Por dentro da Formula Premier Truckstop: uma análise do seu sucesso e da sua relação com a SNAP

Situado em Ellesmere Port, a poucos passos da M53, encontra-se o Formula Premier Truckstop. Eleita a Paragem de Camiões do Ano de 2023 no Reino Unido, o local tornou-se um dos favoritos entre a comunidade de camionistas. Em homenagem à sua ligação à Fórmula 1 (o local já forneceu combustível a carros de corrida em todo o mundo), a paragem de camiões está banhada no icónico vermelho, com inúmeras recordações desportivas para manter os visitantes entretidos durante horas.

Por ocasião do seu 10.º aniversário, conversamos com o Diretor de Operações, Ash Evans, para abordar diversos temas, desde as novas instalações e os objetivos de sustentabilidade até ao bem-estar dos motoristas e a sua relação com a SNAP.

«Há 10 anos que funcionamos como área de serviço para camiões. Estamos abertos a todos os camionistas, independentemente do tamanho dos veículos, sejam camiões rígidos ou com reboque. Temos um posto de abastecimento que está aberto desde que tenha um cartão de combustível», explica Ash.

Instalações

O local dispõe de uma variedade de instalações fantásticas para proporcionar aos camionistas um lar longe de casa.

«Temos cerca de 150 lugares, um restaurante no local, um ginásio e casas de banho separadas para homens e mulheres. Tentamos incluir o máximo possível no preço do estacionamento», afirma Ash.

Enquanto nos mostram as instalações, passamos por uma sala de jogos, equipada com uma mesa de bilhar e uma de ténis de mesa, uma área de estar com cadeiras de massagem e uma grande variedade de consolas de jogos para ajudar os motoristas a relaxarem após um longo turno. Do ponto de vista mais prático, o local oferece instalações sanitárias, um ginásio e uma cozinha para preparar refeições caseiras. Para quem não tem vontade de cozinhar após um dia ao volante, pode recorrer ao restaurante do local – que agora aceita vales de refeição SNAP.

«Estão sempre à procura de formas de melhorar o local. As instalações de que dispõem tornam o local agradável para os motoristas. A viagem fica muito mais segura e fácil quando os motoristas sabem que, no final, têm este tipo de instalações à sua disposição.»

– Stuart Willetts, Diretor de Desenvolvimento de Negócios para o Reino Unido na SNAP.

Recentemente, o local renovou as suas instalações femininas, com casas de banho modernas, semelhantes às de um spa. Esta remodelação incluiu uma casa de banho e um duche de uso misto – ambas as áreas permanecem fechadas a chave para garantir a segurança.

«Temos recebido comentários muito positivos sobre as novas instalações e registámos um grande aumento do número de condutoras no local, o que é bom de se ver», explica Ash.

Descubra as novas instalações da Formula através da nossa breve entrevista com o Ash.

Como o SNAP beneficiou a Formula

O Ash e a equipa mantêm uma relação próxima com Stuart Willetts, um dos gestores de desenvolvimento de negócios da SNAP no Reino Unido, que está sempre disponível por telefone para esclarecer quaisquer dúvidas.

«A relação que mantemos com a SNAP há já vários anos reflete verdadeiramente a excelência do vosso trabalho», afirma Ash.

Ash explica como a oferta de vales-refeição do SNAP beneficiou não só os motoristas, mas também o local:

«Nos últimos anos, uma das melhores novidades foi a introdução dos vales-refeição através do SNAP. A falta desta oferta costumava ser um ponto negativo para os motoristas. Poderem comer uma refeição com o estacionamento e não terem de pagar do próprio bolso é uma grande vantagem.»

«Isso tem sido muito positivo em termos de satisfação do cliente e também de aumento das receitas.»

Bem-estar dos condutores

O bem-estar dos motoristas tem sido um tema muito debatido no setor há já muito tempo. Com as taxas de suicídio entre os motoristas de camião 20% superiores à média nacional, as áreas de serviço desempenham um papel fundamental na melhoria do bem-estar dos motoristas. Algo que, na opinião de Ash, não deveria ser difícil de concretizar para uma área de serviço:

«Os motoristas não pedem muito. Querem um local agradável e limpo onde possam tomar banho, fazer a barba, tratar do que precisam e desfrutar de uma boa refeição. Não é pedir muito a uma pessoa, e não deveria ser pedir muito a uma empresa que lhes proporcionasse isso.»

Este tem sido, sem dúvida, um dos principais focos da Formula, influenciando tudo, desde as suas instalações e melhorias contínuas até à segurança e proteção dos utilizadores do parque de estacionamento.

«Temos um sistema de reconhecimento automático de matrículas (ANPR), 80 câmaras de videovigilância, uma vedação ao longo de todo o perímetro, uma barreira de segurança e vigilância 24 horas por dia», afirma Ash.

O setor tem ainda um longo caminho a percorrer, e a Formula Truck Stop está a estabelecer padrões elevados. Perguntámos ao Ash o que o setor poderia fazer para contribuir para o bem-estar dos motoristas:

«O mais importante que podem fazer é criar mais áreas de serviço que satisfaçam os desejos e as necessidades do condutor moderno, com boas instalações. Todos nós precisamos de continuar a empenhar-nos para que isso aconteça.»

Algo que o Stuart sabe muito bem que tem de acontecer, uma vez que a sua função na SNAP lhe permite compreender os desafios que os camionistas enfrentam no dia-a-dia:

«Uma das vantagens da minha função é o facto de estarmos sempre na estrada. Assim, podemos ter uma ideia de como é para os motoristas estarem constantemente a conduzir e sentirem essa necessidade de fazer uma pausa no final do dia. Isso dá-nos um pouco de empatia e compreensão pelos motoristas. Isso permite-nos olhar para os nossos Parceiros de Serviço com uma visão genuína do que os motoristas têm de enfrentar.»

Crescimento futuro

A área de serviço para camiões percorreu um longo caminho desde o seu início modesto. Com o SNAP a ajudar a otimizar as operações, o local conseguiu concentrar-se na expansão e na prossecução dos seus objetivos de sustentabilidade. Com mais de 195 000 camionistas na rede SNAP, o local teve de criar uma área de estacionamento adicional, proporcionando mais 50 lugares, para dar resposta à crescente procura.

O site está agora a concentrar-se nos seus objetivos de sustentabilidade, explica Ash:

«Estamos neste momento a trabalhar em alguns projetos, sendo um deles um novo sistema de água quente e aquecimento que utilizará uma bomba de calor com fonte de ar e será verdadeiramente eficiente do ponto de vista energético.»

«Este ano, também vamos instalar painéis solares para ajudar na redução das nossas emissões de carbono.»

Junte-se à rede em expansão da SNAP

Ficou inspirado com o que acabou de ler? Comece hoje mesmo a sua história de sucesso com a SNAP.

Veja a entrevista completa com a Formula Truckstop no nosso canal do YouTube.