Il Red Lion Truckstop – Un modello di successo

A soli 200 metri dall'uscita 16 dell'autostrada M1 si trova l'area di sosta per camionisti Red Lion. Fondata oltre 30 anni fa, il Red Lion è diventata la meta preferita dagli autisti. Descritta come un paradiso per i camionisti, l'atmosfera conviviale, il cibo delizioso e la vasta gamma di servizi rendono questa premiata area di sosta una delle mete più apprezzate. Il gestore della struttura, Ali Sadrudin, ci racconta di questo luogo.

«L'area di sosta può ospitare oltre 200 autocarri a notte. È presente una stazione di rifornimento ad alta velocità che eroga non solo gasolio e AdBlue, ma anche gas naturale compresso (GNC). È inoltre disponibile un impianto di lavaggio a spazzole con personale di servizio, di recente costruzione. L'edificio dei servizi comprende un ristorante e un bar, un negozio di accessori per autocarri, una lavanderia a gettoni, una sala giochi, sportelli bancomat, docce e servizi igienici con personale di servizio, nonché spazi per eventi e riunioni.»

Servizi

Alcuni potrebbero considerare le aree di sosta per camionisti semplicemente come un luogo di riposo per gli autisti, ma in realtà svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare il loro benessere. Noi di SNAP sappiamo bene che è fondamentale mettere a disposizione degli autisti strutture pulite. Ma di cos’altro hanno bisogno i camionisti?

«Credo che i clienti cerchino le cose essenziali, ma fatte come si deve: cibo di qualità, strutture pulite e sicurezza per i loro veicoli e i loro carichi. Se riesci a offrire tutto questo, avrai clienti soddisfatti e fedeli», afferma Ali.

Basta dare un'occhiata alla pagina Facebook del Red Lion per rendersi conto che seguono davvero questo motto, e che funziona. Commenti come «un'area di sosta per camionisti fantastica, la migliore del Paese» e «probabilmente una delle migliori aree di sosta per camionisti in Inghilterra» confermano le oltre 4.000 recensioni positive su Google.

Sicurezza e protezione

Tuttavia, i pasti deliziosi e la pulizia delle strutture non sono le uniche cose su cui Ali e il suo team si concentrano. Prendono anche molto sul serio la sicurezza. Nel 2020, si stimava che nel Regno Unito fossero stati commessi oltre 4.000 reati relativi a mezzi pesanti, trasporti e merci, con un costo per il Paese pari a 250 milioni di sterline. Strutture come il Red Lion hanno introdotto misure di sicurezza per ridurre questo numero.

Ali afferma che «SNAP ci ha aiutato a ottenere la certificazione TAPA PSR di livello 3». Nel febbraio 2023, The Red Lion ha ricevuto il Park Mark Freight Award. Ali ci illustra quali misure di sicurezza sono state adottate per ottenere questo riconoscimento.

«Il sito è stato progettato per garantire la massima sicurezza. Abbiamo guardie che pattugliano l'area 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre un'azienda esterna si occupa del monitoraggio delle telecamere a circuito chiuso. Il sito è circondato da una recinzione continua alta 3 metri, sorvegliata da telecamere fisse che coprono ogni punto, in modo da rilevare eventuali accessi non autorizzati o danni ai pannelli della recinzione. Il sito è inoltre completamente illuminato secondo i livelli di illuminamento richiesti dalla polizia, con telecamere di rilevamento del movimento posizionate strategicamente intorno al sito per rilevare qualsiasi movimento non autorizzato e garantire che ogni parte del sito sia sotto sorveglianza. È presente un sistema ANPR per rilevare le targhe in entrata e in uscita dal sito, nonché un sistema di allerta a risposta rapida con la polizia nel caso in cui fosse necessario contattarla.”

Il Red Lion ha inoltre adottato misure aggiuntive per garantire che le autiste si sentano a proprio agio e al sicuro durante le loro soste. Sono disponibili servizi quali docce, bagni e spogliatoi riservati alle donne. Queste iniziative non sono passate inosservate: nel gennaio 2023, l’area di sosta è stata infatti nominata una delle migliori aree di sosta del Regno Unito per le autiste di mezzi pesanti.

Ricavi ed espansione

Uno dei numerosi vantaggi per i responsabili delle location che utilizzano SNAP è l'aumento della redditività e l'ottimizzazione delle operazioni. In qualità di cliente di lunga data di SNAP, Ali spiega come SNAP abbia portato all'azienda un aumento dei ricavi sin dal suo ingresso nel 2009.

«È stato un processo graduale nel corso degli anni; tuttavia, dato che le abitudini di spesa degli automobilisti cambiano continuamente e si stanno orientando sempre più verso i pagamenti elettronici, immagino che un nuovo sito che accettasse SNAP otterrebbe un ritorno immediato. Circa il 65% del fatturato totale del sito proviene da SNAP.»

Dal 2009 le cose sono decisamente cambiate nel settore. Ali spiega come il sito abbia dovuto adattarsi all'evoluzione del settore e all'aumento della domanda.

«Inizialmente l'area di sosta poteva ospitare solo 130 autocarri a notte, ma nel 2018 la capienza è stata ampliata a oltre 200 posti per far fronte all'aumento della domanda», afferma Ali. Per gli autisti e le flotte che utilizzano SNAP, quei 200 posti diventano facilmente prenotabili.

A soli quattro anni di distanza, il sito ha subito un ulteriore ampliamento con l'introduzione di un nuovo impianto di lavaggio per autocarri. Inaugurato nel novembre 2022, questo impianto all'avanguardia, dotato di tre spazzole, è adatto alla maggior parte dei veicoli commerciali leggeri.

Entrare a far parte di SNAP come partner di servizi

Iscrivendoti a SNAP, la tua struttura sarà visibile a 160.000 autisti e 7.000 flotte. Per le aree di sosta per camionisti, come il Red Lion, che si impegnano costantemente per offrire nuove iniziative e servizi ai propri clienti, SNAP rappresenta l'occasione ideale per farlo.

«SNAP ha permesso al sito di offrire un metodo di pagamento alternativo che non può che andare a vantaggio dei clienti e attirarli sul sito», afferma Ali.

I vantaggi del programma SNAP

Oltre 160.000 autisti utilizzano SNAP Account. Per questo motivo, è fondamentale garantire standard elevati. Sebbene i partner che accettano pagamenti tramite SNAP Account siano aziende indipendenti, esaminiamo ogni singola sede per assicurarci che soddisfi i nostri standard. Inoltre, il nostro team di rete è a disposizione in caso di necessità.

«SNAP ci ha sempre sostenuto sin dal momento in cui ci siamo uniti a loro», afferma Ali.

Alla domanda su quale sia per loro l'aspetto migliore di SNAP, Ali risponde: «È il livello del servizio: hanno fatto di tutto per adattare il sistema di biglietteria alle nostre esigenze».

E il suo consiglio per i gestori di aree di sosta per camionisti che stanno pensando di aprire le loro strutture agli autisti beneficiari del programma SNAP?

«Fallo! Perché non dovresti voler attirare più clienti sul tuo sito?»

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