Términos y condiciones de SNAP (en adelante, las «Condiciones»)

Las presentes Condiciones constituyen la base del contrato que regirá nuestras relaciones comerciales con usted. Se aplican al suministro de bienes y servicios a clientes empresariales (tal y como se definen a continuación). La última versión de estas Condiciones puede consultarse en cualquier momento en nuestro sitio web (www.snapacc.com/terms-conditions/); si realizamos algún cambio sustancial en estas condiciones, se lo notificaremos.

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Las presentes Condiciones se aplican a cualquier acuerdo para el suministro de bienes y servicios (el«Contrato») entre ETP Card Processing Ltd, con domicilio social en Inglaterra y Gales y número de registro mercantil: 06576159 (la«Empresa»,«nosotros»o«SNAP») y la persona, empresa o entidad jurídica que adquiera los bienes o servicios tal y como se detalle en el formulario de solicitud (el«Cliente»,«usted»o«su»)

1.2. El Cliente acepta las Condiciones en el momento en que se produzca lo que ocurra primero de lo siguiente: (a) la solicitud satisfactoria de una cuenta con nosotros (la«Cuenta SNAP»); (b) el uso continuado, la compra o el pago de los servicios y productos que ponemos a su disposición; (c) el uso del Portal del Sitio Web (tal y como se define a continuación) o cualquier otro medio de acceso a los bienes y servicios (incluido a través de nuestra aplicación móvil«intruck», el uso de nuestra API, el sistema telefónico automatizado o el quiosco de pago); (d) cuando sea posible, la firma y/o aceptación de las Tarjetas de Combustible SNAP y la compra de bienes con la Tarjeta de Combustible SNAP («Tarjeta de Combustible SNAP»).

1.3. Las presentes Condiciones se aplicarán con exclusión de cualquier otra condición (incluidas aquellas que usted pueda proponer, ya sea que figuren en su orden de compra, se entreguen junto con ella o estén incluidas en ella, o en cualquier otro documento o correo electrónico), sustituirán a todas las versiones anteriores y serán aceptadas por el Cliente como vigentes y aplicables a todas las transacciones (de bienes o servicios) a partir de la fecha de su emisión.

1.4. En caso de que el Cliente solicite y se le expida una tarjeta de combustible SNAP, dicha tarjeta estará sujeta a un proceso de solicitud independiente y a unos términos y condiciones específicos de la tarjeta de combustible SNAP. Los términos y condiciones de la Tarjeta de Combustible SNAP regirán la emisión, el uso y el funcionamiento de la Tarjeta de Combustible SNAP y se aplicarán de forma adicional a las presentes Condiciones. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre las presentes Condiciones y los términos y condiciones de la Tarjeta de Combustible SNAP, prevalecerán estos últimos en lo que respecta a las transacciones realizadas con la Tarjeta de Combustible SNAP.

1.5. Los productos y servicios ofrecidos a través de la Cuenta SNAP están disponibles únicamente para clientes comerciales, y por la presente usted garantiza que solo celebra contratos y/o opera con nosotros en el marco de relaciones entre empresas («Cliente comercial»).

2. LA CUENTA SNAP

2.1. La«Cuenta SNAP»es una solución de pago digital para la movilidad internacional que se utiliza para reservar y pagar servicios de flota y servicios asociados, y está sujeta a un límite de gasto establecido en la solicitud de la Cuenta SNAP o según lo acordado entre las partes y concedido al Cliente en cualquier momento (el «Límite de la Cuenta»). Se le comunicarán los Límites de la Cuenta al solicitar su Cuenta SNAP, una vez completadas las comprobaciones financieras satisfactorias, tal y como se explica en nuestra política de privacidad, que puede consultarse en www.snapacc.com/privacy-policy/, y que pueden ser revisados y modificados a discreción de la Empresa en cualquier momento. Si la Empresa reduce o elimina su Límite de cuenta, es posible que le solicitemos que nos abone un pago por adelantado, que podrá retenerse como depósito de garantía para evitar que el saldo de su Cuenta SNAP supere su Límite de cuenta y para impedir que su Cuenta SNAP sea suspendida. La Cuenta SNAP no funciona como una cuenta de crédito y es pagadera de conformidad con la condición 4.

2.2. La cuenta SNAP podrá ponerse a disposición del Cliente a través de uno o varios métodos o plataformas de acceso que la Empresa designe, a su entera discreción y de forma periódica, entre los que podrán incluirse (sin carácter limitativo):

2.2.1. un portal web;

2.2.2. una aplicación móvil (incluida la aplicación«intruck»);

2.2.3. interfaces de programación de aplicaciones (API) u otras integraciones de software; y

2.2.4. cualquier otra plataforma digital o método de acceso que la Empresa ponga a disposición,

(en conjunto, la«Plataforma de cuentas SNAP»).

