W środku „Formula Premier Truckstop”: przyglądamy się ich sukcesowi i współpracy z SNAP

W miejscowości Ellesmere Port, rzut kamieniem od autostrady M53, znajduje się Formula Premier Truckstop. Obiekt ten, wybrany brytyjskim Truckstopem Roku 2023, stał się ulubionym miejscem społeczności kierowców ciężarówek. W hołdzie dla swoich powiązań z Formułą 1 (obiekt ten dostarczał kiedyś paliwo do samochodów wyścigowych na całym świecie), stacja dla ciężarówek jest utrzymana w kultowym czerwonym kolorze i zawiera mnóstwo pamiątek sportowych, które zapewniają odwiedzającym zajęcie na wiele godzin.

Z okazji 10-lecia firmy spotkaliśmy się z kierownikiem ds. operacyjnych, Ashem Evansem, aby porozmawiać o wszystkim – od nowych obiektów i celów w zakresie zrównoważonego rozwoju po warunki pracy kierowców i współpracę z organizacją SNAP.

„Od 10 lat działamy jako punkt obsługi kierowców ciężarówek. Zapraszamy wszystkich kierowców ciężarówek – niezależnie od tego, czy jeżdżą dużymi, czy małymi pojazdami, ciężarówkami z naczepą czy z przyczepą. Mamy stację paliw, która jest otwarta dla wszystkich posiadaczy kart paliwowych” – wyjaśnia Ash.

Wyposażenie

W obiekcie tym znajduje się szereg doskonałych udogodnień, dzięki którym kierowcy ciężarówek mogą poczuć się tu jak w domu.

„Mamy około 150 miejsc parkingowych, restaurację na terenie obiektu, siłownię oraz oddzielne toalety dla kobiet i mężczyzn. Staramy się, aby cena parkingu obejmowała jak najwięcej usług” – mówi Ash.

Podczas oprowadzania po terenie obiektu mijamy specjalną salę gier, wyposażoną w stół bilardowy i stół do ping-ponga, a także strefę wypoczynkową z fotelami do masażu i bogatym wyborem konsol do gier, które pomagają kierowcom zrelaksować się po długiej zmianie. Z bardziej praktycznej strony, obiekt oferuje pralnię, siłownię oraz kuchnię, w której można przygotować domowe posiłki. Ci, którzy nie mają ochoty na gotowanie po całym dniu spędzonym za kierownicą, mogą skorzystać z restauracji na terenie obiektu – która obecnie oferuje bony żywieniowe SNAP.

„Nieustannie poszukują sposobów na ulepszenie tego miejsca. Dzięki dostępnym udogodnieniom kierowcy czują się tu naprawdę dobrze. Świadomość, że na końcu trasy czekają na nich takie udogodnienia, sprawia, że podróż staje się o wiele bezpieczniejsza i łatwiejsza”.

– Stuart Willetts, kierownik ds. rozwoju działalności w Wielkiej Brytanii w firmie SNAP.

W ostatnim czasie w obiekcie przeprowadzono remont zaplecza sanitarnego dla kobiet, w wyniku którego powstały nowoczesne łazienki przypominające te w spa. W ramach tej modernizacji powstała również toaleta i prysznic o charakterze neutralnym pod względem płci – oba pomieszczenia są zamknięte na klucz w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

„Otrzymaliśmy naprawdę pozytywne opinie na temat nowych obiektów i odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby kobiet-kierowców na terenie zakładu, co bardzo nas cieszy” – wyjaśnia Ash.

Poznaj nowe udogodnienia w Formule dzięki naszej krótkiej rozmowie z Ashem.

Jak program SNAP przyniósł korzyści firmie Formula

Ash i jego zespół utrzymują bliskie relacje ze Stuartem Willettsem, jednym z menedżerów ds. rozwoju działalności SNAP w Wielkiej Brytanii, który zawsze jest pod telefonem i chętnie odpowiada na wszelkie pytania.

„Nasza współpraca z SNAP, trwająca już od wielu lat, naprawdę pokazuje, jak świetnie radzicie sobie w tym, co robicie” – stwierdza Ash.

