Termos e condições

1. Introdução

1.1 O presente contrato de subscrição ('Condições') governam o seu ('Cliente') subscrição e utilização das instalações de serviço de veículos pesados de mercadorias e pagamento sem numerário ('Serviço') disponibilizada pela ETP Card Processing Ltd (SNAP), com sede social em Inglaterra e número de registo de empresa: 06576159 ('EmpresaouSNAP';).

1.2 As Condições são aceites pelo Cliente aquando do registo ou da encomenda do Serviço ou da renovação de qualquer subscrição.

1.3 O Serviço está disponível para clientes comerciais, bem como para consumidores que utilizem a nossa Loja Online.

2. A subscrição

2.1 O Serviço é acessível ao Cliente em formatos específicos designados pela Empresa, a seu exclusivo critério.

2.2 Sob reserva da aceitação e cumprimento pelo Cliente dos termos e condições das presentes Condições, a Sociedade concede ao Cliente um direito limitado, não exclusivo, intransmissível e não perpétuo de acesso e utilização do Serviço para o número de utilizadores acordado e exclusivamente para operações comerciais internas do Cliente. O Cliente não está autorizado a instalar, copiar, utilizar ou explorar o Serviço de qualquer outra forma que não a estabelecida nas presentes Condições. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados pela Empresa.

2.3 Os utilizadores podem ser empregados do Cliente ou utilizadores não empregados pelo Cliente.

3. O serviço

3.1 A Empresa fornece uma conta ao Cliente que pode ser utilizada em qualquer sítio participante para qualquer Serviço que tenha sido acordado antes da prestação do Serviço.

3.2 Os sítios participantes são comerciais e podem ser utilizados por qualquer condutor. Os sítios SNAP são privados e só estão disponíveis para grupos controlados.

3.3 A Empresa não se responsabiliza pela segurança dos conteúdos dentro de um local SNAP. Em caso de roubo ou de danos no veículo do Cliente, a Sociedade fará tudo o que estiver ao seu alcance para ajudar, mas é essencial que o Cliente contacte a companhia de seguros e os proprietários do local para resolver o problema.

3.4 O serviço físico fornecido é da responsabilidade do site participante ou do prestador de serviços; a Empresa fornece o método de registo da transação e de gestão da conta do Cliente. Qualquer litígio relativo a uma transação pode ser tratado pela Empresa em primeira instância mas, se não for resolvido, qualquer eventual solução será entre o Cliente e o operador do sítio ou o prestador de serviços, sendo os ajustamentos reflectidos na conta SNAP do Cliente.

3.5 Os locais de estacionamento SNAP devem ser pré-reservados antes da chegada, o que pode ser feito online, através da nossa aplicação parceira intruck ou por telefone para a Empresa, pelo Cliente ou pelos condutores do Cliente. O estacionamento pré-reservado está sujeito a uma taxa de reserva, tal como indicado no anexo 1. As reservas podem ser alteradas até às 16 horas do dia, mas, caso contrário, são vinculativas e a conta do Cliente será cobrada por uma sessão de estacionamento. Qualquer reserva efectuada significa que um lugar está à espera e reservado para esse veículo e condutor, independentemente da sua hora de chegada.

3.6 Os serviços actuais baseados no registo são o estacionamento de veículos pesados, a lavagem e o serviço de pagamento do cruzamento de Dartford, podendo o Cliente optar por não participar em qualquer serviço. A empresa também oferece financiamento de activos, sistemas de acesso e segurança e uma loja online.

3.7 A validação de cada transação é feita por número de registo; o Cliente tem acesso e controlo online sobre os números de registo que estão associados à sua conta. Todos os números de registo associados à conta do Cliente são considerados como sendo da responsabilidade do Cliente e o Cliente será responsável por quaisquer encargos cobrados.

4. Preços e pagamentos

4.1 Todas as semanas (ou mensalmente na UE), a empresa facturará ao cliente os serviços que este utilizou. A fatura é enviada por correio eletrónico.

4.2 A Empresa reserva-se o direito de adicionar uma taxa de serviço de 2% (3% se não for por débito direto) a cada fatura se o Cliente não depositar um depósito suficiente na SNAP.

