Čerpacia stanica Red Lion – vzor úspechu

Len 200 metrov od diaľnice M1 pri výjazde č. 16 sa nachádza odpočívadlo pre kamióny Red Lion. Red Lion, ktoré bolo otvorené pred viac ako 30 rokmi, sa stalo obľúbeným cieľom vodičov. Toto ocenené odpočívadlo, označované za raj pre kamiónistov, si vďaka svojej príjemnej atmosfére, vynikajúcemu jedlu a širokej ponuke zariadení získalo pevné miesto medzi obľúbenými miestami. O tomto zariadení nám rozpráva jeho prevádzkovateľ Ali Sadrudin.

„Areál pojme viac ako 200 nákladných vozidiel za noc. Nachádza sa tu vysokorýchlostná čerpacia stanica, ktorá ponúka nielen naftu a AdBlue, ale aj stlačený zemný plyn (CNG). K dispozícii je tiež novo vybudovaná obsluhovaná umývačka nákladných vozidiel s tromi kefami. V budove so službami sa nachádza reštaurácia a bar, predajňa príslušenstva pre nákladné vozidlá, práčovňa, herňa, bankomaty, sprchy a toalety s obsluhou, ako aj priestory na organizovanie podujatí a stretnutí.“

Vybavenie

Niektorí možno vnímajú odpočívadlá pre kamióny len ako miesto odpočinku pre vodičov, no hrajú aj kľúčovú úlohu pri zlepšovaní kvality života vodičov. V spoločnosti SNAP vieme, že poskytovanie čistých priestorov pre vodičov je absolútnou nevyhnutnosťou. Čo však vodiči kamiónov potrebujú ešte?

„Verím, že zákazníci hľadajú základné veci, ale v kvalitnom prevedení. Dobré jedlo, čisté priestory a bezpečnosť pre ich vozidlá a náklad. Ak im to dokážete poskytnúť, budete mať spokojných zákazníkov, ktorí sa k vám budú radi vracať,“ hovorí Ali.

Stačí rýchly pohľad na facebookovú stránku Red Lion a je jasné, že sa týmto mottom riadia – a funguje to. Komentáre typu „skvelá motorest, najlepšia v krajine“ či „pravdepodobne jedna z najlepších motorestov v Anglicku“ potvrdzujú viac ako 4 000 kladných recenzií na Google.

Bezpečnosť a ochrana

Chutné jedlá a čisté priestory však nie sú jediné veci, na ktoré sa Ali a jeho tím zameriavajú. Veľmi vážne berú aj bezpečnosť. V roku 2020 sa odhadovalo, že vo Veľkej Británii došlo k viac ako 4 000 trestných činov súvisiacich s ťažkými nákladnými vozidlami, nákladnou dopravou a nákladom, čo Spojené kráľovstvo stálo 250 miliónov libier. Prevádzky ako Red Lion zaviedli bezpečnostné opatrenia s cieľom tento počet znížiť.

Ali uvádza, že „program SNAP nám pomohol získať certifikát TAPA PSR úrovne 3.“ V februári 2023 bola spoločnosti The Red Lion udelená cena Park Mark Freight Award. Ali nám vysvetľuje, aké bezpečnostné opatrenia boli prijaté na dosiahnutie tohto ocenenia.

„Areál je navrhnutý tak, aby bol bezpečný. Máme tu nepretržite 24 hodín denne strážcov, ktorí v areáli hliadkujú, pričom kamerový systém monitoruje externá spoločnosť. Areál obklopuje 3-metrový súvislý plot, na ktorý sú namierené pevné kamery, takže je možné zachytiť akékoľvek neoprávnené vniknutie alebo poškodenie plotových panelov. Areál je tiež plne osvetlený na požadovanú úroveň osvetlenia, ktorú stanovila polícia, a po celom areáli sú strategicky umiestnené kamery s detekciou pohybu, ktoré zachytávajú akýkoľvek neoprávnený pohyb a zabezpečujú, že každá časť areálu je pod dohľadom. Systém ANPR zaznamenáva evidenčné čísla vozidiel vstupujúcich do areálu a opúšťajúcich ho a v prípade potreby je k dispozícii rýchla výstraha pre políciu.“

Reštaurácia Red Lion tiež prijala dodatočné opatrenia, aby sa vodičky počas svojich návštev cítili pohodlne a bezpečne. K dispozícii sú zariadenia ako dámske sprchy, toalety a šatne. Tieto opatrenia nezostali bez povšimnutia, keďže v januári 2023 bola táto odpočívadlo pre nákladné vozidlá vyhlásená za najlepšie odpočívadlo pre vodičky ťažkých nákladných vozidiel v Spojenom kráľovstve.