2.3. El Cliente designará y autorizará a determinados empleados u otras personas que actúen o operen en su nombre y a quienes se les permita utilizar la Cuenta SNAP para adquirir los bienes y servicios disponibles a través de dicha cuenta (los«Usuarios»).

2.4. La Plataforma de la Cuenta SNAP se proporciona para que el Cliente y sus Usuarios autorizados puedan acceder a la Cuenta SNAP y gestionarla, así como para reservar, adquirir, acceder o pagar bienes y servicios disponibles a través de la Cuenta SNAP, junto con cualquier función relacionada con la gestión de la cuenta, la elaboración de informes o la administración que la Empresa pueda ofrecer en cada momento.

2.5. Siempre que el Cliente acepte y cumpla las presentes Condiciones, y que cada Usuario acepte cualquier acuerdo de licencia de usuario final o condiciones de uso aplicables relacionados con la Plataforma de Cuentas SNAP, la Empresa concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no perpetuo para acceder y utilizar la Cuenta SNAP a través de la Plataforma de Cuentas SNAP, exclusivamente para las operaciones comerciales internas del Cliente y para el número de Usuarios acordado.

2.6. Salvo en los casos expresamente permitidos en las presentes Condiciones, el Cliente no podrá copiar, modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, intentar obtener el código fuente ni explotar de ningún otro modo la Cuenta SNAP o la Plataforma de la Cuenta SNAP. La Empresa se reserva todos los derechos que no se hayan concedido expresamente al Cliente.

2.7. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma SNAP Account nos pertenecen y dichos derechos se le conceden bajo licencia estrictamente de conformidad con las presentes Condiciones. Ni usted ni los Usuarios tienen ningún derecho sobre la Plataforma SNAP Account, salvo el derecho a utilizarla de conformidad con las presentes Condiciones mientras esté vigente cualquier Contrato entre nosotros.

3. BIENES O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA CUENTA SNAP

3.1. La cuenta SNAP puede utilizarse para adquirir determinados productos o servicios ofrecidos por un sitio participante (tal y como se define en la condición 3.4). La variedad y disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos en cualquier sitio participante las determina exclusivamente el propietario y/o el operador del sitio en cuestión, y no todos los productos y servicios están disponibles en todos los sitios. Los precios de los productos o servicios los fija el propietario del sitio correspondiente y pueden variar de un sitio a otro.

3.2. El Cliente deberá habilitar la compra de los distintos tipos de bienes y servicios disponibles a través de la Cuenta SNAP y, antes de que cualquiera de ellos pueda adquirirse en su Cuenta SNAP, cada tipo concreto de bien o servicio deberá haber sido acordado previamente para que la Cuenta SNAP pueda aceptarlo. El Cliente es responsable de seleccionar, habilitar y gestionar los bienes y servicios a los que desea acceder a través de la Cuenta SNAP mediante la Plataforma de la Cuenta SNAP, y podrá optar por incluir o excluir los bienes y servicios disponibles en cada momento, en función de sus necesidades.

3.3. El Cliente reconoce que la activación o el consumo de bienes o servicios adicionales puede aumentar el uso de la Cuenta SNAP y dar lugar a que el Cliente alcance o supere el límite de su cuenta, lo que podría dar lugar a una revisión de la cuenta del Cliente, incluyendo (entre otras cosas) un cambio en el estado de la cuenta del Cliente y/o la obligación de aportar un depósito de garantía de conformidad con las presentes Condiciones.

3.4. Los sitios participantes son:

3.4.1. sitios web comerciales que cualquier cliente pueda utilizar para adquirir bienes y servicios a través de su cuenta SNAP; y

3.4.2. Sitios exclusivos de SNAP que son privados y solo están disponibles para los usuarios con cuenta SNAP previa reserva, aunque también pueden ponerse a disposición de otros usuarios que no sean de SNAP, a discreción del propietario de cada sitio privado; y

3.4.3. cualquier infraestructura de terceros, sistema de peaje, sistema de tarificación vial o servicios similares (incluido, entre otros, el Dartford Crossing) a los que los Clientes puedan acceder a través de la Cuenta SNAP, independientemente de que se acceda a dichos servicios en un lugar físico o a través de él,

(cada uno de ellos,un «sitio web»).