4.3 As condições de pagamento são estritamente de 7 dias líquidos.

4.4 Em caso de não pagamento, a Sociedade reserva-se o direito de colocar a conta do Cliente "em paragem". Esta situação implica que os condutores do Cliente sejam recusados nos locais e que tenham de efetuar o pagamento por outros meios. Todas as contas "em paragem" não podem utilizar os locais de aluguer SNAP. A Empresa avisará o Cliente com mais 2 dias úteis de antecedência antes de retirar os veículos do Cliente do sistema Dartford Crossing. Uma vez que isto seja feito, o cliente será responsável por multas PCN se o cliente não tomar providências para pagar por cada utilização do Dartford Crossing.

4.5 Se o pagamento por Débito Direto do Cliente falhar, serão cobradas ao Cliente £10 mais IVA devido aos custos administrativos. Este será o caso para as primeiras 3 falhas de Débito Direto. Após a terceira vez, o serviço de Débito Direto será rescindido e será pedido ao Cliente um depósito de segurança para continuar a utilizar os Serviços da Empresa.

4.6 Se o Cliente deixar um depósito com a Empresa, este não é utilizado para pagar a conta do Cliente, é simplesmente mantido como segurança e o Cliente tem de garantir que cada fatura é paga. Será necessário um método de pagamento por Débito Direto para qualquer conta no Reino Unido que gaste menos de £10 por semana. Será necessário um método de pagamento por débito direto para qualquer conta do Reino Unido que utilize apenas o serviço de portagem de Dartford.

5. Prazo e cessação

5.1 A Empresa espera que os condutores do Cliente se comportem de forma responsável quando visitam os locais participantes. As denúncias de comportamento abusivo, danos à propriedade ou depósitos de resíduos serão investigadas e o Cliente será contactado para obter uma solução. Um mau comportamento persistente ou extremo pode resultar no encerramento da conta.

5.2 A Sociedade pode rescindir imediatamente o presente contrato se o Cliente violar materialmente as Condições.

6. Proteção de dados

6.2 Uma vez que a Empresa é o processador de dados e o Cliente é o controlador de dados, as obrigações de ambas as partes relativamente ao processamento de dados pessoais são reguladas no Acordo do Processador de Dados, anexo 2. Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o Cliente aceita igualmente o Contrato de Subcontratação de Dados.

6.3 O Cliente é obrigado a manter os logins de utilizador e as palavras-passe do Serviço em segredo de quaisquer utilizadores não autorizados ou de terceiros.

6.4 O Cliente é obrigado a garantir que os dados pessoais fornecidos pelo Cliente e utilizados no Serviço são processados pelo Cliente de acordo com todas as leis aplicáveis. O Cliente é obrigado a garantir que os dados do Cliente fornecidos no Serviço, incluindo os dados pessoais, não violam quaisquer direitos de terceiros e/ou qualquer legislação aplicável. A Sociedade tem o direito de eliminar quaisquer dados que, segundo o seu critério exclusivo, constituam uma violação do compromisso acima referido.

7. Atribuição

7.1 A Sociedade tem o direito de ceder a terceiros todos os seus direitos e obrigações decorrentes do presente acordo, incluindo as presentes Condições.

7.2 O Cliente não pode ceder a terceiros os seus direitos e obrigações decorrentes do contrato de subscrição sem o consentimento prévio por escrito da Sociedade. Este consentimento não pode ser recusado sem motivo.

8. Confidencialidade

8.1 Todas as informações confidenciais recebidas por uma das partes da outra parte devem ser mantidas em total confidencialidade pela parte recetora e pelos seus directores, funcionários, consultores ou representantes, e não devem, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa, ser utilizadas para qualquer outro fim que não esteja relacionado com o cumprimento do presente acordo.

8.2 As informações confidenciais não incluem informações que
i. já tenha passado para o domínio público, exceto por violação desta obrigação de confidencialidade;
ii. tenha sido recebida de um terceiro independente, exceto por violação de uma obrigação de confidencialidade; ou
iii. o Cliente possa demonstrar que foi desenvolvido de forma independente por essa parte antes da divulgação.

8.3 Toda a publicidade, comunicados de imprensa, anúncios públicos e divulgações públicas efectuadas por uma parte relativamente a um Serviço devem ser aprovados por ambas as partes antes de serem divulgados a terceiros. Esta cláusula não impede que uma parte faça comunicados de imprensa, anúncios públicos ou divulgações públicas que possam ser exigidos por lei ou que sejam razoavelmente justificados para proteger os interesses legítimos de uma parte.

8.4 A cessação do presente acordo não afectará as obrigações das partes nos termos da presente cláusula 8.

Apêndice 1

- Taxas de reserva: Reserva online 25p, reserva por telefone ou aplicação £1