Политика за поверителност

Лични данни, или лична информация, означава всяка информация за физическо лице, въз основа на която това лице може да бъде идентифицирано. Това не включва данни, от които е премахната идентичността (анонимни данни).

Ние може да използваме, съхраняваме и предаваме различни видове лични данни за Вас, които сме групирали, както следва:

• Име
• Длъжност
• Контактна информация, включително пощенски адрес и имейл адрес
• Електронни идентификатори (например IP адреси)
• Демографска информация, като пощенски код, предпочитания и интереси
• Друга информация, свързана с оферти за клиенти и/или проучвания
• Когато посещавате нашите обекти, оборудвани с фиксирани камери за автоматично разпознаване на регистрационни номера (ANPR), се записват изображения на всички превозни средства, влизащи и излизащи от паркинга/обекта
• Данни за плащането – ще регистрираме само начина на плащане, например директен дебит, но няма да съхраняваме никаква финансова информация, като например данни за банкова сметка или кредитна карта
• Информация за транзакциите, при които резервациите се извършват чрез вашия SNAP акаунт
• Информация и модели на ползване в приложенията и уебсайтовете на SNAP
• Когато изтегляте и използвате нашите приложения за мобилни устройства (Apps), като например InTruck, данните за местоположението ви, които включват
  • GPS, географска ширина и дължина

Обикновено ние сме страната, която събира вашите данни директно от вас. Възможно е обаче да има случаи, в които получаваме тази информация от трети страни. Примери за това са:

• От външна компания за профилиране на данни, на която сте дали съгласието си да ни предоставя такава информация
• В случая на кандидати за работа, наети чрез външна агенция за подбор на персонал
• От обществено достъпни източници (например избирателните списъци)
• В случай на получаване на данни за местоположението от доставчик на електронни съобщителни мрежи или услуги

Ако управлявате фирма или предприятие и сте титуляр на SNAP, ще бъдете задължени да предоставите лични данни за вашите служители (ако сте посочили лице за връзка по сметката) и за вашите шофьори. Преди да предоставите каквато и да е информация, трябва да се уверите, че засегнатите лица са информирани за предоставянето на информацията на SNAP, за целите, за които тя ще бъде използвана, както е описано в настоящото уведомление, и че разполагате с валидно правно основание за предоставянето на информацията на SNAP.

Когато сме длъжни да събираме лични данни съгласно закона или съгласно условията на договор, сключен с Вас, и Вие не предоставите тези данни при поискване, е възможно да не можем да изпълним договора, който имаме или се опитваме да сключим с Вас (например, за да Ви предоставим стоки или услуги). В такъв случай може да се наложи да анулираме продукт или услуга, която ползвате при нас, но ще Ви уведомим, ако това се случи.

Също така е важно личните данни, които съхраняваме за Вас, да са точни и актуални. Моля, уведомявайте ни, ако личните Ви данни се променят по време на взаимоотношенията Ви с нас.

Тази информация ни е необходима, за да разберем Вашите нужди и да Ви предоставим по-добро обслужване. По-конкретно, тя ни е необходима по следните причини:

• За целите на вътрешното водене на документация и управление на сметки (например за проверка на самоличността Ви и издаване на фактури)
• Предоставяне на услугата, която сте ни поръчали
• Наблюдение, записване и съхранение на телефонни разговори или електронна кореспонденция с цел вътрешно обучение, одит и проверка на съответствието, за да подобрим качеството на обслужването на клиентите и да спазим всички законови и нормативни изисквания
• Подобряване на нашите продукти и услуги, уебсайта, маркетинга, взаимоотношенията с клиентите и клиентското преживяване
• Свързване с Вас по имейл, SMS, телефон или поща с цел администриране на профила Ви и/или предоставяне на услугата, която сте ни поръчали, както и за обработка на фактури и събиране на плащания, персонализиране на нашия уебсайт според Вашите интереси и за администриране и защита на нашата дейност и този уебсайт (включително отстраняване на проблеми, анализ на данни, тестване, поддръжка на системата, техническа поддръжка, отчитане и хостинг на данни)
• Разглеждане на кандидатурата Ви за работа при нас и евентуално предлагане на работа в резултат на това разглеждане
• Да се свързваме с Вас на основание на нашия законен интерес, за да Ви изпращаме периодично рекламни имейли или да се свързваме с Вас по телефона относно нови продукти, специални оферти или друга информация, която според нас би могла да Ви заинтересува, като използваме предоставените от Вас данни за връзка, както и за целите на пазарни проучвания
• Ако ни дадете съгласието си за това, ние може периодично да Ви изпращаме рекламни имейли или SMS съобщения за нови продукти, специални оферти или друга информация, която според нас би могла да Ви заинтересува, като използваме предоставените от Вас данни за връзка.
• Когато използвате приложението Intruck, ще използваме проследяване на местоположението, за да ви покажем и уведомим за най-близките автогари за камиони, както и за съответните промоции на обектите (тази функция може да бъде деактивирана чрез настройките на приложението или на устройството)

