În culisele Formula Premier Truckstop: o incursiune în succesul lor și relația cu SNAP

Situată în Ellesmere Port, la doar câțiva pași de autostrada M53, se află Formula Premier Truckstop. Ales „Truckstopul anului 2023” în Marea Britanie, acest loc a devenit unul dintre preferatele comunității transportatorilor rutieri. Ca un omagiu adus legăturii sale cu Formula 1 (locul a furnizat odată combustibil pentru mașinile de curse din întreaga lume), stația de camioane este vopsită în roșu iconic și găzduiește numeroase suveniruri sportive care îi țin pe vizitatori ocupați ore întregi.

Cu ocazia împlinirii a 10 ani de activitate, am stat de vorbă cu Ash Evans, directorul operațional, pentru a discuta despre o gamă largă de subiecte, de la noile facilități și obiectivele de sustenabilitate până la bunăstarea șoferilor și relația companiei cu SNAP.

„De zece ani funcționăm ca popas pentru camioane. Suntem deschiși pentru toți șoferii de camioane, indiferent de mărimea vehiculului: camioane cu remorcă sau camioane cu semiremorcă. Avem o stație de alimentare deschisă atâta timp cât dețineți un card de combustibil”, explică Ash.

Dotări

Complexul oferă o serie de facilități excelente, menite să le ofere șoferilor de camioane un cămin departe de casă.

„Avem aproximativ 150 de locuri de parcare, un restaurant în incintă, o sală de fitness și toalete separate pentru bărbați și femei. Încercăm să includem cât mai multe servicii în prețul parcării”, afirmă Ash.

Pe măsură ce ni se face un tur al complexului, trecem printr-o sală specială de jocuri, dotată cu o masă de biliard și una de tenis de masă, o zonă de relaxare cu fotolii de masaj și o mulțime de console de jocuri, menite să ajute șoferii să se relaxeze după un schimb lung. Din punct de vedere practic, complexul oferă facilități de spălare, o sală de fitness și o zonă de bucătărie pentru prepararea meselor de casă. Cei care nu au chef să gătească după o zi petrecută la volan pot folosi restaurantul din incintă, care oferă acum tichete de masă SNAP.

„Caută mereu modalități de a îmbunătăți locul de odihnă. Facilitățile de care dispun fac din acesta un loc plăcut pentru șoferi. Călătoria unui șofer devine mult mai sigură și mai ușoară când știe că la finalul ei îl așteaptă astfel de facilități.”

– Stuart Willetts, director de dezvoltare a afacerilor pentru Marea Britanie la SNAP.

Recent, complexul și-a renovat spațiile destinate femeilor, dotându-le cu toalete ultramoderne, asemănătoare celor dintr-un spa. Această modernizare a inclus și o toaletă și o cabină de duș neutre din punct de vedere al genului – ambele zone sunt ținute încuiate pentru a asigura siguranța și securitatea.

„Am primit reacții foarte pozitive cu privire la noile facilități și am observat o creștere semnificativă a numărului de femei șoferi la fața locului, ceea ce ne bucură”, explică Ash.

Descoperă noile facilități de la Formula prin intermediul interviului nostru scurt cu Ash.

Cum a ajutat programul SNAP compania Formula

Ash și echipa sa au o relație strânsă cu Stuart Willetts, unul dintre managerii de dezvoltare a afacerilor din Marea Britanie ai SNAP, care este întotdeauna disponibil la telefon pentru a răspunde la orice întrebare.

„Relația pe care o avem cu SNAP și pe care o menținem de mai mulți ani reflectă cu adevărat cât de pricepuți sunteți în ceea ce faceți”, afirmă Ash.

Ash explică modul în care oferirea cupoanelor de masă SNAP a adus beneficii nu doar șoferilor, ci și șantierului:

„În ultimii ani, una dintre cele mai bune inițiative a fost introducerea tichetelor de masă prin programul SNAP. Lipsa acestei facilități era considerată un dezavantaj de către șoferi. Faptul că pot primi o masă odată cu parcarea și nu trebuie să plătească din propriul buzunar reprezintă un avantaj major.”

