A Paragem de Camiões Red Lion – Um modelo de sucesso

A apenas 200 metros da M1, na saída 16, encontra-se a área de serviço Red Lion. Fundada há mais de 30 anos, a Red Lion tornou-se o destino de eleição dos motoristas. Descrita como um paraíso para os camionistas, o seu ambiente acolhedor, a comida deliciosa e a vasta gama de comodidades fazem desta área de serviço premiada uma das preferidas. O gestor do local, Ali Sadrudin, fala-nos sobre o local.

«O parque de estacionamento tem capacidade para mais de 200 camiões por noite. Dispõe de uma estação de abastecimento de alta velocidade, que não só fornece gasóleo e AdBlue, como também gás natural comprimido (GNC). Existe ainda uma instalação de lavagem de camiões com três escovas, recentemente construída e com pessoal. O edifício de serviços inclui um restaurante e um bar, uma loja de acessórios para camiões, uma lavandaria, um centro de jogos, caixas automáticas, chuveiros e casas de banho com pessoal, bem como espaços para eventos e reuniões.»

Instalações

Há quem veja as áreas de serviço para camiões apenas como um local de descanso para os motoristas, mas estas também desempenham um papel crucial na melhoria do bem-estar dos motoristas. Na SNAP, sabemos que é fundamental proporcionar aos motoristas instalações limpas. Mas de que mais precisam os camionistas?

«Acredito que os clientes procuram o essencial, mas bem feito. Boa comida, instalações limpas e segurança para os seus veículos e cargas. Se conseguires oferecer isto, terás clientes satisfeitos e fiéis», afirma Ali.

Basta dar uma vista de olhos na página do Facebook do Red Lion para perceber que seguem mesmo este lema, e está a dar certo. Comentários como «uma paragem de camiões fantástica, a melhor do país» e «possivelmente uma das melhores paragens de camiões de Inglaterra» vêm reforçar as mais de 4 000 avaliações positivas no Google.

Segurança e proteção

No entanto, refeições deliciosas e instalações limpas não são as únicas prioridades de Ali e da equipa. Eles também levam a segurança muito a sério. Em 2020, estimou-se que, no Reino Unido, se registaram mais de 4 000 crimes relacionados com veículos pesados, transporte de mercadorias e carga – o que representou um custo de 250 milhões de libras para o país. Locais como o Red Lion introduziram medidas de segurança para reduzir este número.

Ali afirma que «o SNAP ajudou-nos a obter a certificação TAPA PSR Nível 3». Em fevereiro de 2023, o The Red Lion recebeu o prémio Park Mark Freight Award. Ali explica-nos quais foram as medidas de segurança adotadas para alcançar este prémio.

«O local foi concebido para ser seguro. Contamos com guardas de segurança que patrulham o local 24 horas por dia, 7 dias por semana, e com uma empresa externa a monitorizar o sistema de CCTV. Dispomos de uma vedação contínua de 3 metros à volta do local, com câmaras fixas a vigiar todos os pontos, para que seja possível detetar quaisquer entradas não autorizadas ou danos nos painéis da vedação. O local também está totalmente iluminado de acordo com os níveis de lux exigidos pela polícia, com câmaras de deteção de movimento estrategicamente colocadas em todo o recinto para captar qualquer movimento não autorizado e garantir que todas as partes do local estão sob vigilância. Dispõe de um sistema ANPR para registar matrículas que entram e saem do local, e de um alerta de resposta rápida para a polícia, caso seja necessário contactá-la.»

O Red Lion também tomou medidas adicionais para garantir que as motoristas se sintam confortáveis e seguras durante as suas visitas. Estão disponíveis comodidades como chuveiros, casas de banho e vestiários para mulheres. Estas medidas não passaram despercebidas, uma vez que, em janeiro de 2023, a área de serviço foi nomeada uma das melhores áreas de serviço do Reino Unido para motoristas de veículos pesados.

Receitas e expansão

Uma das muitas vantagens para os gestores de locações que utilizam o SNAP é o aumento da rentabilidade e a otimização. Como cliente fundador do SNAP, Ali explica como o SNAP tem gerado receitas adicionais para a empresa desde que aderiu ao sistema em 2009.

«Foi um processo gradual ao longo dos anos; no entanto, uma vez que os hábitos de consumo dos condutores estão em constante mudança e a tender para pagamentos sem dinheiro, imagino que um novo estabelecimento que aceitasse o SNAP teria um retorno imediato. Aproximadamente 65 % da receita total do estabelecimento provém do SNAP.»

As coisas mudaram bastante no setor desde 2009. Ali explica como o site teve de se adaptar às mudanças no setor e ao aumento da procura.

«Inicialmente, o parque só tinha capacidade para 130 camiões por noite, mas em 2018 a capacidade foi aumentada para mais de 200, a fim de dar resposta ao aumento da procura», afirma Ali. Para os motoristas e as frotas que utilizam o SNAP, esses 200 lugares tornam-se facilmente reserváveis.

Apenas quatro anos depois, as instalações foram novamente ampliadas com a introdução de uma nova estação de lavagem de camiões. Inaugurada em novembro de 2022, esta estação de lavagem de camiões de última geração, equipada com três escovas, é adequada para a maioria dos veículos comerciais ligeiros.

Juntar-se à SNAP como parceiro de serviços

Ao aderir ao SNAP, a sua localização fica visível para 160 000 motoristas e 7000 frotas. Para áreas de serviço, como o Red Lion, que se esforçam constantemente por oferecer novas iniciativas e comodidades aos seus clientes, o SNAP proporciona a oportunidade de o fazer.

«O SNAP permitiu ao site oferecer um método de pagamento alternativo que só pode beneficiar o cliente e atraí-lo para o site», afirma Ali.

Os benefícios do SNAP

Mais de 160 000 motoristas utilizam a SNAP Account. Por isso, é fundamental que os padrões de qualidade sejam elevados. Embora os parceiros de serviço que aceitam pagamentos através da SNAP Account sejam empresas independentes, analisamos cada estabelecimento e garantimos que cumprem os nossos padrões. Além disso, a nossa equipa de rede está disponível sempre que necessário.

«A SNAP sempre nos apoiou desde o momento em que nos juntámos a ela», afirma Ali.

Quando questionado sobre qual é, para eles, o melhor aspeto do SNAP, Ali afirma: «É o nível de serviço; eles esforçaram-se ao máximo para adaptar o sistema de bilhética às nossas necessidades.»

E qual é o seu conselho para os proprietários de parques de estacionamento para camiões que estão a pensar em abrir as suas instalações aos motoristas do SNAP?

«Fá-lo! Por que razão não irias querer atrair mais clientes para o teu site?»

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Para aumentar a sua rentabilidade e otimizar as operações do seu estabelecimento, visite snapacc.com.