„Formula Premier Truckstop“ iš vidaus: sėkmės priežastys ir bendradarbiavimas su SNAP

Ellesmere Port mieste, vos už kelių žingsnių nuo greitkelio M53, įsikūręs „Formula Premier Truckstop“. Išrinktas 2023 m. Jungtinės Karalystės „Metų sunkvežimių stotimi“, šis objektas tapo tikru sunkvežimių vairuotojų bendruomenės favoritu. Pagerbdama savo ryšį su „Formulės 1“ lenktynėmis (kadaise ši stotis tiekė degalus lenktyniniams automobiliams visame pasaulyje), sunkvežimių stotis yra nudažyta įsimintina raudona spalva, o joje gausu sporto suvenyrų, kurie lankytojus užims valandų valandas.

Šiai įmonei švenčiant 10-metį, susitikome su operacijų vadovu Ašu Evansu, kad aptartume viską – nuo naujų patalpų ir tvarumo tikslų iki vairuotojų gerovės bei bendradarbiavimo su SNAP.

„Pastaruosius 10 metų veikiame kaip sunkvežimių stotelė. Pas mus laukiami visi sunkvežimių vairuotojai – nesvarbu, ar vairuojate didelius, ar mažus, ar paprastus sunkvežimius, ar vilkikus su priekabomis. Turime degalinę, kuri dirba tol, kol turite degalų kortelę“, – aiškina Ash.

Įranga

Šioje vietoje įrengta daugybė puikių patogumų, kad sunkvežimių vairuotojai čia jaustųsi kaip namuose.

„Turime apie 150 vietų, savo restoraną, sporto salę ir atskiras vyrų bei moterų tualetų patalpas. Stengiamės, kad į automobilių stovėjimo kainą būtų įskaičiuota kuo daugiau paslaugų“, – teigia Ash.

Vykstant ekskursijai po teritoriją, apžiūrime specialiai įrengtą žaidimų kambarį su biliardo ir stalo teniso stalais, poilsio zoną su masažiniais krėslais bei gausybe žaidimų konsolių, skirtų vairuotojams atsipalaiduoti po ilgos pamainos. Kalbant apie praktinę pusę, teritorijoje yra prausyklos, sporto salė ir virtuvė, kurioje galima ruošti naminius patiekalus. Tiems, kurie po dienos prie vairo nenori gaminti maisto, gali pasinaudoti vietos restoranu, kuris dabar siūlo SNAP maisto kuponus.

„Jie nuolat ieško būdų, kaip patobulinti šią stotį. Čia esanti infrastruktūra užtikrina malonią aplinką vairuotojams. Žinant, kad kelionės pabaigoje jų laukia tokia infrastruktūra, vairuotojams keliauti tampa daug saugiau ir lengviau.“

– Stuart Willetts, „SNAP“ verslo plėtros vadybininkas Jungtinėje Karalystėje.

Neseniai ši vieta atnaujino moterims skirtas patalpas, įrengdama modernias, SPA stiliaus tualetų patalpas. Šio atnaujinimo metu buvo įrengtas ir lyčių atžvilgiu neutralus tualetas bei dušo kambarys – abi šios patalpos yra užrakinamos, siekiant užtikrinti saugumą ir apsaugą.

„Gavome tikrai gerų atsiliepimų apie naujas patalpas, be to, pastebėjome, kad moterų vairuotojų skaičius mūsų įmonėje gerokai išaugo, ir tai džiugina“, – aiškina Ash.

Susipažinkite su naujomis „Formula“ patalpomis per mūsų trumpą pokalbį su Ash.

Kaip programa „SNAP“ buvo naudinga „Formula“

Aš ir komanda palaiko glaudžius ryšius su Stuartu Willettsu, vienu iš SNAP verslo plėtros vadybininkų Jungtinėje Karalystėje, kuris visada pasiruošęs atsakyti į bet kokius klausimus telefonu.

„Mūsų santykiai su „SNAP“, kurie tęsiasi jau ne vienerius metus, tikrai atspindi, kokie puikūs jūs esate savo darbe“, – teigia Ash.