За да използваме Вашите лични данни, както е посочено по-горе, е възможно да възложим на трети страни да обработват Вашите лични данни от наше име. Това вероятно ще се случи, когато например:

• Помолете външна компания за профилиране на данни да установи тенденции и друга информация за покупките и профилите

За да може SNAP да Ви предостави услугите, ще се наложи да предоставим определена информация на операторите на паркинги за камиони. Тя включва наименование на фирмата, регистрационен номер на превозното средство и име на водача. Това ще позволи резервацията да се извърши директно при оператора на паркинга за камиони. Достъпът до тези данни се осъществява единствено чрез порталите на SNAP, като достъпът се контролира чрез пароли и защитни стени.

SNAP е част от група компании, собственост на Certas Energy UK Limited. Възможно е да споделим данни за Вашия акаунт, които включват името на титуляря, данни за връзка като имейл адрес и телефонен номер, както и информация за салдото по сметката, с цел събиране на дългове.

Когато споделяме лични данни за тези цели, въвеждаме контролни мерки, за да гарантираме, че вашите лични данни се използват единствено за целта, за която ги споделяме. В случаите, когато желаем да позволим на трети страни да обработват или управляват вашите лични данни по причини, различни от посочените по-горе, ще ви уведомим за това и, ако е необходимо, ще поискаме вашето съгласие за споделяне на такава информация с тях. Когато сме поискали вашето съгласие да използваме вашата лична информация за конкретна цел, това съгласие може да бъде оттеглено от вас по всяко време. По същия начин, когато използваме вашата лична информация за удовлетворяване на наш легитимен интерес, вие може да имате право да възразите срещу използването на вашата лична информация за конкретна цел (например за директен маркетинг). Моля, вижте раздела, озаглавен „Контрол върху вашата лична информация“ в раздел 8.

Ако се свържете с нас или ние се свържем с вас, е възможно да ви поискаме определена информация, за да потвърдим самоличността ви, да проверим данните си и да обслужваме профила ви ефективно и коректно.

Проверки само на фирмата – С цел предотвратяване на измами, проверка на самоличността Ви и предотвратяване на изпирането на пари, ще помолим нашите партньори за кредитна информация, включително Creditsafe Business Solutions Ltd (и/или други доставчици на услуги, с които може да си сътрудничим от време на време), да извършат определени проверки на Вашия бизнес. Тези проверки могат да включват разкриване на Вашата информация пред агенции за кредитна информация, които могат да съхраняват записи за тази информация. Освен ако не сте подали заявление за кредит, Вашият кредитен рейтинг няма да бъде засегнат. При оценката на всяка заявка за кредит ние също така ще споделим Вашата информация с нашите кредитни застрахователи. Ние ще разкрием подробности за това как управлявате Вашата сметка на такива компании. Тази информация може да бъде използвана от други кредитни агенции за вземане на кредитни решения относно Вашия бизнес, Вас и хората, с които имате финансови връзки, за предотвратяване на измами, предотвратяване на изпиране на пари и от време на време за проследяване на длъжници. Информацията, използвана за тези цели, ще включва публично достъпна информация, като корпоративни сметки и съдебни решения на окръжни съдилища.

Възможно е да извършим проверка на Вашата личност, ако сте физическо лице, свързано с дадена компания, например управител на дружество. Правим това с цел предотвратяване на измами, проверка на Вашата самоличност, предотвратяване на изпирането на пари, както и за целите на управлението на сметката. Информацията, използвана за тези цели, ще включва публично достъпни данни, като например избирателните списъци, съдебни решения на окръжни съдилища, активи, регистрирани на Ваше име в публични регистри, като например Кадастъра, решения за обявяване в несъстоятелност и възбрани.

Ако ние или агенция за предотвратяване на измами преценим, че представлявате риск от измама или изпиране на пари, може да Ви бъде отказано предоставянето на стоките, услугите или финансирането, които сте поискали, както и наемането Ви на работа. Данните за всеки риск от измама или изпиране на пари ще бъдат съхранявани от агенциите за предотвратяване на измами и могат да доведат до отказ от страна на други лица да Ви предоставят услуги, финансиране или работа. Ако имате въпроси по този въпрос, моля, свържете се с нас на посочените по-долу координати.

