Ein Blick hinter die Kulissen von Formula Premier Truckstop: Ein Einblick in ihren Erfolg und ihre Zusammenarbeit mit SNAP

In Ellesmere Port, nur einen Katzensprung von der M53 entfernt, befindet sich der Formula Premier Truckstop. Der Standort wurde zum britischen Truckstop des Jahres 2023 gewählt und hat sich zu einem festen Favoriten in der Lkw-Fahrergemeinschaft entwickelt. Als Hommage an seine Verbindung zur Formel 1 (der Standort versorgte einst Rennwagen auf der ganzen Welt mit Kraftstoff) ist der Truckstop ganz in das ikonische Rot getaucht und bietet jede Menge Sport-Memorabilien, die Besucher stundenlang beschäftigen.

Anlässlich ihres 10-jährigen Jubiläums haben wir uns mit Betriebsleiter Ash Evans zusammengesetzt, um über alles Mögliche zu sprechen – von neuen Einrichtungen und Nachhaltigkeitszielen bis hin zum Wohlergehen der Fahrer und ihrer Zusammenarbeit mit SNAP.

„Wir sind seit zehn Jahren als Raststätte für Lkw-Fahrer tätig. Wir heißen alle Lkw-Fahrer willkommen, egal ob mit großen oder kleinen Fahrzeugen, Sattelzügen oder Sattelanhängern. Wir haben eine Tankstelle, die geöffnet ist, solange Sie eine Tankkarte haben“, erklärt Ash.

Ausstattung

Der Standort verfügt über eine Reihe fantastischer Einrichtungen, die Lkw-Fahrern ein Zuhause fern der Heimat bieten.

„Wir verfügen über rund 150 Stellplätze, ein hauseigenes Restaurant, einen Fitnessraum sowie getrennte Toiletten für Männer und Frauen. Wir versuchen, so viel wie möglich im Parkpreis mit einzubeziehen“, erklärt Ash.

Während wir einen Rundgang über das Gelände machen, kommen wir an einem eigens eingerichteten Spielraum vorbei, der mit einem Billardtisch und einer Tischtennisplatte ausgestattet ist, sowie an einem Loungebereich mit Massagesesseln und einer Vielzahl von Spielkonsolen, die den Fahrern helfen sollen, sich nach einer langen Schicht zu entspannen. Auf der praktischen Seite bietet der Standort Waschmöglichkeiten, einen Fitnessraum und einen Küchenbereich, um selbstgekochte Mahlzeiten zuzubereiten. Wer nach einem Tag hinter dem Steuer keine Lust zum Kochen hat, kann das hauseigene Restaurant nutzen – das nun SNAP-Essensgutscheine anbietet.

„Sie suchen ständig nach Möglichkeiten, die Anlage zu verbessern. Die dort vorhandenen Einrichtungen sorgen für einen angenehmen Aufenthalt für die Fahrer. Es macht die Fahrt für einen Fahrer viel sicherer und einfacher, wenn er weiß, dass er am Ende solche Einrichtungen vorfindet.“

– Stuart Willetts, Leiter Geschäftsentwicklung Großbritannien bei SNAP.

Vor kurzem wurden die Sanitäranlagen für Frauen renoviert und mit hochmodernen, Spa-ähnlichen Waschräumen ausgestattet. Teil dieser Modernisierung war auch die Einrichtung eines geschlechtsneutralen Toiletten- und Duschraums – beide Bereiche sind aus Sicherheitsgründen verschlossen.

„Wir haben sehr positives Feedback zu den neuen Einrichtungen erhalten und einen starken Anstieg der Zahl der Fahrerinnen vor Ort verzeichnet, was sehr erfreulich ist“, erklärt Ash.

Entdecken Sie die neuen Einrichtungen bei Formula in unserem kurzen Frage-Antwort-Gespräch mit Ash.

Wie SNAP Formula zugute gekommen ist

Ash und das Team pflegen einen engen Kontakt zu Stuart Willetts, einem der britischen Business Development Manager von SNAP, der jederzeit telefonisch erreichbar ist, um Fragen zu klären.

„Die Beziehung, die wir seit einigen Jahren zu SNAP pflegen, zeigt wirklich, wie gut ihr in eurem Fach seid“, erklärt Ash.