Ašas paaiškina, kaip SNAP maisto talonų teikimas buvo naudingas ne tik vairuotojams, bet ir pačiam objektui:

„Pastaraisiais metais vienas iš geriausių dalykų buvo maisto talonų įvedimas pagal SNAP programą. Anksčiau tai, kad tokios galimybės nebuvo, vairuotojams keldavo tam tikrą nepasitenkinimą. Galimybė gauti maistą kartu su stovėjimo paslauga ir neturėti išlaidų iš savo kišenės yra didelis privalumas.“

„Tai tikrai puikiai pasiteisino tiek klientų pasitenkinimo, tiek pajamų didinimo atžvilgiu.“

Vairuotojų gerovė

Vairuotojų gerovė jau ilgą laiką yra karšta diskusijų tema šioje pramonės šakoje. Kadangi sunkvežimių vairuotojų savižudybių rodikliai yra 20 % didesni nei šalies vidurkis, sunkvežimių stotelės atlieka itin svarbų vaidmenį gerinant vairuotojų gerovę. Ash mano, kad sunkvežimių stotelei tai turėtų būti nesunku pasiekti:

„Vairuotojai neprašo daug. Jie nori turėti gerą, švarią vietą, kur galėtų nusiprausti, nusiskusti, atlikti būtinus reikalus ir skaniai pavalgyti. Tai nėra didelis prašymas žmogui, ir tai neturėtų būti didelis prašymas įmonei, kad ji tai jiems suteiktų.“

Tai neabejotinai buvo vienas iš pagrindinių „Formula“ prioritetų, turėjęs įtakos viskam – nuo įmonės infrastruktūros ir nuolatinio tobulinimo iki automobilius paliekančių asmenų saugos ir apsaugos.

„Turime automobilių numerių atpažinimo sistemą (ANPR), 80 vaizdo stebėjimo kamerų, visą teritoriją apjuosiančią tvorą, oro užtvarą ir visą parą dirbančią apsaugą“, – teigia Ash.

Šiai pramonei dar toli iki tikslo, o „Formula Truck Stop“ kelia aukštus reikalavimus. Paklausėme Ašo, ką pramonė galėtų padaryti, kad prisidėtų prie vairuotojų gerovės:

„Svarbiausia, ką jie gali padaryti, – tai įrengti daugiau sunkvežimių stotelių, kurios atitiktų šiuolaikinių vairuotojų pageidavimus ir poreikius bei būtų gerai įrengtos. Visi turime toliau stengtis, kad tai įvyktų.“

Stuartas puikiai supranta, kad tai neišvengiama, nes dirbdamas SNAP organizacijoje jis gali įsijausti į sunkvežimių vairuotojų kasdienius iššūkius:

„Vienas iš mano darbo privalumų yra tai, kad mes nuolat keliaujame. Taigi galime patirti, kaip jaučiasi vairuotojai, kurie nuolat važinėja ir dienos pabaigoje jaučia poreikį pailsėti. Tai leidžia mums šiek tiek įsijausti į vairuotojų padėtį ir jiems užjausti. Dėl to bendraudami su mūsų paslaugų partneriais galime iš tikrųjų suprasti, su kuo vairuotojams tenka susidurti.“

Ateities augimas

Ši sunkvežimių stotelė nuo savo kuklių pradžių nuėjo ilgą kelią. „SNAP“ padedant optimizuoti veiklą, stotelė galėjo sutelkti dėmesį į plėtrą ir tvarumo tikslų siekimą. Kadangi „SNAP“ tinkle yra daugiau nei 195 000 sunkvežimių vairuotojų, stotelė turėjo įrengti papildomą automobilių stovėjimo aikštelę, kurioje įrengta dar 50 vietų, siekdama patenkinti augančią paklausą.

„Šiuo metu svetainė sutelkia dėmesį į savo tvarumo tikslus“, – aiškina Ash:

„Šiuo metu dirbame prie kelių projektų, vienas iš jų – nauja karšto vandens ir šildymo sistema, kurioje bus naudojamas oro šilumos siurblys ir kuri bus tikrai energiją taupi.

„Be to, šiemet montuojame saulės baterijas, kad prisidėtume prie anglies dioksido išmetimo mažinimo.“

Prisijunkite prie vis didėjančio SNAP tinklo

Įkvėpė tai, ką ką tik perskaitėte? Pradėkite savo sėkmės istoriją su „SNAP“ jau šiandien.

Visą interviu su „Formula Truckstop“ galite peržiūrėti mūsų „YouTube“ kanale.