Използваме програми като Google Analytics, за да разберем:

• Колко души посещават нашите уебсайтове
• Кои страници и части от страници са най-популярни
• Колко време прекарват посетителите във всяка секция на уебсайта
• Каква информация търсят хората

Тези данни ни помагат да разберем какво очакват клиентите от нашия уебсайт и, съответно, как можем да го подобрим в бъдеще. Google Analytics използва бисквитки, за да събира информация, която не позволява идентифициране на личността, като например:

• Видове браузъри
• Операционни системи
• Сайтове на трети страни, които ви пренасочват към нас
• Дата и час на посещението

Ние можем да обработваме Вашите лични данни само когато имаме законно основание за това. Какво представлява това законно основание зависи от вида на предоставените от Вас лични данни, а в случай че желаем да обработваме лични данни за конкретна цел, която не е посочена в настоящата Политика за поверителност, ще Ви уведомим за това в съответния момент.

Нашите правни основания за обработката на Вашите лични данни са следните:

При определени обстоятелства може да се наложи да обработваме Вашите лични данни, за да изпълним законово задължение, което ни е наложено. Такъв може да бъде случаят, например, когато законодателен или регулаторен орган поиска такава информация в съответствие с правомощията си. Ние и агенциите за предотвратяване на измами може също така да предоставим на правоприлагащите органи достъп до Вашите лични данни и възможност за използването им с цел разкриване, разследване и предотвратяване на престъпления. Ние също имаме законен интерес и, в някои случаи, законово задължение да разкриваме лична информация на регулаторни органи при определени обстоятелства, включително когато разполагаме с информация за потенциални престъпни деяния или заплахи за сигурността, и може да разкриваме информация на властите на тази основа.

*Ако се свържете с нас по собствена инициатива, за да попитате как да станете наш клиент, ще Ви третираме като настоящ клиент с оглед евентуално изпращане на директни маркетингови съобщения към Вас на основанията, посочени по-горе.

Сигурността на Вашата информация е от голямо значение за нас. Като част от ангажимента ни да гарантираме сигурността на Вашите данни, нашите технически експерти прилагат физически, електронни и управленски процедури за защита на информацията, която събираме онлайн. Въведохме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайна загуба, неразрешено използване или достъп, промяна или разкриване на Вашите лични данни.

Достъп до Вашите данни имат само оправомощени служители, както и внимателно проверени представители, изпълнители и подизпълнители, които ни предоставят конкретни услуги по обработка на данни. На тези лица ще бъде разрешен достъп до Вашите данни единствено за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност, като те ще ги обработват от наше име или с цел ИТ сигурност и поддръжка.

Когато трета страна обработва Вашите данни от наше име, ние ще предприемем мерки, за да гарантираме, че тази трета страна ни дава гаранции, че ще обработва Вашите данни в съответствие с всички приложими закони за защита на данните. Ако трета страна, която обработва Вашите данни от наше име, се намира извън Обединеното кралство и в държава извън ЕС, която няма закони за защита на данните, равностойни на тези в ЕС, ние винаги ще предприемем подходящи допълнителни мерки, за да гарантираме, че Вашата лична информация се съхранява безопасно и сигурно от тези, които обработват Вашите данни от наше име. Това обикновено включва гарантиране, че такава трета страна се съгласява да подпише официално правно споразумение, с което се ангажира да спазва стандарти, равностойни на тези, които биха се прилагали, ако тази страна се намира в ЕС. Когато агенциите за предотвратяване на измами прехвърлят Вашите лични данни извън ЕС, те налагат договорни задължения на получателите на тези данни да защитават Вашите лични данни съгласно стандартите, изисквани в Европейското икономическо пространство. Това може също да изисква получателят да се присъедини към „международни рамки“, предназначени да позволят сигурно споделяне на данни.

Понякога може да пожелаете да ни предоставите чувствителна информация, например ако се нуждаете от приоритетна доставка, защото се лекувате. Ние ще използваме чувствителните данни единствено за конкретната цел, за която сте ни ги предоставили, и ще положим всички усилия, за да ги съхраним в безопасност. От време на време ще се свързваме с вас, за да потвърдите, че можем да продължим да използваме тези чувствителни данни за посочената цел.