Tržby a expanzia

Jednou z mnohých výhod pre manažérov lokácií, ktorí využívajú SNAP, je zvýšenie ziskovosti a optimalizácia. Ali, ktorý patrí medzi prvých zákazníkov SNAP, vysvetľuje, ako mu SNAP od roku 2009, kedy sa k nemu pripojil, priniesol dodatočné príjmy.

„Bol to postupný proces, ktorý trval niekoľko rokov, avšak vzhľadom na to, že nákupné návyky vodičov sa neustále menia a prechádzajú na bezhotovostné platby, viem si predstaviť, že nový web, ktorý by začal prijímať platby cez SNAP, by zaznamenal okamžitú návratnosť. Približne 65 % celkových tržieb tohto webu pochádza práve z programu SNAP.“

Od roku 2009 sa v tomto odvetví určite veľa zmenilo. Ali vysvetľuje, ako sa stránka musela prispôsobiť meniacim sa podmienkam v odvetví a rastúcemu dopytu.

„Areál mal pôvodne kapacitu len 130 ťažkých nákladných vozidiel za noc, ale v roku 2018 sa rozšíril na viac ako 200 miest, aby uspokojil rastúci dopyt,“ uvádza Ali. Pre vodičov a dopravné spoločnosti využívajúce službu SNAP je rezervácia týchto 200 miest veľmi jednoduchá.

O štyri roky neskôr došlo k ďalšiemu rozšíreniu areálu o nové zariadenie na umývanie nákladných vozidiel. Toto moderné umývacie zariadenie s tromi kefami, ktoré bolo otvorené v novembri 2022, je vhodné pre väčšinu ľahkých nákladných vozidiel.

Pripojenie sa k programu SNAP ako servisný partner

Prihlásením sa do programu SNAP sa vaša prevádzka dostane do povedomia 160 000 vodičov a 7 000 dopravných spoločností. Pre odpočívadlá pre kamióny, ako je Red Lion, ktoré sa neustále snažia ponúkať svojim zákazníkom nové iniciatívy a zariadenia, poskytuje SNAP príležitosť tak urobiť.

„Vďaka službe SNAP môže stránka ponúkať alternatívny spôsob platby, čo môže zákazníkom len prospieť a prilákať ich na stránku,“ hovorí Ali.

Výhody programu SNAP

Účet SNAP používa viac ako 160 000 vodičov. Preto sú vysoké štandardy nevyhnutné. Hoci sú servisní partneri, ktorí prijímajú platby prostredníctvom účtu SNAP, nezávislými podnikmi, každú prevádzku preverujeme a dbáme na to, aby spĺňali naše štandardy. Okrem toho je náš sieťový tím k dispozícii vždy, keď je to potrebné.

„SNAP nás podporoval už od samého začiatku, keď sme sa k nemu pridali,“ hovorí Ali.

Na otázku, čo je pre nich na spoločnosti SNAP najlepšie, Ali odpovedá: „Je to úroveň služieb – urobili naozaj všetko, aby prispôsobili systém predaja lístkov našim požiadavkám.“

A akú radu má pre majiteľov parkovísk pre nákladné vozidlá, ktorí uvažujú o tom, že by svoje zariadenie sprístupnili vodičom využívajúcim program SNAP?

„Tak do toho! Prečo by ste nechceli prilákať na svoj web ďalších zákazníkov?“

Zaregistrujte sa do programu SNAP

Ak chcete zvýšiť svoju ziskovosť a optimalizovať prevádzku svojich priestorov, navštívte stránku snapacc.com.