3.5. La Empresa no se hace responsable de la pérdida o los daños que puedan sufrir los vehículos o su contenido mientras se encuentren en cualquier Instalación, ni de ninguna pérdida o daño que se derive del uso de cualquiera de los bienes o servicios adquiridos mediante la Cuenta SNAP. En caso de robo o daños al vehículo del Cliente, o a cualquier artículo o carga que se encuentre en su interior y que esté bajo la responsabilidad del Cliente, el recurso legal del Cliente se dirigirá contra el propietario y/o el operador del Recinto (Operador del Recinto). Los términos y condiciones relativos al uso de cada Recinto se mostrarán normalmente en dicho Recinto, o estarán disponibles previa solicitud al propietario y/o al operador del Recinto.

3.6. La Empresa no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño que se derive de la recepción o el uso de cualquiera de los bienes o servicios adquiridos mediante la Cuenta SNAP. Los bienes o servicios proporcionados son responsabilidad del Sitio participante y de los Operadores del Sitio. La Empresa es la única responsable de proporcionar el método de pago y los servicios de gestión de la cuenta. Cualquier controversia relativa a una transacción deberá plantearse en primer lugar a la Empresa; no obstante, si no se resuelve, cualquier solución posterior se resolverá entre el Cliente y el Sitio. La Empresa actúa únicamente como revendedor e intermediario de pago en relación con los productos y servicios disponibles a través de la Cuenta SNAP. La entrega, el cumplimiento y la prestación de todos los productos y servicios son responsabilidad del propietario y/o operador del Sitio participante correspondiente.

3.7. En caso de que no sea posible resolver una controversia directamente con el propietario del sitio web, usted puede remitirnos la controversia o presentar una reclamación. Del mismo modo, el propietario del sitio web también puede remitirnos una controversia. La Empresa no tiene ninguna obligación de resolver ninguna disputa entre usted y el propietario del sitio web. Podemos exigirle que realice un pago adicional al propietario del sitio web. O bien, podemos exigir al propietario del sitio web que reembolse los pagos que haya recibido en relación con el bien o servicio en cuestión. Cualquier ajuste correspondiente se reflejará en la cuenta SNAP del cliente.

3.8. El Cliente deberá revisar sin demora todas las facturas, extractos, informes y demás registros que la Empresa ponga a su disposición en relación con los bienes y servicios adquiridos o a los que se haya accedido mediante la Cuenta SNAP (incluidos, entre otros, los registros de transacciones, uso y reservas). El Cliente deberá notificar por escrito a la Empresa cualquier controversia, consulta o supuesta inexactitud relacionada con dichos bienes o servicios en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que la factura, el extracto o el registro correspondiente se haya puesto a disposición del Cliente. Salvo en caso de error manifiesto, fraude o error técnico o del sistema, si la Empresa no recibe dicha notificación en el plazo de 7 días, se considerará que los bienes y servicios registrados han sido correctamente prestados, autorizados y aceptados por el Cliente, y los cargos correspondientes serán definitivos y vinculantes.

3.9. La validación de cada transacción del servicio basado en el VLPN se realiza mediante el número de matrícula del vehículo; el Cliente tiene acceso en línea y control sobre los números de matrícula vinculados a su cuenta para sus usuarios. Cualquier número de matrícula vinculado a la cuenta del Cliente se considera responsabilidad del Cliente, y este será responsable de cualquier cargo que se genere. Por lo tanto, es importante que el Cliente mantenga actualizada la lista de matrículas (VLPN), lo cual puede hacerse en línea o llamando a la Empresa.

3.10. Las normas operativas, de reserva, de acceso, de precios y específicas de los servicios aplicables a los productos y servicios disponibles a través de la Cuenta SNAP se recogen en la sección titulada «Normas del servicio e información operativa», disponible en el sitio web de la Empresa. Dicha sección forma parte de las presentes Condiciones y se incorpora por referencia.

3.11. La Empresa podrá actualizar periódicamente las Normas del Servicio y la Información Operativa para reflejar cambios operativos, técnicos o comerciales. Dichas actualizaciones se aplicarán al uso que el Cliente haga de la Cuenta SNAP y de los servicios relacionados a partir de la fecha de su publicación.

4. PRECIOS Y PAGO

4.1. La Empresa facturará al Cliente (por correo electrónico) semanalmente, a mes vencido, todos los bienes y servicios adquiridos, a los que se haya accedido o que se hayan utilizado a través de la Cuenta SNAP, así como cualquier tarifa, cargo u otra cantidad pagadera de conformidad con las presentes Condiciones o con las Normas del Servicio y la Información Operativa.