Периодът, през който съхраняваме информацията, варира в зависимост от целта, за която я използваме. Освен ако не съществува конкретно законово изискване за съхранение на информацията, ще съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото те са актуални и полезни за целта, за която са били събрани.

Когато използваме Вашите лични данни, за да Ви изпращаме маркетингова информация, обикновено съхраняваме тази информация за маркетингови цели в продължение на две години от датата на последната Ви поръчка, тъй като сме установили, че дори и да не пазарувате при нас при всяка възможност, често наблюдаваме повторни покупки от клиенти в този период. Ние ще съхраняваме информацията за Вашия акаунт в продължение на седем години в съответствие със съответните данъчни и договорни изисквания. В случая на търговски клиенти, ние може да съхраняваме лична информация, свързана с такива лица в рамките на тези клиенти, за по-дълъг период от време в зависимост от циклите на поръчки и сключване на договори на тези клиенти (например, ако един клиент обикновено сключва петгодишни договори, ние бихме съхранявали такава информация за кратък период от време след момента, в който очакваме такова споразумение да бъде подновено).

В случай че кандидатурата Ви не бъде одобрена, обикновено съхраняваме автобиографията Ви и придружаващите документи за срок от дванадесет месеца, считано от датата на кандидатстване. Ако желаете да съхраним автобиографията Ви за по-дълъг период и да бъдете взети под внимание за бъдещи позиции, моля, просто ни уведомете.

Агенциите за предотвратяване на измамите могат да съхраняват Вашите лични данни за различен период от време, а ако се счита, че представлявате риск от измама или изпиране на пари, данните Ви могат да се съхраняват до шест години.

Ако сте ни дали съгласие да съхраняваме данни за конкретна цел, можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас по всякакъв начин, по който желаете да комуникирате с нас, включително по електронна поща или по телефона. Нашите обичайни данни за връзка са посочени на първата страница на настоящата Политика за поверителност.

Имате право да поискате да изтрием Вашите лични данни по всяко време, например когато престанете да бъдете наш активен клиент. Въпреки че по принцип ще се стремим да удовлетворим Вашето искане, ще има случаи, в които имаме право да съхраняваме тези лични данни (например във връзка с правни искове или за да гарантираме, че всякакви въпроси, свързани с Вашия акаунт (например дължими суми), могат да бъдат разрешени).

Можете да ограничите или контролирате събирането или използването на вашите лични данни по следните начини:

• Когато ви бъде поискано да попълните формуляр на уебсайта или другаде, уверете се, че не отбелязвате нито едно поле, с което се дава разрешение за използване на личните ви данни за конкретни цели (напр. маркетингови), или, в случай на съгласие с възможност за отказ, свързано с електронни съобщения, уверете се, че сте отбелязали съответното поле
• Ако преди това сте дали съгласие да използваме вашите лични данни за директен маркетинг или други конкретни цели и желаете да промените решението си
• Ако смятате, че разполагаме с лични данни, които са неточни, неактуални или непълни, и желаете те да бъдат коригирани
• Ако желаете личните Ви данни да бъдат изтрити от нашите системи
• Ако желаете да предадем Вашите лични данни на трета страна (например друг доставчик на услуги), ние можем да Ви предоставим личните Ви данни, които съхраняваме, за да ги предадете на тази трета страна (или, при определени обстоятелства, можем да прехвърлим тези лични данни директно на такава трета страна, ако изразите такова желание)
• В случая с приложението Intruck можете да настроите параметрите за поверителност чрез настройките на приложението или на устройството

Имате право да:

• Имайте предвид, че информацията се обработва;
• Достъп до информацията, която се обработва;
• Коригиране на обработваната информация;
• Изтриване на съхраняваната за Вас информация (популярно известно като „правото да бъдеш забравен“)
• Ограничаване на обработката;
• да бъдете уведомявани за това коя информация е била коригирана, изтрита или ограничена;
• Преносимост (т.е. да поискате данните Ви да бъдат предадени на друго лице); или
• Да възразите срещу обработката на вашите лични данни.

Важно е да се отбележи, че това не е абсолютно право да прегледате цялата информация, съхранявана за вас, тъй като съществуват различни изключения от това право. Те включват:

• когато личните данни се съхраняват с цел предотвратяване, разкриване или разследване на престъпления и свързани с тях въпроси; и
• Когато данните са предоставени от друго лице при условие за поверителност.

Можете по всяко време да поискате да престанем да се свързваме с Вас с цел директен маркетинг. Ние ще се съобразим с всяко такова искане.

