поліпшенні їхнього добробуту. На думку Еша, для автозаправки це не має бути складним завданням:
«Водії не вимагають багато. Їм потрібне гарне, чисте місце, де можна помитися, поголитися, зробити все необхідне та смачно поїсти. Це не надто велике прохання для людини, і для компанії теж не повинно бути надто великим проханням — забезпечити їм це».
Це, безперечно, було одним із головних пріоритетів компанії Formula, що вплинуло на всі аспекти її діяльності — від інфраструктури та постійного вдосконалення до безпеки та охорони відвідувачів, які залишають свої автомобілі на парковці.
«У нас встановлено систему автоматичного розпізнавання номерних знаків (ANPR), 80 камер відеоспостереження, огорожу по всьому периметру, шлюзовий бар’єр та цілодобову охорону», — зазначає Еш.
Галузі ще належить пройти довгий шлях, і «Formula Truck Stop» ставить високу планку. Ми запитали Еша, що галузь могла б зробити для поліпшення добробуту водіїв:
«Найголовніше, що вони можуть зробити, — це побудувати більше автозаправних станцій, які відповідатимуть вимогам і потребам сучасного водія та матимуть належну інфраструктуру. Нам усім потрібно й надалі докладати зусиль, щоб це стало реальністю».
Стюарт прекрасно усвідомлює, що це неминуче, адже його робота в організації SNAP дає йому змогу з розумінням ставитися до щоденних труднощів, з якими стикаються водії вантажівок:
«Однією з переваг моєї роботи є те, що ми постійно перебуваємо в дорозі. Таким чином, ми можемо на власному досвіді відчути, як це — безперервно їздити, і зрозуміти, наскільки водіям потрібна перерва наприкінці робочого дня. Це допомагає нам з більшою емпатією та розумінням ставитися до водіїв. Завдяки цьому ми можемо оцінювати роботу наших сервісних партнерів, маючи реальне уявлення про те, з чим доводиться стикатися водіям».
Майбутнє зростання
З моменту свого скромного заснування автостоянка для вантажівок пройшла довгий шлях. Завдяки системі SNAP, яка допомогла оптимізувати роботу, об’єкт зміг зосередитися на розширенні та досягненні своїх цілей у сфері сталого розвитку. Оскільки мережа SNAP налічує понад 195 000 водіїв вантажівок, об’єкту довелося облаштувати додаткову паркувальну зону, що забезпечила ще 50 місць, аби задовольнити зростаючий попит.
Як пояснює Еш, зараз сайт зосереджується на своїх цілях у сфері сталого розвитку:
«Зараз ми працюємо над кількома проектами, одним із яких є нова система гарячого водопостачання та опалення, що використовуватиме повітряний тепловий насос і буде надзвичайно енергоефективною.
«Цього року ми також встановлюємо сонячні панелі, щоб сприяти скороченню викидів вуглецю».
Приєднуйтесь до мережі SNAP, яка постійно розширюється
Вас надихнуло те, що ви щойно прочитали? Почніть свою історію успіху з SNAP вже сьогодні.
Подивіться повне інтерв’ю з Formula Truckstop на нашому каналі в YouTube.