4.2. Todas las tarifas, cargos, bienes y servicios facturados en virtud de las presentes Condiciones o de las Normas del Servicio y la Información Operativa se refieren exclusivamente a los servicios de la Cuenta SNAP y están sujetos al IVA aplicable, a los mecanismos de inversión del sujeto pasivo o a las exenciones fiscales de conformidad con la legislación local, y no constituyen una declaración sobre el tratamiento del IVA aplicado por los propietarios del Sitio o las autoridades públicas. El Cliente reconoce y acepta que la aplicación del IVA u otros impuestos dependerá de la naturaleza de los bienes o servicios en cuestión y de los requisitos legales aplicables, y que es responsabilidad del Cliente determinar el tratamiento fiscal correcto aplicable a sus circunstancias.

4.3. El Cliente deberá asegurarse de que, en todo momento, la Empresa disponga de una dirección de correo electrónico válida que le permita enviar dichas facturas. Cada factura irá acompañada de un desglose en el que se identifiquen todas las transacciones realizadas durante el periodo facturado. Si el Cliente no notifica por escrito a la Empresa cualquier importe objeto de controversia en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la factura, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura en su totalidad y que esta es vinculante para las partes.

4.4. Dependiendo de la situación fiscal de los servicios y productos adquiridos a través de la cuenta SNAP, es posible que reciba más de una factura a la semana si se aplica una situación fiscal diferente.

4.5. El Cliente deberá abonar todas las facturas en un plazo de 7 días a partir de la fecha de facturación mediante: (a) transferencia bancaria (BACS) o domiciliación bancaria para los servicios basados en VLPN; y (b) domiciliación bancaria de las tarjetas de combustible SNAP.

4.6. En caso de impago, la Empresa se reserva el derecho a suspender la disponibilidad de la cuenta SNAP del Cliente (la cuenta SNAP quedará «bloqueada»). Esto se aplica a toda la cuenta SNAP, incluyendo tanto la tarjeta de combustible SNAP como los métodos de pago basados en VLPN. Las cuentas SNAP «bloqueadas» no podrán utilizar los sitios exclusivos de SNAP.

4.7. En caso de que el Cliente no efectúe el pago en la fecha de vencimiento, la Empresa se reserva el derecho a utilizar cualquier depósito de garantía para cubrir dicho impago sin previo aviso al Cliente. En caso de que se utilice dicho depósito de garantía, se solicitará al Cliente que lo reponga para poder seguir utilizando los servicios de la Empresa y, además, se le podrá exigir que abone todas las facturas pendientes, estén o no vencidas, antes de que se reactive la cuenta SNAP.

4.8. El plazo de pago de las facturas por parte del Cliente es de carácter esencial. El Cliente indemnizará a la Empresa por todos los gastos y costas judiciales en que esta incurra para recuperar los importes vencidos. Todos los pagos realizados por el Cliente se destinarán, en primer lugar, a la liquidación de los intereses adeudados a la Empresa y, en segundo lugar, a la reducción de cualquier importe adeudado a la Empresa, a la entera discreción de esta.

4.9. Todos los precios no incluyen los impuestos, aranceles, gravámenes, recargos, tasas o exacciones gubernamentales o de otro tipo que puedan ser de aplicación, los cuales correrán a cargo del Cliente, además del precio, según el tipo correspondiente, en el momento del vencimiento de los pagos.

4.10. La Empresa se reserva el derecho a cobrar al Cliente intereses de demora sobre los importes vencidos, de conformidad con la Ley de 1998 sobre el pago atrasado de deudas comerciales (intereses).

4.11. El Cliente deberá abonar el importe íntegro de todas las facturas sin deducción, compensación ni contrademanda alguna.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1. El Cliente se asegurará de que él (y sus usuarios):

5.1.1. Colaborar plenamente con la Empresa, los Sitios y los Operadores de los Sitios en todo lo relacionado con el uso de la Cuenta SNAP, las Plataformas de la Cuenta SNAP y las normas y reglamentos de los Sitios;

5.1.2. facilitar a la Empresa, a sus agentes, consultores y subcontratistas la información y los materiales que podamos requerir razonablemente para el suministro de los bienes y servicios, y garantizar que dicha información sea completa y precisa en todos los aspectos sustanciales;

5.1.3. cumplir con toda la legislación aplicable, incluida la relativa a la salud y la seguridad; y

5.1.4. Cumplir todas las normas y reglamentos de salud y seguridad, así como cualquier otro requisito de seguridad aplicable en cualquiera de las instalaciones.

5.2. La Empresa espera que el personal del Cliente o las personas bajo su control se comporten de manera responsable cuando visiten cualquiera de los Sitios participantes. Las denuncias de actividades fraudulentas, comportamientos abusivos, daños a la propiedad o vertidos de residuos serán investigadas y se exigirá una reparación al Cliente. Un comportamiento indebido persistente o extremo podrá dar lugar al cierre de la Cuenta SNAP o a la prohibición de que determinados usuarios utilicen los servicios, lo cual se determinará a discreción de la Empresa.

