Condiciones generales

1. Introducción

1.1 El presente contrato de suscripción (Términos') rigen su ('Cliente') la suscripción y el uso de las instalaciones de servicio para vehículos pesados y el pago sin efectivo (Servicio') facilitados por ETP Card Processing Ltd (SNAP), con domicilio social en Inglaterra y número de registro mercantil: 06576159 (EmpresaoSNAP';).

1.2 El Cliente acepta las Condiciones en el momento en que se registra o solicita el Servicio o la renovación de dicha suscripción.

1.3 El Servicio está disponible para clientes comerciales, así como para consumidores que utilicen nuestra Tienda Online.

2. La suscripción

2.1 El Cliente puede acceder al Servicio en formatos específicos designados por la Empresa a su entera discreción.

2.2 Sujeto a la aceptación y cumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de estas Condiciones, la Empresa concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no perpetuo de acceso y uso del Servicio para el número acordado de usuarios y únicamente para operaciones comerciales internas del Cliente. El Cliente no está autorizado a instalar, copiar, utilizar o explotar el Servicio de ninguna otra forma que no sea la establecida en las presentes Condiciones. La Empresa se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.

2.3 Los usuarios pueden ser empleados del Cliente o usuarios no empleados por el Cliente.

3. El servicio

3.1 La Empresa proporciona una cuenta al Cliente que puede utilizar en cualquier sitio participante para cualquier Servicio que se haya acordado antes de prestar el Servicio.

3.2 Los sitios participantes son comerciales y pueden ser utilizados por cualquier conductor. Los sitios exclusivos de SNAP son privados y solo están disponibles para grupos controlados.

3.3 La Empresa no se hace responsable de la seguridad de los contenidos dentro de un recinto SNAP. En caso de robo o daños al vehículo del cliente, la empresa hará todo lo posible para ayudarle, pero es vital que el cliente se ponga en contacto con la compañía de seguros y con los propietarios del emplazamiento para resolver el problema.

3.4 El servicio físico prestado es responsabilidad del operador del sitio o proveedor de servicios participante; la Empresa proporciona el método de registro de la transacción y de gestión de la cuenta del Cliente. Cualquier disputa relativa a una transacción puede ser tratada por la Empresa en primera instancia pero, si no se resuelve, cualquier eventual solución será entre el Cliente y el operador del sitio o proveedor de servicios, reflejándose los ajustes en la cuenta SNAP del Cliente.

3.5 Los aparcamientos exclusivos SNAP deben reservarse previamente antes de la llegada; esto puede hacerse en línea, a través de nuestra aplicación asociada intruck o por teléfono a la Empresa, por parte del Cliente o de los conductores del Cliente. El aparcamiento reservado con antelación conlleva un cargo por reserva, tal y como se indica en el anexo 1. Las reservas pueden modificarse hasta las 16:00 horas del mismo día, pero de lo contrario son vinculantes y se cargará en la cuenta del Cliente una sesión de aparcamiento. Toda reserva efectuada implica una plaza en espera y reservada para ese vehículo y conductor, independientemente de su hora de llegada.

3.6 Los servicios actuales basados en el registro son el estacionamiento de vehículos pesados, el lavado y el servicio de pago del paso fronterizo de Dartford; el cliente puede renunciar a cualquier servicio. La empresa también ofrece financiación de activos, sistemas de acceso y seguridad y una tienda en línea.

3.7 La validación de cada transacción se realiza por número de registro; el Cliente tiene acceso en línea y control sobre los números de registro que se adjuntan a su cuenta. Cualquier número de registro que se asigne a la cuenta del cliente se considerará responsabilidad de éste y el cliente será responsable de cualquier cargo que se genere.

4. Precios y pagos

4.1 Cada semana (o cada mes en la UE), la empresa facturará al cliente los servicios que haya utilizado. La factura se envía por correo electrónico.

4.2 La Empresa se reserva el derecho de añadir un cargo por servicio del 2% (3% si no está domiciliado) a cada factura si el Cliente no realiza un depósito suficiente en SNAP.

4.3 Las condiciones de pago son estrictamente de 7 días netos.

4.4 En caso de impago, la Empresa se reserva el derecho de poner la cuenta del Cliente "en parada". En este caso, los conductores del cliente serán rechazados en las instalaciones y tendrán que pagar por otros medios. Las cuentas "paradas" no podrán utilizar los emplazamientos exclusivos de SNAP. La empresa avisará al cliente con 2 días laborables de antelación antes de retirar sus vehículos del sistema Dartford Crossing. Una vez hecho esto, el cliente será responsable de las multas PCN si el cliente no hace arreglos para pagar por todos y cada uso del cruce de Dartford.