„Acest lucru a avut un impact foarte pozitiv atât asupra satisfacției clienților, cât și asupra creșterii veniturilor.”

Bunăstarea șoferilor

Bunăstarea șoferilor este de mult timp un subiect fierbinte de discuție în cadrul industriei. Având în vedere că rata sinuciderilor în rândul șoferilor de camioane este cu 20% mai mare decât media națională, stațiile de odihnă joacă un rol esențial în îmbunătățirea bunăstării șoferilor. Un lucru pe care Ash consideră că o stație de odihnă nu ar trebui să aibă dificultăți în a-l realiza:

„Șoferii nu cer prea multe. Vor un loc curat și plăcut unde să se spele, să se bărbierească, să-și rezolve treburile și să ia o masă bună. Nu e o cerință exagerată pentru cineva, și nici pentru o companie nu ar trebui să fie o cerință exagerată să le ofere aceste lucruri.”

Acesta a reprezentat, fără îndoială, un aspect esențial pentru Formula, influențând totul, de la infrastructura proprie și procesul de îmbunătățire continuă până la siguranța și securitatea celor care își parchează mașinile.

„Avem un sistem ANPR, 80 de camere de supraveghere, un gard de protecție pe tot perimetrul, o barieră de acces și pază permanentă”, afirmă Ash.

Industria mai are mult de parcurs, iar Formula Truck Stop stabilește standarde înalte. L-am întrebat pe Ash ce ar putea face industria pentru a contribui la bunăstarea șoferilor:

„Cel mai important lucru pe care îl pot face este să construiască mai multe parcări pentru camioane care să răspundă cerințelor și nevoilor șoferului modern, dotate cu facilități de calitate. Trebuie să continuăm cu toții să depunem eforturi pentru ca acest lucru să devină realitate.”

Ceva de care Stuart este perfect conștient că trebuie să se întâmple, întrucât rolul său în cadrul SNAP îi permite să înțeleagă provocările cu care se confruntă zilnic șoferii de camioane:

„Unul dintre avantajele funcției mele este faptul că suntem mereu pe drumuri. Așa că avem ocazia să simțim pe propria piele cum este pentru șoferi să conducă neîncetat și să simtă nevoia unei pauze la sfârșitul zilei. Acest lucru ne ajută să le arătăm șoferilor puțină empatie și înțelegere. Astfel, putem privi partenerii noștri de servicii cu o perspectivă autentică asupra provocărilor cu care se confruntă șoferii.”

Creșterea viitoare

Stația de odihnă pentru camioane a parcurs un drum lung de la începuturile sale modeste. Cu ajutorul SNAP, care a contribuit la eficientizarea operațiunilor, stația a putut să se concentreze pe extindere și pe atingerea obiectivelor sale de sustenabilitate. Având în vedere că rețeaua SNAP numără peste 195.000 de șoferi de camioane, stația a fost nevoită să amenajeze o zonă de parcare suplimentară, oferind astfel încă 50 de locuri, pentru a face față cererii în creștere.

Site-ul se concentrează acum pe obiectivele sale de sustenabilitate, explică Ash:

„În prezent lucrăm la câteva proiecte, unul dintre ele fiind un nou sistem de încălzire și apă caldă care va folosi o pompă de căldură cu sursă de aer și va fi extrem de eficient din punct de vedere energetic.”

„De asemenea, în acest an se instalează panouri solare pentru a ne ajuta să reducem emisiile de carbon.”

Alătură-te rețelei SNAP, care se află în continuă expansiune

Te-a inspirat ceea ce tocmai ai citit? Începe-ți povestea de succes cu SNAP chiar astăzi.

Urmăriți interviul complet cu Formula Truckstop pe canalul nostru de YouTube.