Няма да се налага да заплащате такса за достъп до личните си данни (или за упражняване на което и да е от останалите права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако Вашето искане е явно неоснователно, повтарящо се или прекомерно. В такива случаи имаме право да откажем да изпълним искането Ви.

Опитваме се да отговорим на всички основателни запитвания в рамките на един месец. В някои случаи това може да отнеме повече от месец, ако запитването Ви е особено сложно или сте подали няколко запитвания. В такъв случай ще Ви уведомим и ще Ви държим в течение.

Имате право по всяко време да видите личните данни, които съхраняваме за Вас. Това се нарича „искане за достъп до лични данни“. Ако искате да подадете заявка за достъп до лични данни, да оттеглите дадено съгласие, да поискате да престанем да се свързваме с вас за целите на директния маркетинг или да поискате изтриване или прехвърляне на вашите лични данни, можете да го направите по всяко време, като ни пишете на адрес: Data Protection, SNAP Account c/o Certas Energy UK Limited, 1st Floor Allday House, Warrington Road, Birchwood WA3 6GR, или като ни изпратите имейл на marketing@certasenergy.co.uk.

Ние няма да продаваме, разпространяваме или предоставяме Вашите лични данни на трети страни за тяхно разпореждане, освен ако не разполагаме с Вашето съгласие, ако не е необходимо да го направим, за да изпълним договорно задължение към Вас, или ако не сме задължени по закон да го направим. Когато поискаме Вашето съгласие, ще посочим съответната трета страна в момента, в който го искаме, и всяко такова съгласие ще се отнася само за тази трета страна. Моля, имайте предвид, че може да предоставим информация за обработка на определени трети страни, както е описано в раздела „Какво правим с информацията, която събираме“.

Ако смятате, че някаква информация, която съхраняваме за Вас, е неточна, неактуална или непълна, моля, пишете ни, изпратете ни имейл или се обадете възможно най-скоро, като използвате посочените по-горе данни за връзка. Ще коригираме незабавно всяка информация, за която се установи, че е неточна. За да защитим Вашата лична информация и сигурност, ще предприемем разумни мерки за проверка на Вашата самоличност, преди да Ви предоставим достъп или да извършим корекции.

Ако желаете да подадете заявка за изтриване на профила си в intruck, можете да го направите тук.

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други интересни уебсайтове. Въпреки това, след като използвате тези връзки, за да напуснете нашия сайт, трябва да имате предвид, че ние нямаме никакъв контрол върху другите уебсайтове и не носим отговорност за защитата и поверителността на информацията, която предоставяте при посещението на такива сайтове, като тези сайтове не се регулират от настоящата декларация за поверителност. Кликването върху тези връзки или активирането на тези връзки може да позволи на трети страни да събират или споделят данни за Вас. Ние не контролираме тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Трябва да проявите предпазливост и да се запознаете с декларацията за поверителност, приложима за въпросния уебсайт.

Как използваме бисквитките

„Бисквитките“ са буквено-цифрови идентификатори, които позволяват на нашите системи да разпознават Вашия браузър, за да Ви осигурим удобно ползване на различните услуги, предлагани на уебсайта.

Бисквитките позволяват на уеб приложенията да се отнасят към вас като към индивидуален потребител. Уеб приложението може да адаптира работата си към вашите нужди, предпочитания и неприязни, като събира и запаметява информация за вашите предпочитания.

Използваме бисквитки за регистриране на трафика, за да установим кои страници се посещават. Това ни помага да анализираме данните за трафика на уебстраниците и да подобрим нашия уебсайт, за да го адаптираме към нуждите на клиентите. Използваме тази информация единствено за целите на статистическия анализ, след което данните се изтриват от системата.

Като цяло, бисквитките ни помагат да ви предложим по-добър уебсайт, като ни позволяват да проследяваме кои страници намирате за полезни и кои не. Бисквитката по никакъв начин не ни дава достъп до вашия компютър или до каквато и да е информация за вас, освен данните, които решите да споделите с нас.

Можете да изберете дали да приемете или да откажете бисквитките. Повечето уеб браузъри приемат бисквитките автоматично, но обикновено можете да промените настройките на браузъра си, за да ги откажете, ако предпочитате. Това обаче може да ви попречи да се възползвате пълноценно от уебсайта.

В таблицата по-долу са описани бисквитките, които използваме, и защо ги използваме.

За повече информация моля, вижте пълната ни политика за бисквитките, достъпна тук: https://www.iubenda.com/privacy-policy/63070635/cookie-policy

Ако искате да научите повече за бисквитките, посететеwww.aboutcookies.org