4.5 En caso de que se produzca un fallo en el pago mediante domiciliación bancaria, el Cliente deberá abonar 10 £ más IVA en concepto de gastos administrativos. Este será el caso para los 3 primeros fallos de domiciliación bancaria. A partir de la tercera vez, se rescindirá el servicio de domiciliación bancaria y se solicitará al Cliente un depósito de seguridad para seguir utilizando los Servicios de la Empresa.

4.6 Si el Cliente deja un depósito a la Empresa, éste no se utiliza para pagar la cuenta del Cliente, simplemente se retiene como garantía y el Cliente debe asegurarse de que se paga cada factura. Se requerirá un método de pago por domiciliación bancaria para cualquier cuenta del Reino Unido que gaste menos de 10 libras a la semana. Las cuentas del Reino Unido que utilicen únicamente el servicio de peaje de Dartford deberán disponer de un método de pago por domiciliación bancaria.

5. Duración y rescisión

5.1 La Empresa espera que los conductores del Cliente se comporten de forma responsable cuando visiten cualquiera de los emplazamientos participantes. Se investigarán las denuncias de comportamiento abusivo, daños a la propiedad o depósitos de residuos y se buscará una solución por parte del Cliente. Un mal comportamiento persistente o extremo puede dar lugar al cierre de la cuenta.

5.2 La Empresa podrá rescindir este contrato inmediatamente si el Cliente incumple sustancialmente las Condiciones.

6. 6. Protección de datos

6.2 Dado que la Empresa es procesador de datos y el Cliente es controlador de datos, las obligaciones de ambas partes en relación con el procesamiento de datos personales se regulan en el Acuerdo de Procesador de Datos que se adjunta como apéndice 2. Al aceptar estas Condiciones, el Cliente también acepta el Acuerdo de Procesador de Datos.

6.3 El Cliente está obligado a mantener en secreto los nombres de usuario y las contraseñas del Servicio frente a usuarios no autorizados o terceros.

6.4 El Cliente está obligado a garantizar que los datos personales proporcionados por el Cliente y utilizados en el Servicio son procesados por el Cliente de conformidad con todas las leyes aplicables. El Cliente está obligado a garantizar que los datos proporcionados por el Cliente en el Servicio, incluidos los datos personales, no violan ningún derecho de terceros y/o ninguna legislación aplicable. La Empresa tiene derecho a eliminar cualquier dato que, a su entera discreción, constituya un incumplimiento del compromiso anteriormente mencionado.

7. Asignación

7.1 La Empresa tiene derecho a ceder a un tercero todos sus derechos y obligaciones en virtud del presente acuerdo, incluidas las presentes Condiciones.

7.2 El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del contrato de suscripción a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Dicho consentimiento no deberá denegarse de forma injustificada.

8. Confidencialidad

8.1 Toda la información confidencial recibida por cualquiera de las partes de la otra parte debe ser mantenida en completa confidencialidad por la parte receptora y sus directores, empleados, asesores o representantes, y no debe ser utilizada sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía para ningún otro propósito que no sea en relación con el cumplimiento de este acuerdo.

8.2 La información confidencial no incluye información que
i. ya ha pasado a ser de dominio público, salvo por incumplimiento de esta obligación de confidencialidad;
ii. se ha recibido de un tercero independiente, salvo por incumplimiento de una obligación de confidencialidad; o
iii. el Cliente pueda demostrar que ha sido desarrollado de forma independiente por esa parte antes de su divulgación.

8.3 Toda la publicidad, comunicados de prensa, anuncios públicos y divulgaciones públicas de una parte en relación con un Servicio deberán ser aprobados por ambas partes antes de su divulgación a terceros. Esta cláusula no impide que una de las partes realice los comunicados de prensa, anuncios públicos o divulgaciones públicas que exija la ley o que estén razonablemente justificados para proteger los intereses legítimos de una de las partes.

8.4 La rescisión de este acuerdo no afectará a las obligaciones de las partes en virtud de esta cláusula 8.

Anexo 1

- Gastos de reserva: Reserva en línea 25p, Teléfono o App reserva £1