5.3. Si la capacidad de la Empresa para prestar los Servicios se ve impedida o retrasada por el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones enumeradas en la condición 5.1 (un «Incumplimiento»):

5.3.1. La Empresa tendrá derecho a suspender la prestación de los Servicios hasta que el Cliente subsane el incumplimiento, así como a invocar dicho incumplimiento para eximirse de la obligación de prestar los Servicios, en cada caso en la medida en que el incumplimiento impida o retrase la prestación de los Servicios; y

5.3.2. La Empresa no se hará responsable de ningún gasto o perjuicio que usted sufra o en el que incurra como consecuencia directa o indirecta de nuestro incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios.

5.4. El Cliente indemnizará a la Empresa por todas las responsabilidades, costes, gastos, daños y pérdidas (incluidas, entre otras cosas, las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, el lucro cesante, el daño a la reputación, así como todos los intereses, sanciones y costas judiciales —calculadas sobre la base de la indemnización total— y todos los demás costes y gastos profesionales razonables) que la Empresa sufra o en los que incurra como consecuencia de, o en relación con:

5.4.1. cualquier reclamación presentada contra la Empresa por la infracción real o presunta de los derechos de propiedad intelectual de un tercero que se derive de, o esté relacionada con, la recepción, el uso o el suministro de los bienes y servicios;

5.4.2. cualquier incumplimiento de la condición 5.1 (Obligaciones del cliente);

5.4.3. cualquier acción de sus usuarios; y

5.4.4. cualquier reclamación presentada contra la Empresa por un tercero que se derive del suministro de los bienes y servicios o esté relacionada con él.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. El Cliente conserva la titularidad de sus datos, incluidos los datos personales facilitados a la Cuenta SNAP o generados a través de su uso. A efectos de la legislación en materia de protección de datos, la Empresa actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos personales tratados en relación con el funcionamiento de la Cuenta SNAP y la prestación de bienes y servicios con arreglo a las presentes Condiciones.

6.2. Los sitios participantes y los operadores de los sitios actúan como responsables del tratamiento independientes por derecho propio, o como responsables conjuntos (cuando proceda), en lo que respecta a los datos personales que tratan con el fin de suministrar los bienes o prestar los servicios correspondientes.

6.3. La Empresa tratará los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con su Política de privacidad: https://snapacc.com/privacy-policy/

6.4. En ocasiones, puede ser necesario firmar un acuerdo de tratamiento de datos para regular el tratamiento de determinados datos personales por parte de la Empresa. Cuando sea necesario, dicho acuerdo deberá ser acordado y firmado por las partes antes de que se lleve a cabo dicho tratamiento.

6.5. El Cliente está obligado a mantener en secreto los datos de acceso y las contraseñas de su cuenta SNAP frente a cualquier usuario no autorizado o tercero. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna frente al Cliente por las pérdidas en que este pueda incurrir como consecuencia de cualquier acceso no autorizado a los servicios, salvo en el caso de que dichas pérdidas hayan sido causadas por negligencia o fraude por parte de la Empresa.

6.6. La Empresa está obligada a garantizar que los datos personales facilitados por el Cliente y utilizados en el Servicio sean tratados por la Empresa de conformidad con toda la legislación aplicable. El Cliente debe asegurarse de que los datos que facilite en su cuenta SNAP, incluidos los datos personales, no vulneren los derechos de terceros ni incumplan ninguna legislación aplicable. La Empresa tiene derecho a eliminar cualquier dato que, a su entera discreción, constituya un incumplimiento del compromiso anteriormente mencionado.

6.7. La Empresa se reserva el derecho a realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones de forma periódica, incluso en situaciones en las que se considere que el Cliente actúa en calidad de consumidor, de conformidad con la legislación aplicable. La Empresa también se reserva el derecho a llevar a cabo otras comprobaciones de verificación (por ejemplo, para confirmar la identidad, verificar la información facilitada o prevenir el fraude). Esto puede implicar el uso de bases de datos de terceros y, en caso de que se identifique algún problema, la Empresa se reserva el derecho a solicitar información adicional o aclaraciones al Cliente. La Empresa podrá negarse a proporcionar una Cuenta SNAP (incluida, entre otras cosas, una Tarjeta de Combustible SNAP) hasta que el Cliente facilite dicha información o aclaraciones. Dichas comprobaciones de solvencia realizadas con agencias de referencia crediticia se añadirán al historial crediticio del Cliente y podrán ser consultadas por otras organizaciones que realicen búsquedas.

6.8. Los datos personales facilitados por el Cliente se conservarán y tratarán por medios informáticos (o de otro tipo) con el fin de gestionar la cuenta SNAP.

