The Red Lion Truckstop – Een succesverhaal

Op slechts 200 meter van de M1 bij knooppunt 16 ligt de truckstop Red Lion. De Red Lion, die meer dan 30 jaar geleden werd opgericht, is uitgegroeid tot dé plek voor vrachtwagenchauffeurs. Deze bekroonde truckstop wordt omschreven als een paradijs voor vrachtwagenchauffeurs en is dankzij de gezellige sfeer, het heerlijke eten en het uitgebreide aanbod aan faciliteiten een echte favoriet. Exploitant Ali Sadrudin vertelt ons meer over deze truckstop.

“Het terrein biedt plaats aan meer dan 200 vrachtwagens per nacht. Er is een snelvulstation waar niet alleen diesel en AdBlue, maar ook gecomprimeerd aardgas (CNG) verkrijgbaar is. Daarnaast is er een nieuw gebouwde, bemande wasstraat met drie borstels. Het voorzieningengebouw beschikt over een restaurant en bar, een winkel voor vrachtwagenaccessoires, een wasserette, een speelhal, geldautomaten, bemande douches en toiletten, en ruimtes voor evenementen en vergaderingen.”

Voorzieningen

Sommigen zien truckstops misschien alleen maar als een rustplaats voor chauffeurs, maar ze spelen ook een cruciale rol bij het verbeteren van het welzijn van chauffeurs. Bij SNAP weten we dat het van essentieel belang is om chauffeurs schone voorzieningen te bieden. Maar wat hebben vrachtwagenchauffeurs nog meer nodig?

“Ik denk dat klanten op zoek zijn naar de basis, maar dan wel goed uitgevoerd. Lekker eten, schone faciliteiten en veiligheid voor hun voertuigen en lading. Als je dit kunt bieden, krijg je tevreden klanten die graag terugkomen,” zegt Ali.

Een snelle blik op de Facebookpagina van de Red Lion laat zien dat ze dit motto zeker in de praktijk brengen, en het werkt. Reacties als „geweldige truckstop, de beste van het land“ en „misschien wel een van de beste truckstops in Engeland“ sluiten aan bij de meer dan 4.000 positieve Google-recensies.

Veiligheid en beveiliging

Heerlijke maaltijden en schone faciliteiten zijn echter niet het enige waar Ali en het team zich op richten. Ze nemen ook de veiligheid uiterst serieus. In 2020 werden er in het Verenigd Koninkrijk naar schatting meer dan 4.000 misdrijven gepleegd tegen vrachtwagens, vrachtvervoer en lading, wat het land 250 miljoen pond kostte. Locaties zoals de Red Lion hebben veiligheidsmaatregelen ingevoerd om dit aantal terug te dringen.

Ali zegt: „SNAP heeft ons geholpen om de TAPA PSR Level 3-certificering te behalen.” In februari 2023 ontving The Red Lion de Park Mark Freight Award. Ali legt ons uit welke veiligheidsmaatregelen er zijn genomen om deze onderscheiding te behalen.

“Het terrein is vanaf het ontwerp beveiligd. Er patrouilleren 24 uur per dag, 7 dagen per week bewakers op het terrein, terwijl een externe partij de camerabeelden in de gaten houdt. Rondom het terrein staat een ononderbroken hekwerk van 3 meter hoog, met vaste camera’s die alle punten in de gaten houden, zodat onbevoegde toegang of schade aan de hekpanelen direct kan worden opgemerkt. Het terrein is ook volledig verlicht volgens de vereiste lux-niveaus die de politie heeft voorgeschreven, met bewegingsdetectiecamera's die strategisch over het terrein zijn geplaatst om ongeoorloofde bewegingen te registreren en ervoor te zorgen dat elk deel van het terrein in de gaten wordt gehouden. Er is een ANPR-systeem om kentekens te registreren die het terrein op- en afrijden, en er is een snelwaarschuwingssysteem waarmee de politie kan worden gewaarschuwd als dat nodig is.”

The Red Lion heeft ook extra maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat vrouwelijke chauffeurs zich tijdens hun bezoek op hun gemak en veilig voelen. Er zijn voorzieningen zoals douches, toiletten en kleedkamers voor vrouwen beschikbaar. Deze maatregelen zijn niet onopgemerkt gebleven: in januari 2023 werd de truckstop uitgeroepen tot een van de beste truckstops in het Verenigd Koninkrijk voor vrouwelijke vrachtwagenchauffeurs.

Omzet en groei

Een van de vele voordelen voor locatiemanagers die SNAP gebruiken, is een hogere winstgevendheid en betere optimalisatie. Als een van de eerste klanten van SNAP vertelt Ali hoe SNAP het bedrijf sinds de start in 2009 extra inkomsten heeft opgeleverd.

“Het was een geleidelijk proces dat zich in de loop der jaren heeft voltrokken, maar aangezien de bestedingsgewoonten van automobilisten voortdurend veranderen en steeds vaker cashloos verlopen, kan ik me voorstellen dat een nieuwe locatie die SNAP gaat accepteren daar direct voordeel uit zou halen. Ongeveer 65% van de totale omzet van de locatie is afkomstig van SNAP.”

Sinds 2009 is er in de sector zeker veel veranderd. Ali legt uit hoe de website zich heeft moeten aanpassen aan de veranderende sector en de toegenomen vraag.

"Het terrein bood aanvankelijk slechts plaats aan 130 vrachtwagens per nacht, maar in 2018 werd de capaciteit uitgebreid tot meer dan 200 plaatsen om aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen", aldus Ali. Voor chauffeurs en wagenparken die gebruikmaken van SNAP zijn die 200 plaatsen eenvoudig te reserveren.

Slechts vier jaar later werd het terrein verder uitgebreid met de ingebruikname van een nieuwe vrachtwagenwasinstallatie. Deze ultramoderne vrachtwagenwasinstallatie met drie borstels, die in november 2022 werd geopend, is geschikt voor de meeste lichte bedrijfsvoertuigen.

Aansluiten bij SNAP als servicepartner

Door lid te worden van SNAP wordt uw locatie onder de aandacht gebracht van 160.000 chauffeurs en 7.000 transportbedrijven. Voor truckstops, zoals Red Lion, die er voortdurend naar streven hun klanten nieuwe initiatieven en voorzieningen te bieden, biedt SNAP de kans om dat te doen.

"Dankzij SNAP kon de website een alternatieve betaalmethode aanbieden, wat de klant alleen maar ten goede komt en hen naar de website trekt", zegt Ali.

De voordelen van SNAP

Meer dan 160.000 chauffeurs maken gebruik van SNAP Account. Daarom zijn hoge normen van cruciaal belang. Hoewel de servicepartners die betalingen via SNAP Account accepteren zelfstandige bedrijven zijn, controleren wij elke vestiging om er zeker van te zijn dat ze aan onze normen voldoen. Daarnaast staat ons netwerkteam altijd voor u klaar.

"SNAP heeft ons vanaf het allereerste moment dat we lid werden altijd gesteund", zegt Ali.

Op de vraag wat voor hen het beste aan SNAP is, antwoordt Ali: „Het is de service; ze hebben echt hun best gedaan om het ticketsysteem helemaal op onze wensen af te stemmen.“

En wat is zijn advies voor eigenaren van vrachtwagenparkeerterreinen die overwegen hun terrein open te stellen voor SNAP-chauffeurs?

“Doe het! Waarom zou je geen extra klanten naar je site willen halen?”

Meld je aan bij SNAP

Ga naar snapacc.com om uw winstgevendheid te verbeteren en de bedrijfsvoering van uw vestiging te optimaliseren.