Ash wyjaśnia, w jaki sposób oferowanie bonów żywieniowych SNAP przyniosło korzyści nie tylko kierowcom, ale także samemu obiektowi:

„W ostatnich latach jedną z największych zalet było wprowadzenie bonów żywieniowych w ramach programu SNAP. Brak takiej możliwości był kiedyś postrzegany przez kierowców jako pewien minus. Możliwość zjedzenia posiłku w miejscu postoju bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów to ogromna korzyść”.

„To naprawdę dobrze wpłynęło zarówno na zadowolenie klientów, jak i na wzrost przychodów”.

Dobre samopoczucie kierowców

Dobre samopoczucie kierowców od dawna stanowi gorący temat dyskusji w branży. Biorąc pod uwagę, że wskaźnik samobójstw wśród kierowców ciężarówek jest o 20% wyższy od średniej krajowej, miejsca postoju dla ciężarówek odgrywają kluczową rolę w poprawie warunków życia kierowców. Ash uważa, że nie powinno to stanowić dla takich obiektów żadnego problemu:

„Kierowcy nie mają wielkich wymagań. Chcą mieć dobre, czyste miejsce, gdzie mogą się umyć, ogolić, załatwić swoje sprawy i zjeść smaczny posiłek. To nie jest wielka prośba ze strony kierowców i nie powinno być wielkim wyzwaniem dla firmy, by im to zapewnić”.

Było to z pewnością jednym z głównych priorytetów firmy Formula, mającym wpływ na wszystkie aspekty – od infrastruktury i ciągłego doskonalenia po bezpieczeństwo osób korzystających z parkingu.

„Mamy system rozpoznawania tablic rejestracyjnych (ANPR), 80 kamer monitoringu, ogrodzenie na całym obwodzie, bramę z komorą powietrzną oraz całodobową ochronę” – stwierdza Ash.

Branża ma przed sobą jeszcze długą drogę, a Formula Truck Stop stawia poprzeczkę wysoko. Zapytaliśmy Asha, co branża mogłaby zrobić, aby poprawić samopoczucie kierowców:

„Najważniejsze, co mogą zrobić, to stworzyć więcej miejsc postojowych dla ciężarówek, które spełniają oczekiwania i potrzeby współczesnego kierowcy oraz oferują dobre udogodnienia. Wszyscy musimy nadal dążyć do tego, by tak się stało”.

Stuart doskonale zdaje sobie sprawę, że to musi się stać, ponieważ pełniąca przez niego funkcja w organizacji SNAP pozwala mu wczuć się w codzienne wyzwania, przed jakimi stają kierowcy ciężarówek:

„Jedną z zalet mojej pracy jest to, że ciągle jesteśmy w trasie. Dzięki temu możemy poczuć, jak to jest dla kierowców, którzy nieustannie jeżdżą i potrzebują odpoczynku pod koniec dnia. To pozwala nam lepiej zrozumieć kierowców i wczuć się w ich sytuację. Dzięki temu możemy patrzeć na naszych partnerów serwisowych z prawdziwym zrozumieniem tego, z czym muszą się zmagać kierowcy”.

Przyszły wzrost

Ten parking dla ciężarówek przeszedł długą drogę od swoich skromnych początków. Dzięki systemowi SNAP, który usprawnił jego funkcjonowanie, obiekt mógł skupić się na rozwoju i realizacji celów związanych ze zrównoważonym rozwojem. Ponieważ w sieci SNAP zarejestrowanych jest ponad 195 000 kierowców ciężarówek, obiekt musiał utworzyć dodatkowy parking, zapewniający 50 miejsc, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu.

Ash wyjaśnia, że firma skupia się obecnie na swoich celach związanych ze zrównoważonym rozwojem:

„Obecnie pracujemy nad kilkoma projektami, a jednym z nich jest nowy system ciepłej wody i ogrzewania, który będzie wykorzystywał pompę ciepła zasilaną powietrzem i będzie naprawdę energooszczędny”.

„W tym roku montujemy również panele słoneczne, co ma nam pomóc w ograniczeniu emisji dwutlenku węgla”.

Dołącz do rozrastającej się sieci SNAP

Zainspirowało Cię to, co właśnie przeczytałeś? Już dziś rozpocznij swoją historię sukcesu z SNAP.

Obejrzyj cały wywiad z programem „Formula Truckstop” na naszym kanale YouTube.