Ash erklärt, wie sich das Angebot von SNAP-Essensgutscheinen nicht nur für die Fahrer, sondern auch für den Standort ausgezahlt hat:

„In den letzten Jahren war die Einführung der Essensgutscheine im Rahmen von SNAP eine der besten Neuerungen. Dass es dieses Angebot früher nicht gab, wurde von den Fahrern oft als Nachteil empfunden. Eine Mahlzeit zum Parken zu bekommen und nicht selbst dafür bezahlen zu müssen, ist ein großer Vorteil.“

„Das hat sich sowohl in Bezug auf die Kundenzufriedenheit als auch auf die Umsatzsteigerung als sehr positiv erwiesen.“

Wohlbefinden der Fahrer

Das Wohlbefinden der Fahrer ist in der Branche schon seit langem ein viel diskutiertes Thema. Da die Selbstmordrate unter Lkw-Fahrern um 20 % über dem nationalen Durchschnitt liegt, spielen Raststätten eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Wohlergehens der Fahrer. Etwas, das laut Ash für eine Raststätte nicht schwer zu erreichen sein sollte:

„Lkw-Fahrer verlangen nicht viel. Sie wollen einen guten, sauberen Ort, an dem sie sich waschen, rasieren, ihre Erledigungen machen und eine gute Mahlzeit zu sich nehmen können. Das ist keine große Herausforderung für einen Einzelnen, und es sollte auch für ein Unternehmen keine große Herausforderung sein, ihnen das zu bieten.“

Dies war für Formula zweifellos ein zentraler Schwerpunkt, der sich auf alle Bereiche ausgewirkt hat – von den Einrichtungen über kontinuierliche Verbesserungen bis hin zur Sicherheit der Parkgäste.

„Wir haben ein Kennzeichenerkennungssystem, 80 Überwachungskameras, eine durchgehende Umzäunung, eine Schleusensperre und einen rund um die Uhr besetzten Sicherheitsdienst“, erklärt Ash.

Die Branche hat noch einen langen Weg vor sich, und „Formula Truck Stop“ legt die Messlatte hoch. Wir haben Ash gefragt, was die Branche tun könnte, um das Wohlbefinden der Fahrer zu fördern:

„Das Wichtigste, was sie tun können, ist, mehr Raststätten zu errichten, die den Wünschen und Bedürfnissen des modernen Fahrers gerecht werden und über eine gute Ausstattung verfügen. Wir alle müssen uns weiterhin dafür einsetzen, dass dies geschieht.“

Stuart ist sich nur allzu bewusst, dass dies geschehen muss, da er aufgrund seiner Rolle bei SNAP ein tiefes Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen hat, denen Lkw-Fahrer gegenüberstehen:

„Einer der Vorteile meiner Tätigkeit ist, dass wir ständig unterwegs sind. So bekommen wir einen Eindruck davon, wie es für die Fahrer ist, ständig unterwegs zu sein und am Ende des Tages eine Pause zu brauchen. Das weckt in uns ein gewisses Maß an Einfühlungsvermögen und Verständnis für die Fahrer. Dadurch können wir unseren Servicepartnern mit einem echten Einblick in die Herausforderungen, denen sich die Fahrer stellen müssen, begegnen.“

Zukünftiges Wachstum

Die Raststätte hat seit ihren bescheidenen Anfängen einen langen Weg zurückgelegt. Dank der Unterstützung durch SNAP bei der Optimierung der Betriebsabläufe konnte sich der Standort auf seine Expansion und die Verfolgung seiner Nachhaltigkeitsziele konzentrieren. Angesichts der über 195.000 Lkw-Fahrer im SNAP-Netzwerk musste der Standort einen zusätzlichen Parkplatz mit 50 Stellplätzen einrichten, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden.

„Das Unternehmen konzentriert sich nun auf seine Nachhaltigkeitsziele“, erklärt Ash:

„Wir arbeiten derzeit an einigen Projekten, darunter eine neue Warmwasser- und Heizungsanlage, die mit einer Luftwärmepumpe betrieben wird und äußerst energieeffizient sein wird.“

„Außerdem lassen wir dieses Jahr Solarmodule installieren, um unseren CO₂-Ausstoß zu senken.“

Werden Sie Teil des wachsenden Netzwerks von SNAP

Hat Sie das, was Sie gerade gelesen haben, inspiriert? Starten Sie noch heute Ihre Erfolgsgeschichte mit SNAP.

Das vollständige Interview mit „Formula Truckstop“ gibt es auf unserem YouTube-Kanal.