6.9. Por «legislación en materia de protección de datos» se entiende todas las leyes y reglamentos aplicables relativos al tratamiento, la protección, la privacidad y la seguridad de los datos personales, incluyendo (según proceda):

6.9.1. en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 (SI 2003/2426);

6.9.2. en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2016/679 (el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD de la UE) y cualquier legislación nacional de aplicación adoptada por los Estados miembros de la UE en virtud del mismo; y

6.9.3. cualquier legislación, normativa, directriz o código de prácticas sucesor, sustitutivo o complementario que emita una autoridad supervisora competente, en cada caso con las modificaciones, actualizaciones o sustituciones que se introduzcan periódicamente.

7. TAREAS

7.1. La Empresa tiene derecho a ceder todos sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a cualquier tercero.

7.2. El Cliente no podrá ceder a terceros sus derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Dicho consentimiento no podrá denegarse sin motivo justificado.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Toda la información confidencial que reciba una de las partes de la otra deberá ser tratada con la máxima confidencialidad por la parte receptora y sus administradores, empleados, asesores o representantes, y no podrá utilizarse, sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad, para ningún fin que no esté relacionado con el cumplimiento del presente contrato.

8.2. No se considera información confidencial aquella que:

8.2.1. ya sea de dominio público por motivos distintos al incumplimiento de esta obligación de confidencialidad;

8.2.2. haya sido recibida o se reciba posteriormente de un tercero independiente, salvo en caso de incumplimiento de una obligación de confidencialidad; o

8.2.3. el Cliente pueda demostrar que ha sido desarrollada de forma independiente por dicha parte antes de su divulgación.

8.3. Toda publicidad, nota de prensa, comunicado público y divulgación pública que realice una de las partes en relación con una cuenta SNAP deberá ser aprobada por ambas partes antes de su divulgación a terceros. Esta condición no impide que una de las partes emita las notas de prensa, comunicados públicos o divulgaciones públicas que exija la ley.

8.4. La rescisión de las presentes Condiciones no afectará a las obligaciones de las partes derivadas de la presente cláusula 8.

9. RESOLUCIÓN

9.1. La Empresa podrá rescindir inmediatamente las presentes Condiciones sin incurrir en responsabilidad alguna frente al Cliente:

9.1.1. en caso de insolvencia del Cliente (incluidos, entre otros: quiebra, liquidación judicial o voluntaria, el nombramiento de un síndico, administrador o administrador judicial sobre la totalidad o parte de sus bienes o negocio, o la incapacidad para pagar sus deudas a su vencimiento);

9.1.2. se rescinden los términos y condiciones de la tarjeta de combustible SNAP por cualquier motivo;

9.1.3. si el seguro de crédito contratado por la Empresa en relación con el Cliente se retira, se cancela o se modifica; o

9.1.4. si el Cliente incumple de forma sustancial cualquiera de estas Condiciones.

9.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes Condiciones mediante notificación por escrito a la otra parte con 14 días de antelación.

9.3. Si las presentes Condiciones se rescinden de conformidad con lo dispuesto en los apartados 9.1 o 9.2, todas las facturas pendientes, saldos o importes adeudados en la Cuenta SNAP del Cliente o de cualquier otra forma vencerán y serán exigibles en su totalidad de forma inmediata, y el derecho a utilizar la Cuenta SNAP, incluida la Tarjeta de Combustible SNAP (cuando proceda), cesará automáticamente con efecto inmediato, debiendo el Cliente devolver todas las Tarjetas de Combustible SNAP a la Empresa en un plazo de 7 días.

9.4. La rescisión de las presentes Condiciones no afectará a los derechos y recursos de las partes que se hayan devengado hasta la fecha de la rescisión.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en las presentes Condiciones, la responsabilidad de la Empresa frente al Cliente no se limitará en los siguientes casos:

10.1.1. la muerte o las lesiones personales causadas por la negligencia de la Empresa, sus empleados, agentes o subcontratistas;

10.1.2. incumplimiento de cualquier condición relativa a la titularidad o a la posesión pacífica que se derive del artículo 12 de la Ley de venta de bienes de 1979 o del artículo 2 de la Ley de suministro de bienes y servicios de 1982;

10.1.3. por fraude; o

10.1.4. cualquier otro tipo de perjuicio que, en virtud de la legislación aplicable, no pueda limitarse ni excluirse.

10.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10.1 y en las cláusulas 10.4 a 10.6, la responsabilidad total de la Empresa, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), restitución, incumplimiento de una obligación legal, declaración falsa o cualquier otra causa, no excederá del menor de los siguientes importes: (a) tres veces los honorarios pagaderos por el Cliente en virtud de las presentes Condiciones en los 12 meses anteriores a la fecha en que se produjo la reclamación; y (b) 100 000 £.

10.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10.1 y en las cláusulas 10.4 a 10.6, la Empresa no será responsable ante el Cliente, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), restitución, incumplimiento de obligaciones legales, tergiversación o cualquier otro motivo, por ninguna de las siguientes pérdidas o daños sufridos por el Cliente que se deriven de las presentes Condiciones o estén relacionados con ellas:

10.3.1. pérdida de fondo de comercio;

10.3.2. pérdida de negocio o de ingresos;

10.3.3. lucro cesante;

10.3.4. pérdida de oportunidades comerciales;

10.3.5. pérdida de ahorros previstos;

10.3.6. pérdida de datos; o

10.3.7. por cualquier daño especial, indirecto o consecuente.

10.4. A menos que el Cliente notifique por escrito a la Empresa su intención de presentar una reclamación en relación con un hecho en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento, o debiera razonablemente haber tenido conocimiento, de la existencia de motivos para presentar una reclamación en relación con dicho hecho (el «Plazo de notificación»), la Empresa no asumirá responsabilidad alguna por dicho hecho.

10.5. Cuando el Cliente haya notificado válidamente a la Empresa dentro del Plazo de Preaviso, deberá presentar y notificar formalmente a la Empresa la reclamación correspondiente en un plazo de tres (3) meses a partir de la expiración del Plazo de Preaviso. Si el Cliente no lo hace, la reclamación se considerará retirada y la Empresa no asumirá responsabilidad alguna al respecto.

10.6. La Empresa no será responsable ante el Cliente, el Propietario del Sitio ni ningún tercero por el incumplimiento de las obligaciones relacionadas con la prestación de los bienes y servicios que ofrece el Operador del Sitio, ya sea que se establezcan en las presentes Condiciones o de otro modo. La Empresa se limita a facilitar la obtención de los bienes y servicios del Propietario del Sitio mediante la puesta a disposición de un sitio web y los servicios asociados.

11. GENERAL

11.1. Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro y el entendimiento entre las partes, y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o pacto anterior entre ellas en relación con el objeto de las presentes Condiciones. Cada una de las partes reconoce que, al suscribir las presentes Condiciones, no se ha basado en ninguna declaración, afirmación, garantía o promesa (ya sea realizada de forma negligente o de buena fe) distinta de las expresamente establecidas en las presentes Condiciones. Cada parte acepta que se excluyen todas las responsabilidades y recursos en relación con cualquier declaración, salvo lo dispuesto expresamente en las presentes Condiciones. Nada de lo dispuesto en la presente condición 11.1 limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude.

11.2. La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a su control razonable (caso de fuerza mayor). La Empresa hará todo lo posible por mitigar los efectos de cualquier caso de fuerza mayor y por reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

11.3. Ninguna disposición del contrato conferirá derechos a ninguna persona que no sea Certas Energy UK Ltd ni a quienes sean parte del mismo (ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o por cualquier otro motivo).

11.4. Cuando el Cliente esté compuesto por dos o más personas, todas las obligaciones de dicho Cliente serán obligaciones solidarias de dichas personas.

11.5. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación inglesa, y las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses para resolver cualquier controversia que pueda surgir.

Normas del servicio e información operativa

A. Aparcamiento exclusivo para SNAP: reservas y cancelaciones

• Los servicios de aparcamiento exclusivos de SNAP deben reservarse con antelación antes de la llegada. Las reservas pueden ser realizadas por el Cliente o por sus Usuarios autorizados a través de la cuenta SNAP, ya sea en la página web de SNAP, en la aplicación móvil «intruck» o por teléfono.
• Se aplicará un cargo por reserva a las plazas de aparcamiento reservadas con antelación, tal y como se establece en el anexo 1.
• Las condiciones de cancelación dependen del tipo de servicio de aparcamiento reservado:
  • Socios del servicio de aparcamiento Depot
    Las reservas pueden cancelarse hasta las 16:00 horas del día del aparcamiento. Las cancelaciones realizadas después de esa hora son vinculantes y el importe correspondiente del aparcamiento se cargará en la cuenta SNAP del cliente. Toda reserva garantiza una plaza de aparcamiento para el vehículo y el conductor en cuestión, independientemente de la hora real de llegada. Los gastos de reserva no se reembolsarán en caso de cancelación o modificación de la misma.
  • Socios del servicio de aparcamiento con reserva previa
    Las reservas pueden cancelarse hasta dos (2) horas antes de la hora de llegada indicada. Las cancelaciones realizadas menos de dos horas antes de la llegada son vinculantes y se aplicará el 75 % de la tarifa de aparcamiento correspondiente a la cuenta SNAP del cliente. Los gastos de reserva no se reembolsarán en caso de cancelación o modificación de la reserva.
    Las reservas pueden cancelarse hasta dos (2) horas antes de la hora de llegada indicada. Las cancelaciones realizadas en las dos horas previas a la llegada son vinculantes y se aplicará el 100 % de la tarifa de aparcamiento a la cuenta SNAP del cliente. Se retendrán los gastos de reserva en caso de cancelaciones o modificaciones.

B. Formas de pago de bienes y servicios

• Los bienes y servicios disponibles a través de la cuenta SNAP pueden adquirirse utilizando el número de matrícula de un vehículo registrado («VLPN») o una tarjeta de combustible SNAP, dependiendo del tipo de bien o servicio.

A continuación se indican las formas de pago aplicables a cada categoría de bienes o servicios:

Productos / Servicios	Forma de pago
Aparcamiento para camiones	VLPN
Lavado de camiones	VLPN
Cruce de Dartford	VLPN
Plaza de aparcamiento reservada	VLPN
Combustible para vehículos	Tarjeta de combustible SNAP
Gasóleo	Tarjeta de combustible SNAP
Lubricantes (incluido AdBlue)	Tarjeta de combustible SNAP

• Los bienes o servicios que requieran una tarjeta de combustible SNAP no pueden adquirirse utilizando únicamente un VLPN. Del mismo modo, los servicios basados en un VLPN no pueden adquirirse utilizando una tarjeta de combustible SNAP y requieren un VLPN válido y registrado.

C. Servicios basados en la VLPN

• Los servicios actualmente disponibles para su adquisición mediante una VLPN registrada («servicios basados en VLPN») incluyen el estacionamiento para camiones, el lavado de camiones y el servicio de pago del peaje de Dartford Crossing.
• Los clientes pueden activar o desactivar servicios individuales basados en VLPN a través de la plataforma de cuentas SNAP.

D. Precios

• La empresa se reserva el derecho a aplicar un recargo por servicio del 3,99 % a cada factura de VLPN. En caso de que se detecte un número de IVA de empresa válido o de que el límite de crédito sea insuficiente, se exigirá un depósito de garantía.
• Si el pago mediante domiciliación bancaria del Cliente no se procesa correctamente, se le cobrarán 50 £ más IVA en concepto de gastos de gestión. Esto se aplicará a los tres primeros intentos fallidos de domiciliación bancaria. A partir del cuarto intento, la Empresa se reserva el derecho a rescindir el servicio de domiciliación bancaria y se solicitará al Cliente un depósito de garantía para que pueda seguir utilizando la cuenta SNAP.
• Gastos de reserva: se indican en la tabla siguiente y están sujetos a cambios
• Resumen de tarifas y cargos. Todas las tarifas y cargos que se indican a continuación, expresados en libras esterlinas (£), están sujetos al IVA al tipo general:

Apéndice 1

	Facturas de la tarjeta de combustible SNAP	Facturas de la cuenta SNAP por servicios basados en VLPN	Facturas de la cuenta SNAP por servicios basados en VLPN (aparcamiento reservable)
Comisión por el servicio de la cuenta SNAP con una cuenta de depósito *1 *3	–	3.99%	3.99%
Comisión por servicio de la cuenta SNAP en caso de atrasos *1	–	3.99%	3.99%
Nueva tarjeta de combustible SNAP (tarifa por cada nueva tarjeta de sustitución emitida)	£15	N/A	N/A
Intereses aplicables a las facturas vencidas (tasa anual calculada diariamente)	5%	0%	0%
Comisión por fallo en el cargo directo *2	£50	£50	£50
No devolver una tarjeta retirada del mercado en un plazo de 48 horas	£15	–	–
Emisión de un nuevo número PIN en caso de pérdida por parte del cliente	£15	–	–
Reserva de aparcamiento gratuita a través de Intruck		£1.99	£1.99
Tarifa de reserva de aparcamiento por teléfono	–	£2.49	£1.99
Tasa de reserva de aparcamiento a través de la página web de SNAP	–	£1.49	£1.99

*1 Es posible que se exija el pago de un depósito en el caso de los servicios basados en VLPN, cuando no se disponga de un límite de crédito, pero no para las facturas de la tarjeta de combustible SNAP.

*2 Si se producen tres fallos en los cobros automáticos, es posible que se revoque la autorización de domiciliación bancaria y se solicite un depósito.

*3 Las cuentas en las que la empresa no esté registrada a efectos del IVA o que operen como empresa unipersonal deberán abonar un depósito de garantía.